Analista de Pós Vendas

Há 1 mês

Caxias do Sul, Brasil HYVA DO BRASIL HIDRÁULICA LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Pós Vendas para nossa Unidade de Guindastes

O Analista de Pós Vendas de Guindastes é o contato direto da rede de autorizados com as unidades fabris da HYVA. Através dele todas as insatisfações de clientes com o produto e com suporte técnico, reclamações de garantia, potenciais melhorias e qualquer outra forma de feedback são absorvidos e destinados apropriadamente dentro da empresa.

Este profissional tem papel determinante no atingimento da satisfação do cliente, sendo a voz do cliente junto a fábrica ajudando na priorização, tratativa e resolução de problemas através do ataque imediato a situação insatisfatória no campo e o trabalho em conjunto com demais áreas da organização na resolução definitiva do problema, coleta das lições aprendidas e sua aplicação abrangente dentro da fábrica.

Se você tem conhecimento e experiência nesta área e quer trabalhar em uma empresa sólida, multinacional, com oportunidade de desenvolvimento e crescimento, não perca essa oportunidade

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender Clientes e Rede Autorizada de Guindastes referente a dúvidas técnicas e reclamações de produto;
- Desenvolver, em conjunto com o gestor da área, uma rede autorizada para instalação de guindaste e assistência técnica;
- Identificar, sugerir e controlar a eficácia de melhorias nos produtos, com base nas informações de clientes (direto ou indiretamente através da rede);
- Registrar, investigar, analisar, emitir relatórios ou laudos referentes às reclamações;
- Analisar solicitações de garantias e serviços e realizar negociações com clientes e Rede Autorizada;
- Realizar rotinas fiscais envolvendo movimentação de peças de clientes, quando necessário;
- Dar suporte na gestão e desenvolvimento da Rede Autorizada;
- Realizar acompanhamentos, visitas técnicas e treinamentos para clientes e Rede Autorizada;
- Fomentar venda de peças de reposição e sugerir estoques mínimos de componentes;
- Gerar dados estatísticos de garantia do produto e desenvolver ações em conjunto com as áreas afins;
- Contribuir de forma proativa em evoluções de metodologia e processos de atendimento ao cliente visando sua satisfação;
- Desenvolver outras atividades, quando necessário;
- Zelar pelos equipamentos do setor;
- Manter limpo e organizado o local de trabalho, dando destino correto para os resíduos;
- Disponibilidade para Viagens;
- Cumprir os procedimentos do sistema de qualidade, bem como as normas internas e de segurança da empresa.

**Requisitos e qualificações**
Buscamos um profissional que goste de **trabalhar em equipe, **que seja** relacional e empático**

Que seja **comprometido com resultados, dinâmico **e que se** comunique de maneira clara e assertiva**

É muito **importante** para nós, que este profissional busque** autodesenvolvimento, trabalhe de maneira inovadora em seu dia-a-dia
Conhecimentos / Treinamentos / Instrução:

- Desejável Graduação em engenharia mecânica ou afins;
- Formação Técnica será um DIFERENCIAL;
- Sólidos conhecimentos em hidráulica e mecânica de estruturas complexas;
- Conhecimento em elétrica e eletrônica básica;
- Leitura e interpretação de desenhos técnicos;
- Experiência com atendimento ao cliente - Pós vendas;
- Experiência com resolução de problemas complexos - Metodologia 8D;
- Experiência de trabalho com equipes multifuncionais;
- Inglês avançado;
- Espanhol será um diferencial;
- Excel intermediário;
- Disponibilidade para viagens dentro do país e exterior;
- Desejável experiência em indústria de fabricação de Guindastes.

A nossa empresa existe há quarenta anos, a **H**Y**VA** é atualmente um dos fornecedores líder a nível mundial em soluções de transporte altamente eficientes e inovadoras para as indústrias de serviços ambientais e de veículos comerciais. No Brasil nascemos em 1995, somos a única subsidiária sul-americana do Grupo Hyva, o maior fabricante mundial de cilindros hidráulicos telescópicos. Possuímos duas unidades independentes que são responsáveis pela produção dos Hidráulicos da marca e Guindastes articulados.

No Brasil já somos aproximadamente 300 funcionários Trabalhamos juntos em busca do nosso crescimento e sucesso sempre buscando inovação e qualidade nas soluções de nossos produtos e a excelência de nosso atendimento interno e externo.

  • Analista de Pós-vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós-vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar, junto as equipes internas, mão de obra para atendimento a clientes e peças de reposição Follow-up do andamento dos atendimentos a clientes Manter clientes informados do andamento de trabalhos de pós-vendas Viagens esporádicas para acompanhar trabalhos em clientes Contato com...

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil LM Scopel Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Analista de Pós Vendas - Atendimento ao Cliente**: **Atuação**: Caxias do Sul **Pré-requisitos**: **Requisitos Necessários**: Experiência com atendimento a clientes Facilidade de relacionamento Formação técnica em engenharia ou automação será um diferencial **Descrição**: **Função**: Analista de Pós-vendas **Atividades**: Organizar,...

  • Analista de Qualidade e Pós-vendas em Caxias do

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Futuro Recursos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável pelas áreas de qualidade e pós-vendas, atuando com auditorias internas e externas, fazendo a elaboração de normas, procedimentos e não conformidades dos processos de qualidade. Atendimento ao clientes, alimentação de indicadores e investigações de causas em casos de reclamações; Elaboração de PAPP Aplicação e verificação...

  • Analista de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realiza atendimento interno aos clientes, e visitas externas quando necessário. Avalia a qualidade dos serviços contratados, identificar suas necessidades e acompanha reclamações e dúvidas até a solução, com objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias. Experiência na função; Obrigatório ter CNH B; **Graduação em...

  • Analista Pós Venda

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Responsável por controlar e acompanhar os processos de garantia e a interface junto ao processo produtivo e fornecedores, garantindo a qualidade e a mitigação dos trabalhos de assistência técnica, de acordo com políticas e objetivos estabelecidos pela Güntner do Brasil. Atividades: - Prestar atendimento técnico remoto ao cliente; - Realizar a...

  • Gerente de Pós

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Gerente de Pós - Vendas **Empresa/Segmento**: - Empresa de grande porte do segmento vendas e pós-venda de veículos pesados.**Descrição e atividades**: - Definir objetivos de negócios, em conjunto com gerente geral de pós-vendas; - Realizar negociações com clientes internos e externos; - Analisar e promover melhorias relacionadas aos indicadores...

  • Analista de Pós-vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Cód: 33801 Comercial Caxias do Sul - RS Banco de Talentos - Presencial Prazo: 30/06/2023 **Descrição e Atividades**: **Venha fazer parte de um time incrível!** Missão: - Garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência. Principais Atividades: - Dar apoio à equipe de vendas...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil TECHSATAUTOTRAC Tempo inteiro

    QUEM SOMOS A **TechSAT** é uma das Concessionárias Autorizadas **AUTOTRAC **e atuamos desde 2006 nos estados do RS e SC. Contamos atualmente com 8 bases de atendimento de serviço aos nossos clientes, dentre estruturas especializadas e pontos móveis para atendimento externo. Também contamos com equipe de atendimento comercial e pós vendas para suporte...

  • Analista de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência em rotinas administrativas e comerciais.Superior em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou área afins.Excel - Avançado (fórmulas complexas, tabela dinâmica, procv).Bom raciocínio lógico, boa comunicação e atenção concentrada.Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.Salário na faixa R$3.000,00. Cargo: ANALISTA DE PÓS VENDAS...

  • Técnico em Pós-vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil ComLink Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    Cód: 68162 Pós-vendas Caxias do Sul - RS Efetiva - Presencial Prazo: 16/02/2024 **Descrição e Atividades**: **Venha fazer parte do nosso time Pós Vendas!** Buscamos profissionais para a execução das seguintes atividades: - Atendimento ao cliente na instalação e manutenção dos produtos; - Análise de defeitos e consertos de produtos...

  • Analista de pós-venda

    2 semanas atrás

    Brejo do Espírito Santo, Brasil Kaizen Consultoria & Coaching Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de pós-venda | Móveis PlanejadosCidade: VITÓRIA - ESNúmero de Vagas: 1Os interessados devem enviar o currículo para nosso e-mail até o dia 26/05/2024.Assunto: Analista VitóriaTambém podem se cadastrar em nosso banco de talentos  Conferência de recebimento de mercadorias vindas da Todeschini; Conferência de Expedição...

  • Atentendente de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil GRAU TECNICO CAXIAS Tempo inteiro

    Irá realizar o pós-venda, realizando a apresentação da escola ao aluno, verificando se tem algum desacordo na venda da matrícula e realizando alguma tarefa pertinente ao setor. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 6 meses Salário: R$600,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...

  • Analista da Qualidade e Pós Vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Braslux Tempo inteiro

    Cód: 56670 Qualidade Caxias do Sul - RS Efetiva - Presencial Prazo: 24/07/2023 **Descrição e Atividades**: Seus principais desafios serão: - Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros,...

  • Analista Administrativo de Vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil INV Recursos Humanos Tempo inteiro

    A oportunidade é para vaga de Analista Administrativo de Vendas em Caxias do Sul Segunda a quinta das 07h30 às 12h00; 13h00 às 17h30. Sexta-feira saída às 16h30. Atividades: Atendimento a clientes mercado interno (Brasil) e externo (América Latina); Suporte aos representantes; Elaboração de documentação de exportação; Executar atividades de...

  • Auxiliar E-commerce e Pós-vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **MARKETING/COMUNICAÇÃO/RELAÇÕES PÚBLICAS**: **Auxiliar e-commerce e Pós-Vendas - 102616**: - CÓD. 102616 **Atividades**: Auxiliar no planejamento e criação de estratégias e produção de conteúdo; Realizar o relacionamento/atendimento de pós-vendas relacionado a prazos e rastreamento de produtos do e-commerce; Demais atividades relacionadas a...

  • Analista de Pós-Vendas

    Há 1 mês

    Caxias do Sul, Brasil Bento Empregos Tempo inteiro

    Detalhes da vaga Perfil da vaga Profissional Tipo da vaga Nova posição Atividades que o funcionário irá exercer QUEM SOMOS Uma das Concessionárias Autorizadas e atuamos desde 2006 nos estados do RS e SC. Contamos atualmente com 8 bases de atendimento de serviço aos nossos clientes, dentre estruturas especializadas e pontos móveis...

  • Analista De Pós-Vendas – Eldorado Do Sul – RS

    2 semanas atrás

    Eldorado do Sul, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    . 3000,00 ANALISTA DE PÓS-VENDAS Requisitos:Experiência em rotinas administrativas e comerciais;Superior em andamento em Administração, Gestão da Qualidade ou área afins;Excel – Avançado (fórmulas complexas, tabela dinâmica, procv);Bom raciocínio lógico, boa comunicação e atenção concentrada. Salário: R$ 3000.00 Por Mês - Posta...

  • Analista de Pós-Vendas

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Eireli. Tempo inteiro

    Funções: Atender e responder às necessidades dos clientes por telefone, e-mail ou chat em tempo hábil;Fornecer suporte especializado aos clientes, sanando dúvidas, resolvendo problemas e oferecendo soluções efetivas;Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes, garantindo um acompanhamento eficaz;Trabalhar em colaboração com...

  • Analista de Pós-Vendas

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Eireli. Tempo inteiro

    Funções: Atender e responder às necessidades dos clientes por telefone, e-mail ou chat em tempo hábil;Fornecer suporte especializado aos clientes, sanando dúvidas, resolvendo problemas e oferecendo soluções efetivas;Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes, garantindo um acompanhamento eficaz;Trabalhar em colaboração com...