Analista de Pós Vendas

2 meses atrás


Camaçari BA, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

Vaga para o time de Pós-Vendas.

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação. Assegurar que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional;

Oferecer suporte presencial e técnico para resolver reclamações críticas e problemas complexos. Investigar as causas raiz dos problemas, informar o progresso e status para os gestores e tomar medidas urgentes e eficazes para controlar os incidentes, minimizando perdas e impactos para a empresa e para o cliente;

Coletar, atualizar e elaborar documentos técnicos relacionados à estrutura do produto, suas funções, diagnóstico de falhas e manutenção. Organizar e centralizar as informações, fornecer treinamentos técnicos para a equipe e criar materiais que ajudem a melhorar o suporte ao cliente e reduzir erros operacionais;

Realizar análises detalhadas de produtos com altos custos de perdas externas de qualidade. Fornecer informações e recomendações para gestores, implementar contramedidas eficazes e revisar acordos de pós-venda. Buscar constantemente melhorar processos e soluções para reduzir reclamações e perdas internas;

Conduzir pesquisas de satisfação e coletar dados sobre a experiência do cliente. Analisar as informações para fornecer insights valiosos para o gerenciamento interno e o planejamento de melhorias de produtos e serviços. Assegurar que as informações obtidas sejam utilizadas para aprimorar a qualidade e a experiência do cliente;

Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao pós-venda, como tempo de resposta às reclamações, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente. Utilizar esses indicadores para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para otimizar o desempenho da área de pós-venda;

Garantir que todas as atividades e processos estejam em conformidade com as normas e procedimentos internos da empresa, bem como com regulamentações externas aplicáveis. Revisar e atualizar procedimentos conforme necessário para manter a eficiência e a conformidade.
**Requisitos e qualificações**
Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins;
Sólida experiência profissional na área de pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou automotivos;
Profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos;
Familiaridade com as sete ferramentas da qualidade (QC) e metodologias de análise de problemas;
Habilidade avançada no uso de softwares de escritório, como Excel, Word, PowerPoint. Além disso, conhecimento em sistemas de gerenciamento de reclamações.

Experiência na coleta, elaboração e gestão de documentação técnica relacionada a produtos e processos;
Habilidade para realizar análises de dados de reclamações e feedbacks, identificando tendências e áreas para melhorias;
Necessário possuir o Inglês Avançado;
Disponibilidade para atuar presencial em Camaçari/BA.
**Informações adicionais**
Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:
Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;
Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;
Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;
Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;
Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;
Transporte Fretado;
Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;
Kit Maternidade para o seu bebê;
Sala de apoio à amamentação;
Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;
Auxílio creche para dependentes, conforme regras de elegibilidade.

A **BYD (**_Build Your Dreams_**) **é uma empresa de alta tecnologia que tem a missão de criar inovações tecnológicas para uma vida melhor. Fundada em 1995, contamos com mais de 30 parques industriais e estamos presentes em mais de 70 países, provendo excelência nas indústrias de eletrônicos, automóveis, energia limpa e transporte.

A BYD está comprometida com o desenvolvimento sustentável com seus valores de excelência, pragmatismo, paixão e inovação na promoção da geração de energia, armazenamento eficiente e mobilidade elétrica. Estamos presentes no Brasil desde 2015, com unidades em Campinas, São Paulo, Manaus e agora em Camaçari.

Nós nos dedicamos à fabricação de painéis solares, baterias e chassis de ônibus elétricos, e em breve a produção de automóveis híbridos plug-


  • Analista de Pós Vendas

    2 meses atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, coletar e analisar reclamações, e implementar melhorias para reduzir reclamações e perdas internas.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, coletar e analisar reclamações, e implementar melhorias para reduzir reclamações e perdas internas.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda de produtos ou serviços. Essa função é fundamental para a manutenção da confiança e da lealdade dos clientes.ResponsabilidadesColetar e analisar reclamações de clientes;Responder e fornecer feedback de forma oportuna;Implementar...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em uma equipe multidisciplinar e trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de produção e vendas.ResponsabilidadesColetar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em uma equipe multidisciplinar e trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de produção e vendas.ResponsabilidadesColetar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de...

  • Analista de Pós-Venda

    3 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Byd Brasil é uma empresa de alta tecnologia que busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Pós-Venda em nossa unidade em Camaçari/BA.ResponsabilidadesEstabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação;Assegurar que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas de...

  • Analista de Pós-Vendas

    3 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, BYD Brasil, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Pós-Vendas. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, contribuindo para a excelência em atendimento ao cliente e resolução de problemas.ResponsabilidadesEstabelecer e manter...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás


    Camaçari, BA, Brasil FIXAR INDUSTRIAL - INSDUSTRIA DE METAIS LTDA Tempo inteiro

    O Analista Comercial Pleno atuará em diversas etapas do processo comercial, desde o atendimento ao cliente até a entrega e pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento das metas de vendas. O profissional será responsável por realizar diversas atividades administrativas e operacionais, além de analisar dados e propor melhorias nos...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Pós Vendas - Suporte ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes, atuando em áreas de suporte técnico e qualidade. Responsabilidades:Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática;Responder e fornecer feedback de forma oportuna, implementar melhorias baseadas nas...


  • Camaçari, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionVaga para o time de Pós-Vendas. Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? Main responsibilitiesEstabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação. Assegurar que as necessidades e...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional inovador e objetivo para se juntar à nossa equipe de pós-venda. O candidato ideal terá paixão pelo que faz e será capaz de garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesRelacionamento com os Clientes: Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação.Análise...


  • Camaçari, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil? Responsabilidades:Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, garantindo a satisfação. Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneira sistemática....

  • Analista de vendas

    Há 1 mês


    Camaçari, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial. Acompanhar os clientes na pós-venda e realizar pesquisas de mercado sob orientação da gestão.Responsabilidades:Proceder a atualização do cadastro de clientes.Mantenha registro das consultas de clientes, para...

  • Analista de vendas

    Há 1 mês


    Camaçari, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo: Analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial. Acompanhar os clientes na pós-venda e realizar pesquisas de mercado sob orientação da gestão. Responsabilidades: Proceder a atualização do cadastro de clientes. Manter registro das...

  • Análise de Pós-Venda

    2 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil Byd Brasil Tempo inteiro

    Requisitos da VagaSuperior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afins; Sólida experiência profissional na área de pós-venda, atendimento ao cliente ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientes industriais ou automotivos; Profundo conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos; Familiaridade com as sete...

  • Analista de Vendas

    4 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial. Acompanhar os clientes na pós-venda e realizar pesquisas de mercado sob orientação da gestão.Responsabilidades:Atualizar o cadastro de clientes.Mantener registro das consultas de clientes, para futuros contatos e...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Engenheiro de Pós-Venda em nossa equipe em Camaçari/BA. O candidato ideal terá experiência em controle de qualidade, engenharia veicular e produtos automotivos, além de habilidades avançadas em softwares de escritório e sistemas de gerenciamento de...


  • Camaçari, Bahia, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em pós-venda para atuar em nossa equipe de qualidade e suporte ao cliente. O candidato ideal terá conhecimento em engenharia veicular e produtos automotivos, além de habilidades avançadas em softwares de escritório e sistemas de gerenciamento de reclamações.Responsabilidades:Conduzir auditorias...

  • Analista de Vendas

    Há 1 mês


    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes,...

  • Analista de Vendas

    4 semanas atrás


    Camaçari, Bahia, Brasil LINK CAPITAL HUMANO CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Vendas, responsável por analisar processos de vendas, desenvolver e administrar relatórios de pedidos, além de acompanhar indicadores para suporte em ações da área comercial.ResponsabilidadesAtualizar o cadastro de clientes;Mantener registro das consultas de clientes,...