Operador de Atendimento

2 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar processos de teleatendimento relativos ao agendamento de consultas, retornos e exames de usuários, a fim de manter a organização e bom atendimento, contribuindo para atingir as metas da instituição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar teleatendimento ativo e receptivo de pacientes para marcação de consultas, retornos e exames;
- Fornecer suporte aos setores da instituição;
- Cumprir rigorosamente as rotinas descritas no manual do setor;
- Registrar todos os atendimentos realizados;
- Realizar demais atividades pertinente a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
- Desejável experiência na função;

**Informações adicionais** Objetivo da Função**:
Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde estabelecidos pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, bem como realizar os agendamentos dos pacientes regulados pela ferramenta Regulação do módulo ambulatorial do Portal e solicitações direcionadas pelo Grupo de Regulação da SESSP, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional. Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.

**Responsabilidades**:
Realizar o atendimento via telefone e o agendamento no Portal SIRESP aos pacientes do convenio SUS com interesse em participar no Programa Mulheres de Peito ou Filho que ama, leva o Pai ao AME, seguindo script de ligação definido.

Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento no CDR (Cadastro de Demanda por Recurso) do Portal SIRESP, seguindo o script de ligação definido dos programas definidos.

Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.

Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.

Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.

Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, pode estar acamado ou em área de isolamento.

Tabular as ações realizada durante a execução das atividades do setor para fins estatísticos, monitoria de qualidade e produtividade do setor.

Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no Módulo Ambulatorial do Portal SIRESP.

Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no CDR e ferramenta regulação.

Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do Portal SIRESP que constam pendencias no C.D.R e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.

Realizar controle da demanda reprimida dos casos regulados.

Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

**Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 13h00 às 19h00.**

A **SPDM** - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a **SPDM **vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a **SPDM** como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

**MISSÃO**

Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classific

  • Operador Atendimento Ii

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Operador Atendimento Ii

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de...

  • Operador de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de telemarketing Tempo inteiro

    Empresa de telemarketing admite Operador de Atendimento em São Paulo (Consolação). Atender e registrar informações de clientes em nosso sistema. Suporte à equipe comercial em atividades administrativas. Atuar na retenção de clientes, um diferencial valioso para nossa empresa.

  • Operador De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Operador de Atendimento - Receptivo ( Primeiro emprego)Empresa líder global em tecnologia para serviços financeiros com foco em varejo e instituições bancárias, contrata Operador de Atendimento. Pode ser primeiro emprego com todos os documentos. OPERADOR DE ATENDIMENTO I - RETENÇÃO - TAMBORÉ - SPData de publicação: 14/12/2024 Localização: Barueri...

  • Operador Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Operador de Atendimento AtivoLocal: Barueri, São Paulo Empresa: TEL Centro de Contatos Data: 19/12/2024 Estamos com uma oportunidade em nossa empresa, TEL Centro de Contatos, para o cargo de Operador de Atendimento Ativo (vendas) com escala de trabalho 5x2 (segunda à sexta). Operador de Atendimento - Hospital Regional Rota dos BandeirantesLocal: Barueri,...

  • Operador De Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Operador de Atendimento - Receptivo ( Primeiro emprego)Empresa líder global em tecnologia para serviços financeiros com foco em varejo e instituições bancárias, contrata Operador de Atendimento. Pode ser primeiro emprego com todos os documentos.OPERADOR DE ATENDIMENTO I - RETENÇÃO - TAMBORÉ - SPData de publicação: 14/12/2024Localização:...

  • Operadora de Atendimento

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Lojão do Brás Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma Operadora de Atendimento para se juntar à nossa equipe. A missão da Atendente no Lojão do Brás é colocar o cliente como sua prioridade absoluta. Desde o atendimento inicial até a conclusão das vendas. É fundamental que você se comprometa a entender e superar as necessidades dos clientes, oferecendo atendimento e produtos...

  • Operador Atendimento Ii

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de...

  • Operador de Atendimento Receptivo

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Elanne Almeida Consultoria e Carreira Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Operador de Atendimento Receptivo em São Paulo (Brooklin). **Principais Responsabilidades**: Não é necessário experiência. Ensino Médio Completo; Agilidade com informática, multitelas; Habilidades com negociação; Fácil acesso à região. Para atuação na cidade de...

  • Operador De Atendimento Híbrido

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantesIntroduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localizaçãoAssistente de Atendimento (Venda de Produtos Financeiros) e Caixa OperadorLocal: São Bernardo do Campo, São PauloÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Ensino Médio CompletoIdentificação com o...

  • Operador(a) de Sac

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil Momento Serviços de Atendimento LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Operador(a) de SAC para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Atendimento somente receptivo ao cliente no ramo de Provedores de Internet - Emissão de segunda via de boleto; - Atendimento somente receptivo de suporte via Telefone e Chat. **Benefícios**: a combinar **Requisitos Necessários**: - Boa comunicação,...

  • Operador De Atendimento Híbrido

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Assistente de Atendimento (Venda de Produtos Financeiros) e Caixa OperadorLocal: São Bernardo do Campo, São Paulo É muito importante que você tenha e/ou saiba: Ensino Médio Completo Identificação com o...

  • Operador De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Operador de Atendimento I - Retenção - Tamboré - SP Localização: Barueri Tipo de Trabalho: Tempo Integral Tipo de Contrato: Permanente Setor: Contas Irá atuar na retenção de cartões e seguros. Operador de Atendimento - Santo André, SPDepartamento: Recepção Resumo das principais Atividades: Recepcionar os pacientes; Abertura de fichas de...

  • Operador de Atendimento

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Principia Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Na **Principia**, acreditamos que podemos impulsionar a educação através de soluções financeiras inovadoras! Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades reais para você aprender, se desenvolver e crescer na carreira! Estamos buscando **Operadores de Atendimento de Cobrança** para fazer parte do nosso...

  • Operador(a) de Atendimento

    3 meses atrás

    Sertãozinho, SP, Brasil Savegnago Tempo inteiro

    **Por que trabalhar conosco?** O grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação. **O que você irá entregar**: A Pessoa Operadora de Atendimento Oferece um atendimento de qualidade, entregando ao cliente/fornecedor: produto/serviço...

  • Operador de Atendimento Sac

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **4 Positions** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você...

  • Operador de Atendimento Sac

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Cobasi Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento SAC**: **São Paulo - SP** **Presential** **4 Positions** **Effective - CLT** **Partial afternoons** **operational** Você tem experiência com SAC ou Retenção? Então esta vaga é para você. Estamos com oportunidade para Op. de Atendimento em nossa Central Amiga do Cliente, na região do Jaguaré. No dia a dia você...

  • Operador Atendimento I

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empregos para Operador Atendimento I em Americana Operador de Vendas e AtendimentoLimeira, São Paulo C&A Brasil 15/12/2024 Sobre a vaga: Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira. Se você se identifica conosco e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas. Operador de Atendimento Limeira -...

  • Operador de Supermercado

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil ERC - SERVICOS DE CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente Um dos papéis mais importantes de um operador de supermercado é o atendimento ao cliente.... - Reposição de Mercadorias Uma das principais funções de todo operador de supermercado é reposição de mercadorias.... - Precificação nos Produtos... - Organização e Limpeza... - Organização e Controle de Estoque. Tipo de vaga:...