Operador de Atendimento

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

Realizar processos de teleatendimento relativos ao agendamento de consultas, retornos e exames de usuários, a fim de manter a organização e bom atendimento, contribuindo para atingir as metas da instituição.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar teleatendimento ativo e receptivo de pacientes para marcação de consultas, retornos e exames;
- Fornecer suporte aos setores da instituição;
- Cumprir rigorosamente as rotinas descritas no manual do setor;
- Registrar todos os atendimentos realizados;
- Realizar demais atividades pertinente a função.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável Informática nível básico, curso de Atendimento ao Cliente, Telemarketing ou correlatos;
- Desejável experiência na função;

**Informações adicionais** Objetivo da Função**:
Realizar o atendimento telefônico e agendamento de consultas, exames e procedimentos dos programas de saúde estabelecidos pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, bem como realizar os agendamentos dos pacientes regulados pela ferramenta Regulação do módulo ambulatorial do Portal e solicitações direcionadas pelo Grupo de Regulação da SESSP, além de registrar as tabulações de todos os atendimentos e atividades no sistema de atendimento institucional. Auxiliar a liderança na correção de tabulação, confecção de relatórios e atualização de documentos disponibilizados para a equipe consultar durante os atendimentos.

**Responsabilidades**:
Realizar o atendimento via telefone e o agendamento no Portal SIRESP aos pacientes do convenio SUS com interesse em participar no Programa Mulheres de Peito ou Filho que ama, leva o Pai ao AME, seguindo script de ligação definido.

Realizar contato com os pacientes que aguardam agendamento no CDR (Cadastro de Demanda por Recurso) do Portal SIRESP, seguindo o script de ligação definido dos programas definidos.

Realizar agendamento de consultas, exames e procedimentos dos pacientes internados regulados pelo Grupo de Regulação, bem como verificar se todas as informações pertinentes ao fluxo de agendamento junto aos prestadores constam na ficha de regulação.

Realizar contato com os pacientes regulados e/ou unidades solicitantes para confirmar presença nas datas agendas, com o objetivo de reduzir absenteísmo.

Preencher relatórios da produtividade da atividade realizada semanalmente.

Contatar unidades executantes, a fim de confirmar o atendimento do paciente que por ventura, pode estar acamado ou em área de isolamento.

Tabular as ações realizada durante a execução das atividades do setor para fins estatísticos, monitoria de qualidade e produtividade do setor.

Cadastrar e atualizar dados dos pacientes no Módulo Ambulatorial do Portal SIRESP.

Monitorar as solicitações pendentes de agendamento no CDR e ferramenta regulação.

Relacionar os cadastros com registros de óbitos extraídos diariamente nos módulos do Portal SIRESP que constam pendencias no C.D.R e agendamentos em aberto para realizar contato telefônico e confirmar a informação do óbito.

Realizar controle da demanda reprimida dos casos regulados.

Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

**Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira, das 13h00 às 19h00.**

A **SPDM** - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a **SPDM **vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a **SPDM** como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

**MISSÃO**

Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classific

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento ativo e receptivo via CRM. Auxiliar no cadastro de novos usuários. Realizar pesquisas de satisfação com os usuários. Atender dúvidas dos novos usuários. Efetuar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento aos Usuários

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Atendimento aos Usuários em São Paulo. Prestar atendimento ativo e receptivo via CRM. Auxiliar no cadastro de novos usuários. Realizar pesquisas de satisfação com os usuários. Atender dúvidas dos novos usuários. Realizar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Atender solicitações de clientes de forma ativa e receptiva via plataforma digital. Abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Atender solicitações de clientes de forma ativa e receptiva via plataforma digital. Realizar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Fabricação de Máquinas de Automação Tempo inteiro

    Fabricação de Máquinas de Automação admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Realizar a manutenção da carteira de clientes (Pós-vendas). Identificar novas oportunidades de negócios. Explicar como funciona os valores, prazos, condições. Orientar quanto às especificações dos produtos. Atender reclamações, dúvidas,...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Laboratórios clínicos e serviços de diagnóstico Tempo inteiro

    Laboratórios clínicos e serviços de diagnóstico admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Prestar atendimento aos clientes nos nossos canais de contato. Realizar o cadastro de novos clientes. Organizar e realizar o envio de insumos para os clientes. Preparar o kit boas-vindas dos clientes para envio. Trabalhar em estreita...

  • Operador de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Gestão de investimentos em aplicações financeiras Tempo inteiro

    Gestão de investimentos em aplicações financeiras admite Operador de Atendimento em São Paulo (Centro). Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante. Classificar e-mails ou mensagens de acordo com o nível da solicitação para...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Atendimento ao Cliente em Sorocaba. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter uma comunicação eficaz, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente. Manter colaboração com vários departamentos, como vendas,...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Atendimento ao Cliente em Campinas. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter uma comunicação eficaz, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente. Manter colaboração com vários departamentos, como vendas,...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Operador de Atendimento ao Cliente em São Paulo. Prestar suporte aos nossos clientes, abordando suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. Manter uma comunicação eficaz, resolução de problemas e garantia da satisfação do cliente. Manter colaboração com vários departamentos, como vendas,...

  • Operador de Atendimento

    Há 1 mês

    são paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Atendimento em São Paulo.

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento em São Paulo.

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento em São Paulo.Prestar atendimento ativo e receptivo via CRM.Auxiliar no cadastro de novos usuários.Realizar pesquisas de satisfação com os usuários.Atender dúvidas dos novos usuários.Efetuar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Atendimento em São Paulo. Atendimento ativo e receptivo via CRM. Auxiliar no cadastro de novos usuários. Realizar pesquisas de satisfação com os usuários. Atender dúvidas dos novos usuários. Abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento ativo e receptivo via CRM. Auxiliar no cadastro de novos usuários. Realizar pesquisas de satisfação com os usuários. Atender dúvidas dos novos usuários. Efetuar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Operador de Atendimento em São Paulo. Prestar atendimento ativo e receptivo via CRM. Auxiliar no cadastro de novos usuários. Realizar pesquisas de satisfação com os usuários. Atender dúvidas dos novos usuários. Efetuar abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Operador de Atendimento em São Paulo.Atendimento ativo e receptivo via CRM.Auxiliar no cadastro de novos usuários.Realizar pesquisas de satisfação com os usuários.Atender dúvidas dos novos usuários.Abertura e acompanhamento de chamados.

  • Operador Atendimento Ii

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de...

  • Operador de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de telemarketing Tempo inteiro

    Empresa de telemarketing admite Operador de Atendimento em São Paulo (Consolação). Atender e registrar informações de clientes em nosso sistema. Suporte à equipe comercial em atividades administrativas. Atuar na retenção de clientes, um diferencial valioso para nossa empresa.

  • Operador Atendimento Ii

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar, atendimento telefônico, observando os padrões de...