Analista de Suporte

3 semanas atrás

Porto Velho, Brasil Fortbras Tempo inteiro

**A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ _**_private equity_** Advent International. Formada por 15 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubirificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo. Temos 194 lojas e estamos presentes em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e de nossos mais de 4.500 colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras (Ética & Respeito, Valorizar Nossa Gente, Meritocracia, Excelência com simplicidade, Paixão em tudo que faz, Foco no cliente, Dono do negócio e Austeridade).**

**Você é bem-vindes em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
- Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa;

**Requisitos e qualificações**
- Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
- Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.

**Informações adicionais**

A Fortbras tem como razão de existir, tornar a reparação e manutenção veicular algo fácil, rápido, honesto, transparente, divertido e sustentável para instaladores e consumidores.

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de_ _private equity_ Advent International. Formada por 15 marcas Regionais (**Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças**). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com 198 lojas, presente em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os **Valores da Fortbras**:
**Ética & Respeito**

**Valorizamos Nossa Gente**

**Meritocracia**

**Excelência com simplicidade**

**Paixão em tudo que faz**

**Foco no cliente**

**Dono do negócio**

**Austeridade**

Você é bem-vinde em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte** **Proposta de Trabalho** **Localização**: Porto Velho | RO **Benefícios**: Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência médica e odontológica após período de experiência (03 meses) **Jornada de Trabalho**: Segunda a sexta-feira. **Contratação**:...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Sabenauto Tempo inteiro

    1. Suporte Técnico 2. Diagnóstico de Problemas 3. Resolução de Incidentes 4. Treinamento e Orientação 5. Gerenciamento de Ativos de TI 6. Suporte Remoto e Presencial Nível de Escolaridade Ensino Superior Cursando Informações sobre o salário R$ Vale Refeição: R$ por dia trabalhado Horário de Trabalho Segunda à Sábado Informações Adicionais...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4357**: **ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMAS em Porto Alegre - RS**: **Publicado há 11 minutos**: Realizar implantação, suporte e treinamento de sistemas de controle de acesso e registro de frequência em clientes. Realizar análise e resolução de problemas de sistemas de informação através do uso de raciocínio lógico. **Cargo**:...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Analista de Suporte Trainee

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    PORTO ALEGRE empresa do ramo industrial contrata analista de suporte treinee necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.107,64 - R$3.497,14 por mês

  • Analista de Suporte Ti

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil EXPERTISE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Analista de Suporte TI - Superior completo ou cursando - Dinâmico - Experiência de 2 anos na função **Conhecimentos técnicos** - Suporte e manutenção de computadores / impressoras - Conhecimentos em redes e internet - Conhecimento em pacotes office / antivírus / Windows - Instalação e configuração de aplicativos bancários e correio...

  • Analista de Suporte Trainee

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    PORTO ALEGRE empresa do ramo industrial contrata analista de suporte treinee necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.107,64 - R$3.497,14 por mês Local do trabalho: Presencial

  • Analista de Suporte Trainee

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    Empresa do ramo tecnológico contrata analista de suporte treinee. Necessário experiência na área administrativa e residir em Porto Alegre. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$3.711,26 por mês

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Porto Velho, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    **Buscamos Alguém que tenha**: a) Habilidade em prestar atendimento ao usuário de TIC com educação e presteza visando sempre atender suas necessidades; b) Habilidade de trabalhar em equipe somando-se profissionalmente aos demais componentes; c)Ter domínio de técnica de atendimento receptivo e ativo. d) Ter boa dicção; e) Habilidade de...

  • Analista de Suporte N2

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Empresa do ramo de automação comercial contrata Analista de Suporte N2. 2150,00 Necessário técnico completo ou superior cursando em administração, gestão comercial ou processos gerenciais. Carga Horária: horário comercial Sem informação Necessário técnico completo ou superior cursando em administração, gestão comercial ou processos...

  • Analista de Suporte Sênior A

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Redes **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial - Das 08:00h às 18:00h - De Segunda - Feira até Sexta - Feira Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Vale refeição, Seguro de vida, Vale transporte, Assistência médica,...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil MBOCHIP Tempo inteiro

    **Sobre a MBO**: A MBOCHIP é uma empresa jovem e de rápido crescimento, com forte foco em tecnologia de ponta de baixa latência. Somos os líderes em produtos com tecnologia FPGA para mercado de capitais no Brasil. Somos especializados em fornecer sistemas de negociação e APIs de conectividade para bolsas no Brasil, EUA, México e Índia. Nossa sede...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Sistema de fornecimento GM Just In Sequence; Sistema MES de controle de Produção; Suporte sistema SAP Business One QMS/WMS; Administração Windows Server 2008/2016; Administração Windows AD, DNS, DHCP, FTP, FS, Print Server, Licenciamento; Firewall Fortigate; Veritas Backup Exec; Cisco Routing and Switching; VMware Vsphere (Administração de ambiente...

  • Analista De Suporte Júnior Porto Alegre

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Linx Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR (LINX)Por que se juntar ao #TimeFoda da @Linx?A Linx é uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil

  • Analista de Suporte N2

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 **Local**: Porto Alegre Salário: R$ 2.450,00 Benefícios: VT + VA R$ 20,00 por dia + Plano de Carreira. Atividades: - Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; - Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar trabalho remoto e local, parcialmente home office de suporte técnico, atendimento aos clientes, instalação e configuração de ativos de redes (servidores, roteadores, access point e switch), instalação e configuração de central telefônica IP, configuração de firewall, Wi-fi e equipamentos de CFTV. **Jornada**: De segunda à sexta-feira...

  • Analista de Infraestrutura Ti

    Há 1 mês

    Porto Velho, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de TI através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação e manutenção/organização do Data Center. Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; - Prestar suporte ao usuário; - Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle - Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a combinar Requisitos: -...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Jornada**: De segunda-feira a sexta-feira das 08:00hs as 17:48hs. Ter experiência comprovada com manutenção de hardware. Possuir Ensino Médio Completo desejável curso técnico ou profissionalizante na área de informática. Residir em Gravataí ou Cachoeirinha.. Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - GRAVATAI | Salario: R$ 1.600,00. | Ensino: Ensino...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; - Prestar suporte ao usuário; - Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle - Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. **Requisitos** **Requisitos**: -...