Pessoa Analista de Customer Experience Jr

3 semanas atrás

Joinville, Brasil RD Station Tempo inteiro

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**

Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de crescimento internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 40.000 clientes de todos os portes em +40 países;
- As +900 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram diversas vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.7 estrelas no Glassdoor.

**Nossa cultura**:
Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data-Driven**: Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Customer First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

**Seu desafio no time**:
Entregar o conhecimento sobre as ferramentas da RD Station através de formatos escaláveis como 1:many e tech
- touch, (treinamentos, webinars, materiais ricos, eventos), buscando aumentar a cobertura e o engajamento dos clientes da RD Station, especificamente voltado ao nosso produto CRM.

**Perfil que o time busca**:

- Experiência com estratégia e desenvolvimento de conteúdo / design instrucional;
- Boa desenvoltura em frente a câmeras e em mediação (principalmente online) com grandes públicos;
- Vivência com uso do RD Station;
- Noções de criação e execução de estratégias de marketing digital e engajamento de audiência;
- Conhecimento de Storytelling, metodologias educacionais, facilitação;
- Experiência de uso de ferramentas de apresentação, criação de conteúdo, webinars. (por exemplo, PowerPoint, Google Sheets, Canva, Adobe, Zoom)

**Características que somam pontos**
- Saber utilizar ferramentas de análises de dados como Gainsight, Salesforce, Excel, DataStudio;
- Conhecimento de Plataformas LMS;
- Domínio avançado no uso das ferramentas da plataforma RD Station.
- Visão Holística e capacidade de criar conexões e relações entre áreas para sugerir ações de educação com base de acordo com o comportamento do usuário e alinhado aos objetivos da empresa;
- Perfil analítico para definir priorização e orientação a resultados para mensurar e traduzir impacto das ações executadas;
- Criatividade, didática e excelente comunicação oral e escrita;

**Suas principais entregas**:

- Desenvolver o planejamento e agenda de cursos e conteúdos e fazer a autogestão para acompanhar a execução mensal das entregas do projeto;
- Criar campanhas que engajem a participação dos nossos clientes nas ações do planejamento;
- Apoiar técnicamente e alinhar com outros profissionais envolvidos no desenvolvimento das ações relacionadas ao planejamento. Validar roteiros e orientar quanto à adequação de templates, linguagem e didática;
- Acompanhar e monitorar feedbacks e KPIs para compreender as dificuldades dos clientes da RD Station em avançar na jornada de uso dos nossos produtos, para definir prioridades e propor ações efetivas e eficientes, para apoiar nossos clientes a enfrentar os desafios de uso dos nossos softwares e potencializar seus resultados dos nossos clientes;
- Envolver e colaborar estreitamente com outras funções CX e outras áreas da RD (Voz do cliente, Estratégia e Geração de Valor, Customer Marketing) para propor e experimentar novos formatos de educação e engajamento dos clientes de acordo com o comportamento do usuário e alinhado aos objetivos da empresa;
- Apresentar, mediar ou acompanhar sempre que necessário as sessões ao vivo ou gravadas dos conteúdos.

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

**Local de trabalho**:
Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:

- 100% remoto de qualquer lugar do mundo;
- Na nossa sede em Florianópolis/SC, no Shopping Floripa e a 15 min da praia;
- Atuação híbrida entre presencial e remoto, conforme suas necessidades.
- _

  • Customer Experience Analyst

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following: - Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; - Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; - Participate in the creation and execution of management processes; -...

  • Analista de Cadastro Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Veloz RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 08:00 ÁS 17:45H **Benefícios**: Vale refeição de R$ 27,00, Vale transporte ou Auxílio combustível, Vale alimentação de R$ 450,00 **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: ANALISTA DE CADASTRO...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista Administrativo Jr para atuar em nossa Loja em Joinville, você será o apoio da nossa Matriz e irá auxiliar nas rotinas de Departamento Pessoal: - Cartão Ponto/Banco de Horas; - Admissões (recolhimento de documentação e agendamento de exames admissionais, entre outros); - Demissões/Rescisões; - Férias; - Integrações, entre...

  • Analista de Backoffice Jr

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. |...

  • Assistente de Customer Experience Jr

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Wap-Freso Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18 **Benefícios**: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultado **Responsabilidades da posição**: A...

  • Analista de Escritório de Projetos de Projetos Jr

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: VAGA ANALISTA DE ESCRITORIO DE PRJETOS JR - Requisitos: Ensino superior completo em Engenharia ou no último ano do curso. Inglês intermediário e...

  • Analista Contábil Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Eurho Consulting Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar na elaboração de balancetes e demonstrativos; Execução e controle de planilhas; Fazer classificação de despesas; Registro de documentos; Cadastrar e controlar o Ativo Fixo e outras atividades inerentes ao cargo. **Cargo**: Analista Contábil Jr. **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...

  • Analista de Backoffice Jr.

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR. - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista Comercial Jr

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Terá comunicação com a equipe interna, distribuidores, representantes, credenciados, lideranças e clientes, cotações Gostar de analise crítica, licitações Atendimento ao cliente, gestão de vendas, rotinas administrativas, licitações públicas.. Cargo: ANALISTA COMERCIAL JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Curso técnico |...

  • Analista de Backoffice Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Executar e gerenciar processos administrativos internos e externos; Gerenciar sistemas de gestão de projetos; Assessorar o atendimento de clientes de carteira; Participar em projetos de melhorias da área de Gestão e BackOffice.. Cargo: ANALISTA DE BACKOFFICE JR - JOINVILLE | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura |...

  • Analista Fiscal Jr.

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência na função. Graduação ou técnico em Contabilidade ou Administração. Desejável vivência com Dynamics ou Domínio. Excel avançado e inglês intermediário. Irá realizar Conferência e registro de notas fiscais de compras, emissão, preparação de rateios, apuração de ISS, conciliação contábil.. Cargo: ANALISTA FISCAL JR. -...

  • Analista de Compras Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Realizar a interação entre solicitante dos materiais/serviços e fornecedores; Atuar nas negociações e contratos de facilities e manutenção; Realizar cotações, negociação e compras de serviços/produtos; Fazer o fechamento de compras de serviços/produtos; Manter e gerenciar o controle de contratos; **Fazer a gestão de pedidos, entregas,...

  • Analista de Logística Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Eurho Consulting Tempo inteiro

    Contatar motoristas e transportadoras; Negociar fretes; Programar carregamentos; Liberar pedidos via sistema; Contatar os setores: comercial, PCP, expedição; Lançar CTE's; Controlar pagamentos de motoristas; Criar indicadores. **Cargo**: Analista de Logística Jr. **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**:...

  • Analista de Logística Jr para Araucária

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **9253** **ANALISTA DE LOGÍSTICA JR PARA ARAUCÁRIA** **Salário: A combinar** **BAIRRO: ESTAÇÃO - Araucária/PR** **Horário**: segunda a sexta das 08h às 17h48 com 1h de intervalo - Unimed (saúde) / Bradesco Dental (odontológico) - Refeição no local - Vale transporte / Ticket car - Seguro de vida - Vale mercado R$: 250,47 **Descrição da...

  • Analista de Procurement Jr

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos necessários e obrigatórios**: Superior completo; Conhecimento no pacote Office; Inglês intermediário ou avançado; Excel intermediário **Requisitos desejáveis**: Conhecimento no sistema Protheus; Experiência de 01 ano no mínimo; Vivencia com as Normas ISO 9001 e IATF 16949. **Competências**: - capacidade analítica e de raciocínio...

  • Analista Comercial Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Consultoria Trilhar RH Tempo inteiro

    TRILHARH contrata para empresa de segmento têxtil. **Analista Comercial Jr** Apoiar o administrativo entre a área comercial, clientes e representantes; Administrar o desenvolvimento de produtos especiais e exclusivos, acompanhando todo o processo de concepção, produção e lançamento; Acompanhar a logística de contratos com os clientes; Orçamentos,...

  • Analista de Escritório de Projetos Jr.

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino superior completo em Engenharia ou no último ano do curso. Inglês intermediário e conhecimento no pacote Office. **Atividades**: Monitorar todos os prazos e progresso de projetos. Coordenar os padrões de qualidade, disponibilizar e manter uma metodologia de Gerenciamento de Projetos. Auxiliar na priorização de recursos e...

  • Analista Administrativo Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Adecco Tempo inteiro

    -Adecco Araucária - Brasil *** **1728.41** - CLT- Presencial- Operacional**Descrição**: **ADECCO** - Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em - **60 países**, com mais de - **5.500 filiais** em que trabalham mais de - **30.000 pessoas**, em parceria com mais de - **100.000 empresas** clientes, distribuídas por todo o Mundo,...

  • Analista Administrativo Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção, está apoiando empresa do setor de Telecomunicações que opera a nível regional, na busca de um profissional para atuar como **Analista Administrativo Jr (Crédito e Cobrança)**. Um empresa que tem como missão proporcionar uma experiência extraordinária, conectando e desenvolvendo pessoas,...

  • Cód.: 4925 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4**925** **Boa Vista - Zona Industrial - Joinville - SC** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é...