Analista Suporte e Operações
Há 1 mês
A Tial é uma empresa mineira, que nasceu em 1986 e foi a primeira indústria brasileira a produzir bebidas à base de frutas, prontas para consumo com 100% dos ingredientes naturais e sem aditivos químicos.
Com mais de 60 produtos, em nosso portifólio, nossa empresa não para de crescer. Investimos constantemente em novas tecnologias, nos especializamos no que fazemos e somos apaixonados pelo sabor.
Levar aos nossos clientes produtos saudáveis e de qualidade é o nosso propósito. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e em transformação.
Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Todas as nossas oportunidades estão abertas para você
Descrição das atividades:
- Garantir o bom relacionamento com clientes internos e parceiros, realizando alinhamento de expectativas e gestão de crises;
- Administrar contratos de infraestrutura (impressão, device, telefonia móvel);
- Garantir o nível dos serviços de atendimento aos clientes internos;
- Apoiar na entrega de projetos de infra e suporte;
- Garantir os níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados;
- Responsável pelos relatórios de indicadores de qualidade e desempenho, produtividade e qualidade de atendimento;
- Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk;
- Avaliar soluções existentes como ferramentas de ITSM, buscar soluções alternativas;
- Sugerir novas soluções com foco nas melhores práticas e Segurança da Informação;
- Administrar fluxo de atendimento dos chamado;
- Definir, junto às equipes, scripts pré-definidos e regras para escalonamento de incidentes aos níveis de especialização;
- Controlar, revisar e publicar as documentações;
- Auxiliar a Governança na definição dos critérios para priorização e métodos para categorizar os chamados;
- Produzir relatórios de Service Desk;
- Otimizar/Melhorar a gestão dos serviços, a eficiência dos processos e a qualidade do suporte;
- Acompanhar os processos para gerenciamento das mudanças no ambiente, sugerindo ações que não impactem negativamente na qualidade dos serviços prestados pela TI;
- Intermediar ações com os prestadores de serviços;
- Habilidade para mapear problemas técnicos e apontar soluções para resolução;
- Disponibilidade para viagem;
Benefícios Oferecidos:
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Gympass
- Participação nos Resultados
Quer se juntar a nós?
A TIAL é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão, e você se identifica com um ambiente diverso, colaborativo e movido por desafios venha fazer parte do nosso time agora mesmo
**#VemserTial
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Analista de Seguros
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Proverh Tempo inteiroSeguradora contrata profissional para atuar em atividades de suporte nas operações relacionadas ao seguro de vida e outros produtos da empresa. Local e horário de trabalho: Presencial na região centro-sul de Belo Horizonte, de segunda à sexta-feira de 8hs às 18hs **Responsabilidades**: Contato com clientes e back-office ao setor comercial. Realizará...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil DATABIT Tecnologia e Sistemas Tempo inteiroSomos um grupo de empresas que atua no setor de Tecnologia, Softwares de Gestão e Serviços de Informática. Nosso time cresce cada vez mais e agora estamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte. **Seus principais desafios serão**: - Oferecer suporte à utilização dos produtos Databit, procurando identificar os possíveis defeitos...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro**Título do Cargo**: Analista de Suporte **Descrição do Cargo**: - O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas. **Principais Responsabilidades**: - Atendimento aos...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroExecutar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...
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Analista de Suporte Jr
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiroAnalista de Suporte Jr
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil BAGY Tempo inteiroNo setor de Suporte, o analista ficará responsável por atender os clientes de forma humanizada no horário de **09h ás 18h ou de 13h ás 22h.** No atendimento, o atendente é o elo de ligação entre o cliente e a empresa. Lidar com reclamações ou sugestões de melhoria, auxiliar na correção de bugs e realizar processos de integração. Para o...
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Analista de Suporte de Ti
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Atuação de segunda a sexta em horário comercial presencial em BH. **Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa do ramo de produção e distribuição de café...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão de TI **Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 8h às 18hSábado: 8h às 12h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte **Responsabilidades e...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h/semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiroA SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamentos SA Tempo inteiro**Analista de Suporte de Segundo Nível - Vaga Híbrida** Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro. Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e...
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Analista de Suporte Júnior
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiroA empresa ALGAR está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar sua equipe. Procuramos por um profissional com habilidades em atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, além de atendimento através de ferramentas de...
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Analista de Suporte Ti
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil IPB Instituto Pedagógico Brasileiro Tempo inteiroA posição de Analista de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial na manutenção e garantia do funcionamento eficiente dos sistemas de tecnologia da informação de uma organização. O profissional atuará como ponto de contato para solucionar problemas técnicos, fornecer assistência aos usuários finais e garantir a...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiroPrincipais atividades a serem desenvolvidas:Atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, atendimento através de ferramenta de helpdesk. Suporte a Office 365 e Windows 10. Elaborar procedimentosRequisitos obrigatórios:Experiência em...
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Belo Horizonte, Brasil BT Tempo inteiroAnalista de Mesa de Operações de câmbio - Foco Lucratividade Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Mesa de Operações de Câmbio altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em uma prestigiosa empresa de remessas. Como Analista de Mesa de Operações de Câmbio, você será responsável por executar e monitorar transações de...
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Analista de Suporte Outsourcing
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Siteware Tempo inteiro**Analista de Suporte Outsourcing**: - Presencial- SitewareBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...
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Analista De Suporte
3 semanas atrás
Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiroEstamos procurando um especialista Ms Windows. A vaga de Analista de Suporte é para atendimento a clientes externos por telefone, e-mail e WhatsApp.O
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil TORC Tempo inteiroConfigurar e dar manutenção os perfis de acesso do SAP-ECC e ao SAP-Fiori; - Sustentar, monitorar e oferecer o suporte adequado para as atividades relacionadas ao módulo SAP MM, Fiori e às demais ferramentas do setor; - Desenhar e implementar melhorias e novas funcionalidades;elaborar e manter atualizados os manuais de operação dos sistemas e demais...
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Analista de Lucratividade
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil BT Tempo inteiroAnalista de Lucratividade Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Lucratividade altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em uma prestigiosa empresa de remessas. Como Analista de Lucratividade, você será responsável por monitorar as transações, analisando as operações e porpondo estratégias que visem o aumento da margem de...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Belo Horizonte, Brasil Rumo Tecnologia Tempo inteiro**Analista de Suporte** (Rumo Tecnologia) Superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento De Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins; Experiência com atendimento ao cliente; Domínio de internet e pacote office; Conhecimento em sistema de gestão. **Horário**: De segunda a sexta 9h às...