Monitor de Relacionamento Digital

3 meses atrás

Salvador, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Com início em 1991, na cidade de Vitória da Conquista/BA, construímos uma história de pioneirismo e expansão. Atualmente estamos presentes em 6 Estados: Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais, Pará e Pernambuco. Trabalhamos com as bandeiras Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Hyundai, Volvo, Audi Center, BMW e CAOA Chery.

Já somos mais de 2.400 colaboradores (as) com o propósito de oferecer e entregar aos nossos clientes, colaboradores e parceiros os melhores resultados em sua excelência. Somos um grupo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeEQualidade.

Buscamos um **Monitor de Relacionamento Digital **para acompanhar e otimizar a interação dos promotores de teleatendimento com os clientes, atuando como suporte direto do supervisor de relacionamento digital.

Se você é um profissional ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso **_time_**

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Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e auditar o roteiro de atendimento com clientes, através da escuta de ligações e acompanhamento pessoal com cada pessoa da equipe, fornecendo feedbadk e traçando plano de ação para as oportunidades de melhoria e manutenção dos pontos fortes, visando também avaliar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado.
- Garantir que todas as consultas e solicitações dos clientes sejam respondidas de forma precisa e oportuna.
- Gerenciar reclamações e problemas complexos apresentados pelos clientes, garantindo uma resolução satisfatória, atuando como ponto de escalonamento para questões que exigem atenção especial ou solução criativa e mantendo registros detalhados de todas as interações e resoluções para fins de análise e melhoria futura.
- Analisar dados e métricas de atendimento para identificar tendências, pontos de melhoria e oportunidades de otimização.
- Elaborar, alimentar e monitorar os indicadores (qualitativos e quantitativos) do setor através dos sistemas corporativos visando o acompanhamento da produtividade da equipe e a entrega das metas estabelecidas

**Requisitos e qualificações** Se você**:

- Possui o ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Conhecimento em técnicas de negociação.
- Capacidade de análise e desenvolvimento de relatórios e indicadores.
- Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office (Excel, Power Point e outros);
- Habilidade para gerar e interpretar relatórios de performance e indicadores de desempenho.
- O #GrupoNewChase é o seu lugar_

**Será considerado um diferencial se você**:

- Conhecimento em Sistema corporativos
- Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint)
- Conhecimento com Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Salário compatível com o mercado;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- Telemedicina sem custo (Dr. AON);
- Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
- Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
- Programa de Atenção à Gestante;
- Programa de Saúde e Bem-Estar.

O Grupo NewChase teve início em 1991, quando foi adquirida a primeira concessionária, chamada Codisman, da Rede Chevrolet/GM, situada na cidade de Vitória da Conquista/BA. Em 2001, o Grupo estabeleceu a marca Codisman no Estado do Ceará, onde se tornou o principal distribuidor da Rede Chevrolet na cidade de Fortaleza. No ano seguinte, em 2002, assumimos a concessionária Grande Bahia, duplicando o volume de vendas da concessão e maximizando o Market Share da montadora Chevrolet.

Em passos largos, 2007 foi um ano de grandes conquistas: além de inaugurar a primeira concessionária Volkswagen na cidade de Belém/PA, o mercado de Belo Horizonte/MG foi contemplado com a abertura de duas lojas da Chevrolet nos bairros do Sion e na Pampulha, além de mais uma loja na cidade de Contagem/MG. Impulsionado pelo espírito empreendedor e de energia para o trabalho, no ano de 2009, o Grupo NewChase foi nomeado revendedor Toyota, abrindo a primeira Terra Forte na cidade de Salvador/BA. A primeira concessionária Hyundai HB do Grupo foi inaugurada em 2012, chamada Grande Coreia, na cidade de Fortaleza/CE.

O plano de expansão da bandeira Toyota vai dando continuidade e em 2013 mais 02 concessionárias da Terra Forte são inauguradas no interior de Minas Gerais, nas cidades de Divinópolis e Montes Claros. Em 2014 foi a vez de duas novas marcas fazerem parte dos negócios d

  • Monitor de Relacionamento Digital

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Grupo NewChase está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Relacionamento Digital. Nesta função, você será responsável por garantir que as interações dos clientes sejam de alta qualidade e que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.ResponsabilidadesMonitorar e auditar o roteiro de...

  • Supervisor de Relacionamento Digital

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo NewChase busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Relacionamento Digital. Nesta função, você será responsável por supervisionar as atividades da equipe e manter o acompanhamento das metas mensais, buscando novas estratégias de negócios para oportunizar a venda do mix de produtos e...

  • Coordenador de Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa De Logí­Stica Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Logí­stica Digital está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Marketing. A empresa busca alguém que possa desenvolver e executar estratégias inovadoras para impulsionar o programa de afiliados e o programa de indicação "Amigo Super".ResponsabilidadesDefinir e implementar...

  • Supervisor de Relacionamento Digital

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Gruponewchase Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo NewChase busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Relacionamento Digital. Nesta função, você será responsável por supervisionar as atividades da equipe e manter o acompanhamento das metas mensais, buscando novas estratégias de negócios para oportunizar a venda do mix de produtos e...

  • Supervisor de Relacionamento Digital

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Grupo NewChase Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo NewChase busca um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Supervisor de Relacionamento Digital, responsável por supervisionar as atividades da equipe e manter o acompanhamento das metas mensais.ResponsabilidadesPlanejamento e Execução de Estratégias de Vendas: Planejar e executar estratégias de vendas,...

  • Supervisor de relacionamento digital

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você:Ensino Superior Incompleto Cursando Superior em Gestão Comercial, Marketing, Administração e/ou áreas;Experiência com ferramentas de CRM, Plataformas de Atendimento Digital e Análise de Dados. Experiência em Gestão de Pessoas e com Liderança de Equipe. Conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel. O...

  • Comercial Digital

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil talent's club Tempo inteiro

    **Nosso cliente é**: Um grupo de Comunicação, uma empresa enxuta que está passando por uma transformação completa para acelerar sua transformação digital. **Propósito**: Produzir conteúdo relevante, com credibilidade e qualidade nos formatos e canais adequados. **Responsabilidades**: - Suportar a diretoria comercial no atendimento a clientes; -...

  • Monitor de Qualidade

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil CREDCESTA Tempo inteiro

    **Atividade**: Monitorar a qualidade no atendimento de Call Center e lojas (discador e online), verificar indicadores e procedimentos, identificar fragilidades e encaminhar para ações de melhorias, cumprir cronograma de monitorias, reportar resultados encontrados, sugerir plano de ação, realizar feedbacks sobre as monitorias realizadas para gestor e/ou...

  • Monitor de Comunicação

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Monitor de Comunicação em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em comunicação, relacionamento público e eventos.ResponsabilidadesRealizar ações de comunicação instrucional, apoiando as ações internas do Memorial Irmã Dulce, emissão de informativos,...

  • Estagiário na área de Atendimento: Desenvolvedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Logí­stica Digital Tempo inteiro

    **Empresa de Logí­stica Digital** está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Estagiário na área de Atendimento em Salvador.**Principais Responsabilidades:**Desenvolver uma comunicação clara e eficaz, garantindo uma interação positiva e construtiva com os clientes e colegas de equipe.Identificar oportunidades de melhoria e propor...

  • Gerente de Produtos Digitais

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil CATALYSA 360 LTDA Tempo inteiro

    Gestão de Produtos Digitais na HotmartA gestão de produtos digitais na Hotmart envolve a criação, lançamento e otimização de produtos digitais, como cursos online, ebooks, webinars e outros tipos de conteúdo. Além disso, é necessário gerenciar todas as etapas relacionadas a esses produtos, como vendas, pagamentos e relacionamento com...

  • Assessor de Contas

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil COOPERATIVA DE CRÉDITO SICOOB NORTE SUL LTDA. Tempo inteiro

    **Descrição**: - Responsável pelo atendimento aos associados através de telefone e meios digitais; - Comercialização de produtos e serviços; - Prospecção de associados; - Manutenção do relacionamento com o associado; - Suporte aos PA’s físicos. **Requisitos**: - Nível médio completo ou superior em andamento nos cursos de Administração,...

  • Designer em Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Designer em Marketing Digital em Salvador. Cuidar do marketing e branding da empresa. Criação de peças digitais e impressas. Atender demanda de clientes. Estratégias e impulsionamento da marca nos meios digitais.

  • Designer em Marketing Digital

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Designer em Marketing Digital em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Cuidar do marketing e branding da empresa. Criação de peças digitais e impressas. Atender demanda de clientes. Estratégias e impulsionamento da marca nos meios digitais.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Vendedor Externo

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

    A RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital! Executar com qualidade o planejamento das...

  • Vendedor Externo

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

    A RV Digital está de portas abertas para a inclusão e a diversidade em toda a sua multiplicidade. Você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades? Gosta de trabalhar em equipe? É um bom ouvinte e se considera dinâmico? Venha se conectar conosco e fazer parte da RV digital! Executar com qualidade o planejamento das...

  • Consultor de Expansão

    3 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

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  • Consultor de Expansão

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

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  • Consultor de Expansão

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

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  • Consultor de Expansão

    4 meses atrás

    Salvador, Brasil RV Digital Tempo inteiro

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