Analista Suporte e Operações

Há 1 mês


Belo Horizonte, Brasil TROPICAL INDUSTRIA DE ALIMENTOS SA Tempo inteiro

A Tial é uma empresa mineira, que nasceu em 1986 e foi a primeira indústria brasileira a produzir bebidas à base de frutas, prontas para consumo com 100% dos ingredientes naturais e sem aditivos químicos.

Com mais de 60 produtos, em nosso portifólio, nossa empresa não para de crescer. Investimos constantemente em novas tecnologias, nos especializamos no que fazemos e somos apaixonados pelo sabor.

Levar aos nossos clientes produtos saudáveis e de qualidade é o nosso propósito. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e em transformação.

Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades independente de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Todas as nossas oportunidades estão abertas para você

Descrição das atividades:

- Garantir o bom relacionamento com clientes internos e parceiros, realizando alinhamento de expectativas e gestão de crises;
- Administrar contratos de infraestrutura (impressão, device, telefonia móvel);
- Garantir o nível dos serviços de atendimento aos clientes internos;
- Apoiar na entrega de projetos de infra e suporte;
- Garantir os níveis de serviços SLA e avaliação de performances dos atendimentos realizados;
- Responsável pelos relatórios de indicadores de qualidade e desempenho, produtividade e qualidade de atendimento;
- Desenhar, atualizar e manter os processos e procedimentos dos serviços do Service Desk;
- Avaliar soluções existentes como ferramentas de ITSM, buscar soluções alternativas;
- Sugerir novas soluções com foco nas melhores práticas e Segurança da Informação;
- Administrar fluxo de atendimento dos chamado;
- Definir, junto às equipes, scripts pré-definidos e regras para escalonamento de incidentes aos níveis de especialização;
- Controlar, revisar e publicar as documentações;
- Auxiliar a Governança na definição dos critérios para priorização e métodos para categorizar os chamados;
- Produzir relatórios de Service Desk;
- Otimizar/Melhorar a gestão dos serviços, a eficiência dos processos e a qualidade do suporte;
- Acompanhar os processos para gerenciamento das mudanças no ambiente, sugerindo ações que não impactem negativamente na qualidade dos serviços prestados pela TI;
- Intermediar ações com os prestadores de serviços;
- Habilidade para mapear problemas técnicos e apontar soluções para resolução;
- Disponibilidade para viagem;
Benefícios Oferecidos:

- Vale transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Gympass
- Participação nos Resultados

Quer se juntar a nós?

A TIAL é uma empresa que respeita e apoia a diversidade e a inclusão, e você se identifica com um ambiente diverso, colaborativo e movido por desafios venha fazer parte do nosso time agora mesmo

**#VemserTial


  • Analista de Seguros

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Proverh Tempo inteiro

    Seguradora contrata profissional para atuar em atividades de suporte nas operações relacionadas ao seguro de vida e outros produtos da empresa. Local e horário de trabalho: Presencial na região centro-sul de Belo Horizonte, de segunda à sexta-feira de 8hs às 18hs **Responsabilidades**: Contato com clientes e back-office ao setor comercial. Realizará...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil DATABIT Tecnologia e Sistemas Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que atua no setor de Tecnologia, Softwares de Gestão e Serviços de Informática. Nosso time cresce cada vez mais e agora estamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso time de Suporte. **Seus principais desafios serão**: - Oferecer suporte à utilização dos produtos Databit, procurando identificar os possíveis defeitos...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    **Título do Cargo**: Analista de Suporte **Descrição do Cargo**: - O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas. **Principais Responsabilidades**: - Atendimento aos...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Executar, acompanhar e sugerir melhorias nas atividades inerentes à área de infraestrutura e governança de TI, conforme estratégia da Emccamp, de forma a implementar e dar suporte a utilização e evolução dos recursos de tecnologia, garantindo segurança, eficiência, qualidade e automação à empresa. O Analista de TI atuará como líder de suporte,...


  • Belo Horizonte, Brasil Base de teste Sólides Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil BAGY Tempo inteiro

    No setor de Suporte, o analista ficará responsável por atender os clientes de forma humanizada no horário de **09h ás 18h ou de 13h ás 22h.** No atendimento, o atendente é o elo de ligação entre o cliente e a empresa. Lidar com reclamações ou sugestões de melhoria, auxiliar na correção de bugs e realizar processos de integração. Para o...


  • Belo Horizonte, Brasil RH3 Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Atuação de segunda a sexta em horário comercial presencial em BH. **Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa do ramo de produção e distribuição de café...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão de TI **Escolaridade**: Graduação - Ciência da Computação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 8h às 18hSábado: 8h às 12h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h/semanais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Realizar a abertura de chamados técnicos através de registros no sistema de controle de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil U4C Instituição de Pagamentos SA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte de Segundo Nível - Vaga Híbrida** Somos uma fintech comprometida com a democratização do sistema financeiro. Oferecemos uma plataforma de Bancos Digitais White-label e meios de pagamentos inteligentes para empresas que queiram realizar suas próprias operações financeiras e gerar receita, de forma totalmente customizada e...


  • Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A empresa ALGAR está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar sua equipe. Procuramos por um profissional com habilidades em atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, além de atendimento através de ferramentas de...


  • Belo Horizonte, Brasil IPB Instituto Pedagógico Brasileiro Tempo inteiro

    A posição de Analista de Suporte em Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial na manutenção e garantia do funcionamento eficiente dos sistemas de tecnologia da informação de uma organização. O profissional atuará como ponto de contato para solucionar problemas técnicos, fornecer assistência aos usuários finais e garantir a...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Principais atividades a serem desenvolvidas:Atendimento remoto ou presencial a equipamentos de TI, manutenção de computadores e notebooks, backup e formatação de equipamentos, adição e troca de hardware, atendimento através de ferramenta de helpdesk. Suporte a Office 365 e Windows 10. Elaborar procedimentosRequisitos obrigatórios:Experiência em...


  • Belo Horizonte, Brasil BT Tempo inteiro

    Analista de Mesa de Operações de câmbio - Foco Lucratividade Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Mesa de Operações de Câmbio altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em uma prestigiosa empresa de remessas. Como Analista de Mesa de Operações de Câmbio, você será responsável por executar e monitorar transações de...


  • Belo Horizonte, Brasil Siteware Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Outsourcing**: - Presencial- SitewareBelo Horizonte-MG A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás


    Horizonte, Brasil TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Estamos procurando um especialista Ms Windows. A vaga de Analista de Suporte é para atendimento a clientes externos por telefone, e-mail e WhatsApp.O

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil TORC Tempo inteiro

    Configurar e dar manutenção os perfis de acesso do SAP-ECC e ao SAP-Fiori; - Sustentar, monitorar e oferecer o suporte adequado para as atividades relacionadas ao módulo SAP MM, Fiori e às demais ferramentas do setor; - Desenhar e implementar melhorias e novas funcionalidades;elaborar e manter atualizados os manuais de operação dos sistemas e demais...


  • Belo Horizonte, Brasil BT Tempo inteiro

    Analista de Lucratividade Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Lucratividade altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em uma prestigiosa empresa de remessas. Como Analista de Lucratividade, você será responsável por monitorar as transações, analisando as operações e porpondo estratégias que visem o aumento da margem de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Brasil Rumo Tecnologia Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** (Rumo Tecnologia) Superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento De Sistemas, Ciência da Computação e áreas afins; Experiência com atendimento ao cliente; Domínio de internet e pacote office; Conhecimento em sistema de gestão. **Horário**: De segunda a sexta 9h às...