Eficiência Operacional Analista de Processos e

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Gupy Tempo inteiro

A pessoa especialista em processos comerciais tem como objetivo garantir eficiência, qualidade e transformação contínua nos processos empresariais. Atuando no redesenho e automação de fluxos de trabalho, propõe soluções inovadoras que aumentem a produtividade e melhorem a experiência do cliente. Por meio de metodologias ágeis e técnicas avançadas de mapeamento e melhoria contínua, essa profissionalidade alinha a excelência operacional à estratégia organizacional, sempre monitorando e gerindo KPIs de eficiência e produtividade para atender tanto às metas corporativas quanto às expectativas dos clientes.

Entre os desafios enfrentados, estão o gerenciamento da complexidade organizacional, que exige lidar com processos interdependentes e sistemas fragmentados; a incorporação de tecnologias avançadas, como ferramentas no-code e inteligência artificial, garantindo integração e eficiência; e o alinhamento dos processos às expectativas dinâmicas dos clientes. Além disso, promover mudanças culturais para superar resistências e engajar stakeholders na adoção de novas práticas é essencial. A pessoa especialista atua ainda simplificando e padronizando processos, promovendo uma cultura de melhoria contínua e engajando equipes para transformar ideias em soluções escaláveis e sustentáveis.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e Atribuições**
- Planejar, executar e monitorar projetos estratégicos, garantindo a entrega dentro do prazo, orçamento e escopo acordados
- Realizar o mapeamento e redesenho de processos, identificando oportunidades de automação e melhorias contínuas
- Gerenciar riscos, conduzindo análises de impacto e desenvolvendo planos de mitigação para garantir a resiliência dos projetos e processos
- Facilitar a comunicação entre stakeholders, assegurando alinhamento com os objetivos organizacionais e promovendo engajamento e transparência ao longo de todo o ciclo do projeto
- Liderar iniciativas de transformação digital e adoção de tecnologias como ferramentas _no-code_ e automação de fluxos de trabalho para otimizar a eficiência e a produtividade
- Acompanhar KPIs de performance, eficiência e qualidade, propondo ações baseadas em dados para garantir resultados sustentáveis e alinhados às metas organizacionais
- Desenvolver e conduzir workshops de _design thinking_ ou sessões colaborativas para identificar problemas, gerar ideias e desenhar soluções centradas no cliente
- Promover a integração e padronização de processos entre diferentes áreas, eliminando redundâncias e criando fluxos de trabalho mais ágeis e eficientesRealizar treinamentos e capacitações para equipes sobre melhores práticas em gestão de projetos e processos, assegurando a disseminação do conhecimento e alinhamento cultural organizacional

**Experiências Desejadas**
- Experiência consolidada em gestão de projetos utilizando metodologias ágeis (Agile, Scrum) e tradicionais (Waterfall)
- Ferramentas de gestão como MS Project, Jira ou similares
- Ferramentas de desenho de processos como Bizagi, MS Visio, Heflo, Miro ou similares
- Conhecimento em análise e melhoria de processos com práticas de Lean Six Sigma ou Business Process Management (BPM)
- Experiência em gestão de mudanças organizacionais, com habilidade para liderar equipes e influenciar stakeholders em diferentes níveis hierárquicos
- Capacidade de realizar análises quantitativas e qualitativas para suporte à tomada de decisão e apresentação de cases de sucessoHabilidades comprovadas em comunicação, negociação e resolução de conflitos para gerir equipes multidisciplinares e alcançar resultados colaborativos

**Hard Skills Esperadas**
- Gestão de cronogramas, alocação de recursos e controle de orçamentos
- Automação de processos utilizando ferramentas _no-code_ e plataformas digitaisAnálise de dados e uso de dashboards para monitorar indicadores chave

**People Skills Necessárias**
- Liderança e influência para motivar e alinhar equipes em torno de metas comuns
- Inteligência emocional e empatia para gerenciar resistências e promover mudançasAdaptabilidade e resiliência para lidar com incertezas e mudanças rápidas nos contextos dos projetos

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**
- Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Processos ou Transformação Digital será considerado um diferencial

**Habilidades Técnicas**
- Proficiência em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Trello ou similares)
- Experiência com mapeamento e modelagem de processos utilizando ferramentas como Bizagi, Visio ou BPMN
- Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (Waterfall)
- Familiaridade com automação de processos e ferramentas _no-code_, como Power Automate ou Zapier
- Capacidade de análise de dados e visu

  • Analista de Processos CX

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Suzano. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de Processos CX

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Limeira. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de Processos CX

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Suzano.Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência.Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista de Processos CX

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em Limeira.Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência.Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias contínuas na...

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Suzano. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Barueri. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Cotia. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Guarujá. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Embu das Artes. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista Operacional em Taboão da Serra. Desenvolver e implementar a arquitetura de processos alinhada aos objetivos estratégicos da organização. Definir, documentar e monitorar processos-chave, promovendo integração e coerência entre eles.

  • Analista de Eficiência Operacional Senior

    Há 1 mês

    Jundiaí, SP, Brasil Dexco Tempo inteiro

    Buscamos uma/um Analista de Eficiência Operacional Senior para a unidade de negócio Deca. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco! Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de...

  • Analista de Processos

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Paybe Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Analista de Métodos e Processos altamente qualificado para se juntar à equipe do nosso cliente. Buscamos forte experiência em análise de processos, melhoria contínua e implementação de metodologias que otimizem a eficiência operacional. **Responsabilidades**: Analisar e mapear processos empresariais, identificando pontos de...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil lalamove Tempo inteiro

    Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar coisas que são importantes. A entrega é a nossa especialidade, e sempre nos esforçamos para torná-la rápida e simples. Desde 2013, estamos na vanguarda da indústria de logística, encontrando soluções...

  • Analista de Processos Jr

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Dia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Buscamos um Analista de Processos Jr para atuar no suporte à operação de lojas e na análise de processos. O profissional será responsável por acompanhar o desempenho das unidades, realizando visitas regulares, gerando dados e reportando os resultados. Além disso, o analista terá a missão de proporcionar melhorias e garantir o...

  • Eficiência Operacional | Analista de Processos e Projetos de Vendas Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    A pessoa especialista em processos comerciais tem como objetivo garantir eficiência, qualidade e transformação contínua nos processos empresariais. Atuando no redesenho e automação de fluxos de trabalho, propõe soluções inovadoras que aumentem a produtividade e melhorem a experiência do cliente.Por meio de metodologias ágeis e técnicas avançadas...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do ramo bancário Tempo inteiro

    Empresa do ramo bancário admite Analista de Processos em São Paulo (Itaim Bibi). Mapear e analisar processos internos para identificar oportunidades de melhorias. Desenvolver e implementar melhorias nos processos operacionais e administrativos. Realizar acompanhamento de resultados, visando otimizar a eficiência e reduzir custos.

  • Analista de Processos Pleno

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Especialista em Processos Operacionais

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Yalla Car Tempo inteiro

    Resumo da Vaga\helpersÁrea e especialização profissional: Qualidade - Serviços de Alta Qualidade;Nível hierárquico: Analista;Jornada Período Integral;Vaga localizada no Estado de São Paulo, SP.\helpersSobre a Vaga\helpersO Yalla Car está em busca de um Especialista em Processos Operacionais para atuar diretamente com o Head de Operações,...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa do ramo bancário admite Analista de Processos em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, A combinar.. Mapear e analisar processos internos para identificar oportunidades de melhorias. Desenvolver e implementar melhorias nos processos operacionais e administrativos. Realizar acompanhamento de resultados, visando otimizar a eficiência e...

  • Analista de Processos CX

    Há 1 mês

    são josé dos pinhais, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet admite Analista de Processos CX em São José dos Pinhais. Mapiar e otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para garantir eficiência operacional e excelência. Desenvolver e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar o desempenho operacional e impulsionar melhorias...