Agente de Atendimento

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Responsabilidades**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho.

**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time.

**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Qualificações desejáveis**
- Ensino superior (em andamento ou completo);
- Conhecimento básico na língua inglesa;
- Experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.

  • Agente de Atendimento

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO** **Você irá realizar**: - Inserção de reservas no sistema; - Atendimento telefônico; - Atendimento via ASK SUITE REDE; - Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário; - Atualização dos documentos de reservas para as recepções. Será um diferencial: - Experiência na hotelaria -...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Agente de Atendimento IGrande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no pais busca Agente de Atendimento para atuação em Belo Horizonte em Savassi.O que você vai fazer?Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros;Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no pátio;Movimentar o veículo de uma loja...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    **Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.** Buscamos um profissional para a função Agente de Atendimento, para atuar em nosso negócio de locação de veículos. **O que você vai fazer?** - Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; - Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar os carros no...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Competitivo, Disciplinado, Flexível. Cargo: AGENTE DE ATENDIMENTO - BELO HORIZONTE | Salario: R$ 1.670,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: Belo Horizonte / MG

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empregga Socium Tempo inteiro

    Encaminhar os pedidos para os setores responsáveis (Design e Produção); - Manter relacionamento ativo com os clientes, no pós-venda; - Acompanhar a produção dos pedidos e manter os clientes sempre informados; - Esclarecer possíveis dúvidas pertinentes aos nossos serviços; - Entrar em contato periodicamente com clientes inativos. Agente de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - Agente de Registro (Belvedere)** Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Agente de Registro de Certificação Digital

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Federação das Associações Comerciais e Empresariais de MG Tempo inteiro

    Estamos buscando um Agente de Registro que seja apaixonado(a) por tecnologia, negociação, comunicação, e claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. O que faz um Agente de Registro? O Agente de Registro é responsável por todo o processo de venda, validação e emissão do certificado digital no âmbito ICP-Brasil. Quais serão suas DEMANDAS...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Estágio Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Requisito: estar cursano - Ensino médio, ensino profissionalizante, técnico em Administração ou superior em Administração - Funções: - Atendimento ao cliente via ligação e What. - Prospecção de clientes. - Oferta de serviços. - Horário: Segunda a sexta - 10:00 às 16:00 - Bolsa: R$700,00 + Vale Transporte - Ter fácil acesso: Avenida...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Estágio em Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    *Cursar: Ensino médio, técnico, profissionalizante ou superior. *Funções: Receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente e Vendas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    **Funções**: Atendimento ao cliente com venda presencial e on-line, reposição e organização da loja. **Requisitos**: Agilidade e proatividade em vendas e gostar de atendimento ao público. Ter habilidade com vendas on-line pelo WhatsApp. Proatividade, organização e habilidade com vendas. **Horário**: Segunda a sexta 14:00 as 19:00 e sábado 9:00...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Estágio em Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Cursar: Administração, Técnico em Administração ou áreas correlatas. Funções: Operacional, atendimento a clientes, planilhas (inglês desejável, não precisa ser fluente) Valor da bolsa: R$700,00 + vale transporte Horário de trabalho: À combinar (parte da tarde) Ter fácil acesso: Av. Raja Gabáglia Tipo de vaga: Estágio / Trainee Salário:...

  • Estagio para Atendimento Telefônico- Als

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    **Cursar: Ensino Médio, Ensino Profissionalizante.** **Funções**: - Atendimento ao cliente via ligação e Whatsapp. - Prospecção de clientes. - Oferta de serviços. **Bolsa**: R$500,00 + Vale Transporte + Bonificação. **Horário**: Segunda a sexta - 08h às 14h ou 14h às 20h **Fácil acesso**:Avenida Afonso Pena, Centro - Belo Horizonte. Tipo...

  • Estágio em Atendimento e Captação para Ensino

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Vaga de estágio atendimento: Funções: Realizar ligações para os leads vindos das redes sociais, agendamento de avaliações. Horário de trabalho: Segunda à sexta de 09:00h às 15:00h ou de 13:00h às 19:00h Ter fácil acesso: Rua Padre Eustáquio - Padre Eustáquio, Belo Horizonte. Bolsa: R$500,00 + Vale Transporte. Tipo de vaga: Estágio /...

  • Agente de Atendimento

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Orienta Tempo inteiro

    **Estamos com oportunidade para o Sicoob Divicred em Belo Horizonte - Minas Gerais.** **Vaga: Agente de Atendimento** **Atividades**: - Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral,...

  • Estágio Atendimento em Clínica

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    **Cursar**: Nível Médio, Técnico, Profissionalizante ou Superior **Funções**: Telemarketing Ativo para captação de novos clientes. Atendimento através de ligação e/ou mensagem via whatsapp. **Ter fácil acesso**: Rua Barão de Coromandel, Barreiro - Belo Horizonte **Bolsa**: R$ 800,00 + Vale-Transporte **Horário**: 12:00 às 18:00 Tipo de...