Analista de Experiência com o Cliente Sr

4 meses atrás


São Paulo SP, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.

Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.

Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.

Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.

**Responsabilidades e atribuições**
Você será responsável pelo acompanhamento das informações, indicadores de CX e dos cancelamentos voluntários. O objetivo é acompanhar os números, fazer analises para encontrar padrões,_ GAP’s_ e oportunidades, definindo ações para melhoria da satisfação, fidelização e redução do _Churn_ dos nossos clientes e terá como principais atividades:

- Interface com time de dados, áreas de produtos e de operações;
- Construção e interpretação de _dashboards_ de métricas de experiência e de cancelamento voluntário
- Construção de _querys_ e análises dentro do banco de dados;
- Acompanhamento das tabelas e _dashboards_ para garantir a qualidade dos dados
- Criação, controle e gestão do _budget_ e metas das áreas de experiência e da retenção
- Acompanhar os indicadores de experiência, a fim de propor ações para melhoria.
- Acompanhar os indicadores da retenção e do _churn_, a fim de propor ações para redução.
- Acompanhar a efetividade das ofertas de retenção, propondo melhorias e novas ofertas
- Fazer BP de ofertas de retenção com viabilidade financeira
- Realizar diagnósticos para entendimento do perfil do cliente insatisfeito e do cliente que solicita cancelamento (propenso a _churn_)
- Criação de modelos de propensões que permitam nos antecipar aos clientes que tendem a ter insatisfação, baixas avaliações e solicitar cancelamentos;
- Criação e condução de ações e projetos com equipes multidisciplinares para redução do _churn_;
- Realizar análises quantitativas e quantitativas, tanto no pilar de _CX_ quanto no de cancelamento;
- Confecção de apresentações e relatórios

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Conhecimento e habilidade com MS Office, principalmente excel e power point
- Experiência na retenção de clientes, preferencialmente com foco na inadimplência e na condução de ações e projetos para redução dos cancelamentos
- Boa visão analítica e capacidade de usar os dados na tomada de decisão
- Experiência no mapeamento de fluxos e identificação de GAP’s, bem como na sugestão de criação de ações e conduções de projetos
- Facilidade em trabalhar em equipe e com diversos temas e projetos ao mesmo tempo
- Boa organização e gerenciamento do tempo

**Informações adicionais**
- Plano de saúde e odontológico para titular e dependentes
- Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor
- Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade
- Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente
- VT para facilitar seus deslocamentos
- Gympass para incentivar um estilo de vida saudável
- Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional
- Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento
- DayOff no dia do aniversário;
- Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências

Aqui na Órigo Energia, a nossa paixão pela energia renovável é genuína Somos pioneiros no Brasil quando se trata de construir Usinas Fotovoltaicas para Geração Distribuída, ou, como gostamos de chamar, Fazendas Solares. Nossa expertise está em aproveitar ao máximo o sol abundante do nosso país, gerando energia limpa com muito orgulho

Nosso objetivo é proporcionar acesso, informação e oportunidades para todos. Queremos tornar a energia renovável uma realidade ao alcance de todos os brasileiros, não importa onde vivam. Nossa meta é permitir que cada pessoa participe ativamente da transição para um futuro mais sustentável e ambientalmente responsável.

A nossa história fala por si só. Com mais de 12 anos de experiência no mercado, os últimos três foram dedicados integralmente às nossas Fazendas Solares. Atualmente, temos mais de 100 Fazendas Solares em pleno funcionamento e outras em construção ou em processo de conexão. Já ajudamos mais de 80 mil clientes a economizarem mais de R$ 100 milhões em suas contas de luz. Além disso, com a energia que geramos, contribuímos para evitar a emissão de mais de 200mil toneladas de CO2 na atmosfera.

Diariamente, moldamos a empresa que desejamos ser com paixão e propósito, e fazemos parte de



  • São Paulo, SP, Brasil VIAMAR Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a), Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, VIAMAR, para o cargo de Analista Financeiro SR. Nós estamos procurando por um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe financeira. O Analista Financeiro SR será responsável por preparar relatórios financeiros detalhados e precisos, analisar...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil SR VIDROS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista Contábil da SR VIDROS atuará em atividades financeiras e contábeis, como emissão de notas fiscais, controle de pagamentos e cobrança de clientes. Além disso, é responsável por analisar créditos de clientes e controlar impostos.Habilidades e Qualificações:Para exercer essa função, o candidato deve ter formação em...


  • São José dos Pinhais, PR, Brasil Lojacorr - Carreiras Tempo inteiro

    A Rede Lojacorr cresce e se transforma mais e mais a cada dia. Procuramos pessoas que **queiram fazer parte** desse futuro brilhante com a gente. Seja você também um dos nossos guardiões! Além de um time maravilhoso, competente e cheio de vontade, você ainda vai aproveitar uma estrutura organizacional completa, certificada **Great Place to Work**! É...


  • São Paulo, SP, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:ANALISTA DESENVOLVEDOR MAINFRAME SR **Tipo de contratação: CLT ou PJ** **Modalidade: remota** **Formação: Superior em TI** **Qualificações Obrigatórias**: - Desenvolvedor Cobol DB2 e Natural para o ambiente mainframe - Experiência em Cobol e Natural - Experiência em ferramenta SORT (SYNCSORT) - Experiência em JCL - Conhecimento em...

  • Analista Negocios Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA SOLUÇÕES NEGOCIOS SR (Product Owner) Barueri, São PauloAzul Linhas Aéreas BrasileirasANALISTA SOLUÇÕES NEGOCIOS SR (PRODUCT OWNER) - MTZ Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo? Com...Analista De Negocios Sr Barueri, São Paulo Ekko...

  • Analista Negocios Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA SOLUÇÕES NEGOCIOS SR (Product Owner)Barueri, São Paulo Azul Linhas Aéreas Brasileiras ANALISTA SOLUÇÕES NEGOCIOS SR (PRODUCT OWNER) - MTZ Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo? Com... Analista De Negocios SrBarueri, São Paulo Ekko...

  • Analista Digital Sr

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com 50 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Digital Sr., **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores...


  • São Paulo, SP, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem? REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade. Procuramos um profissional altamente motivado para...

  • Acolhedor de Clientes

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Sr Rh Tempo inteiro

    O Sr. RH busca um profissional motivado para atuar como Acolhedor de Clientes no setor de Sac.Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de:Efetuar o atendimento presencial ao cliente, garantindo que os nossos clientes sejam recebidos de forma calorosa e acolhedora.Realizar trocas de produtos com eficiência e rapidez, garantindo que nossos clientes...


  • São Paulo, Brasil Vitacon Tempo inteiro

    No dia a dia agitado de SP, quantas pessoas têm o privilégio de ir aonde querem quando querem?REINVENTAMOS a vida das pessoas na cidade, gerando mais tempo para o que realmente importa. Inovação e mobilidade são genes fortes no nosso DNA, por isso nos movimentamos conforme as mudanças da sociedade.Procuramos um profissional altamente motivado para...


  • São Paulo, SP, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com 50 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Suporte Técnico Sr., **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência. Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das...

  • Analista Programador Sr

    4 semanas atrás


    São Paulo, SP, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Profissional com experiência em Java 8, Spring Boot, Spring Cloud, conhecer Microserviços, banco de dados, redes, GIT, testes unitários e integrados. Vivência com levantamento de requisitos, trabalho em equipe e liderança. Atuação 2 vezes em home office. Reembolso de despesas (3.000,00) + Vale-alimentação (500,00) + Vale-refeição...


  • São Paulo, Brasil Close-up International Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente SR (Inteligência de Mercado)Workplace: São Paulo - SPNa Close-Up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com...

  • Analista De Crédito Sr

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil LG Electronics Brasil Tempo inteiro

    A LG Brasil está em busca de um Analista de Crédito Sr. para integrar nosso time Crédito e Cobrança e contribuir para a gestão eficiente de crédito e mitigação de riscos nas nossas operações. Se você tem experiência em empresas de grande porte, especialmente no setor de crédito, seguro de crédito e análise financeira de clientes, essa é uma...

  • Analista Sr. Financeiro

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA FINANCEIRO SRLocal: Jundiaí, São Paulo Empresa: LOTUSAREV ADMINISTRAÇÃO E CONSULTORIA LTDA Data: 05/12/2024 Atividades: Reconciliações e análises de contas contábeis (Ativo/Passivo) como: caixa, bancos, contas a pagar e receber, provisões, entre outras. Elaborar e controlar fluxo de caixa; realizar cobranças, pagamentos, entre outros....

  • Analista Jurídico Sr

    3 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil SPAR BRASIL Tempo inteiro

    A SPAR BRASIL está à procura de um Analista Jurídico Sr. para integrar o seu time. As suas principais responsabilidades incluirão a gestão, elaboração e análise de contratos com clientes, fornecedores e parceiros, a validação de campanhas de incentivo a empregados em conformidade com a legislação trabalhista, e a atuação como preposto em...


  • Jundiaí, SP, Brasil RHADAR RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PROJETOS SR** **Requisitos**: - Ensino superior completo; - Experiência na área; - Conhecimento avançado no pacote office; - Conhecimento em inglês; - Residir em Jundiaí, Campo Limpo Paulista ou Várzea Paulista. **Horário de trabalho**: - 1° Turno das 07h00 as 16h48 - Segunda a sexta-feira **Salário**: R$6.000,00 + pacote completo...


  • São Paulo, Brasil aig Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Analista de Negócios Sr – Segurança da Informação Descrição da vaga Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista . O candidato deve ter experiência como analista de negócios por 5...


  • São Paulo, Brasil Viamar Veículos, Peças e Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, VIAMAR, para o cargo de Analista Financeiro SR. Nós estamos procurando por um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe financeira. O Analista Financeiro SR será responsável por:Preparar relatórios financeiros detalhados e precisos;Analisar...


  • São Paulo, Brasil AIG Tempo inteiro

    Na AIG, estamos reinventando a forma como ajudamos nossos clientes a gerenciar riscos. Junte-se a nós como Analista de Compliance Sr para desempenhar sua parte nessa transformação. É uma oportunidade de desenvolver suas habilidades e experiência como um membro valioso da equipe.Deixe sua marca na área de Compliance da AIGO Global Compliance Group (GCG)...