Analista de Suporte

Há 1 mês


Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

**Responsabilidades**:
Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo a chamados e solicitações de clientes internos e externos relacionados a problemas de hardware, software e conectividade de rede.
Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, utilizando conhecimentos e ferramentas adequadas para garantir a resolução efetiva e o mínimo de interrupção das operações do call center.
Registrar detalhadamente todas as informações relevantes sobre os incidentes e solicitações em um sistema de gerenciamento de chamados, garantindo a documentação adequada e o rastreamento do histórico de suporte.
Acompanhar o progresso das chamadas abertas, mantendo os clientes informados sobre o status e o tempo estimado de resolução.
Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico e equipes de TI, compartilhando conhecimentos e solucionando problemas complexos em conjunto.
Realizar testes e configurações de rotina em sistemas, hardware e software para garantir a funcionalidade correta e a atualização dos recursos.
Monitorar os indicadores de desempenho dos sistemas e serviços, identificando possíveis problemas e propondo melhorias para otimizar a eficiência operacional.
Manter-se atualizado com as tecnologias e procedimentos relevantes, participando de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimentos.

**Requisitos**:
Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de call center.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais, redes, hardware e software, bem como nas principais ferramentas de suporte.
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente, aplicando metodologias e técnicas adequadas.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Sao Paulo, Brasil COMPUWISE SERVICOS DE INFORMATICA Tempo inteiro

    Empresa com 27 anos no mercado e líder no segmento atendendo aproximadamente 100 grifes de vestuário está a procura de um novo analista para fazer parte da equipe de suporte. Vaga CLT - 100% Home Office - Atuação de Segunda a Sexta, das 08:30hrs às 18:00hrs. Aos finais de semana ou fora do horário, adicional por hora extra com autorização...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior - Pacote Office


  • Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...


  • Sao Paulo, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Manole Tempo inteiro

    **[ANALISTA DE SUPORTE | PRESENCIAL | SANTANA DE PARNAÍBA/SP]** A Manole faz parte do mercado há mais de 50 anos tendo começado como livraria antes mesmo de publicar volumes na área de medicina e educação. Seus livros alcançavam seu público-alvo não importando a dificuldade e hoje seus volumes estão disponíveis até mesmo como e-books. Pensando...

  • Analista de Vendas

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    Analista de Vendas I - local Itapevi Salário a combinar Benefícios: AM/odonto/ VR 27,83 por dia/VT / Home office até dois dias por semana. HORÁRIO TRABALHO: 07:30 as 17:18hs. **Descrição**: Ter experiência nesse cargo e ter trabalhado em indústria de cosméticos. Lançar e acompanhar pedidos; Suporte Mercanet; Cadastrar, controlar e organizar...


  • Sao Paulo, Brasil SEED IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro

    Estamos contratando para vaga de Analista de Suporte técnico, trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08hrs as 17:48hrs, sendo das 12hrs às 13hrs intervalo do almoço. A empresa fica localizada próxima a estação Imperatriz Leopodina ou Domingos de Morais, no bairro Bela Aliança - SP. A empresa SEED IMPORTAÇÃO trabalha com módulos GPRS de...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista Suporte Técnico I Analista com experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços. Ser dinâmico, pró ativo, ter boa conversação pois fara acionamentos telefônicos Necessário conhecimento do pacote Office - Pacote Office -...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Suporte III**: Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização) Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil AGTECH SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte(Presencial)** **O que esperamos**: Boa comunicação oral e escrita, excelente relacionamento interpessoal, goste de trabalhar em equipe, goste de desafios, inovação, proativdade, empatia com a dor do cliente. **Requisitos essenciais** - Experiência na área de helpdesk e servicedesk; - Ensino superior cursando ou completo em...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 3303 **Analista de Suporte em São Paulo - SP**: Publicado há 20 dias Atuar com suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos | Prestar manutenção em rede de computadores através do chamado | Assegurar a confidencialidade dos dados | Participar da instalação, implantação e manutenção de software básicos...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil QUALISERVE IT EXPERIENCE Tempo inteiro

    É formado em TI e quer ter a oportunidade de crescer na melhor empresa de serviços gerenciados do país? Esta é a sua chance. A Qualiserve está contratando um analista de suporte que entenda de hardware e software e esteja antenado nas principais novidades do mercado de tecnologia. Deu match? Então não perde tempo,...


  • Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento Sistema de Compras Licitações AM EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil MS Skill's Tempo inteiro

    Empresa no ramo de tecnologia esta com vaga de **ANALISTA DE SUPORTE **em Jundiaí. Atividades: Abertura de chamados no sistema, acompanhamento do chamado, interação com a equipe e com outros departamentos, atender o cliente de forma presencial.Criação de usuários, definição de permissões, gestão de backup (local e em nuvem) do cliente, etc....

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil SEED IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS DE SEGURANÇA Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga em aberto para Analista de Suporte técnico, trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08hrs as 17:48hrs, sendo das 12hrs às 13hrs intervalo do almoço. A empresa fica localizada próxima a estação Imperatriz Leopodina ou Domingos de Morais, no bairro Bela Aliança - SP. A empresa SEED IMPORTAÇÃO trabalha com módulos GPRS de...


  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte Sênior (48700) Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Experiência generalista na função (Infraestrutura /Suporte/ Sistemas / Gestão de Contratos); Fundamental ter Inglês fluente; Residir na região de Jundiaí, Itupeva, Várzea Paulista ou Campo...


  • Sao Paulo, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ -**: - Montagem de rack**_ -**: - Rede Extruturada**_ -**: - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_ -**: - Suporte ao usuário para verificação de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil CONSULTORIA ALLIANCE Tempo inteiro

    Empresa que atua no ramo de sistemas para cartórios. Analista de suporte, será responsável por: Realizar atendimento nível 1 solucionando as solicitações dos clientes. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral Salário: R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De...


  • Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO (INTERLAGOS)** Requisitos: Ensino superior cursando ou completo nos cursos Ciência da Computação, Redes ou Sistema de Informação, e experiência na função. Conhecimento técnico nas áreas de suporte à rede, a sistemas operacionais Linux e Windows e conhecimento de...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Acompanhamento dos chamados abertos; - Controle e monitoramento de SLA; - Suporte as areas envolvidas para melhoria dos processos; - Criação de relatórios de desempenho dos analistas; - Controle dos analistas; - Contato com o cliente; - Conhecimento em ITIL, Pacote Office e Cobit; - Atendimentos relacionados á Hardware, Software e Impressoras. -...