Analista de Comunicação

Há 1 mês

Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

Olá, que bom te ver por aqui

Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.

Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.

Atuação em rede, excelência, respeito à diversidade, sustentabilidade, protagonismo e inovação, são alguns dos valores presentes em nossa cultura. Buscamos profissionais que se sintam motivados pelo desafio de proporcionar uma experiência única e incrível aos nossos clientes.

Aqui, as oportunidades de trabalho são diversas, e sempre buscamos garantir a igualdade e a transparência em nossos processos seletivos.

Se você se identificou com esses conceitos, essa oportunidade é para você, venha fazer parte da equipe Sesc
CARACTERÍSTICAS DA VAGA
Unidade da Vaga

Departamento Regional SC (Florianópolis)

Formação

Ensino superior completo em Administração, Marketing ou Gestão Comercial, preferencialmente com Especialização em Marketing, Gestão Empresarial ou Comunicação.

Experiência com atividades de supervisão de grupo de vendas e atendimento ao público com equipes remotas.

Conhecimento de práticas de fidelização e experiência do cliente.

Experiência com ferramentas de tecnologia de vendas e métricas de CS.

Metodologias de engajamento de equipes.

Possuir CNH.

**Descrição**:
Acompanhar o desempenho das equipes de Relacionamento com Clientes de todo o Estado de SC, sugerindo medidas para o alcance das metas, observando o cumprimento dos padrões de atendimento e das normas de credenciamento, procedimentos operacionais e estratégias de vendas empregadas;
Responsável pelo recebimento, direcionamento e retorno do canais de comunicação com cliente;
Elaboração de pesquisas NPS de satisfação e mercado, bem como pesquisas pontuais para identificar a demanda por um novo serviço.

Implantar as melhorias relacionadas ao mapeamento de processos, planejamento estratégico, sistema operacional e aplicativo;
Estabelecer ações voltadas à fidelização da clientela e captação de novos clientes;
Carga Horária

44h semanais

Salário

R$ 5.169,00

Benefícios

Previdência complementar - PREVISC; Seguro de Vida; Auxílio medicamento; Plano de Saúde UNIMED; Desconto nas atividades do SESC (Odontologia, Educação, Academia, Restaurante entre outras); Incentivo a capacitação e desenvolvimento.

Referências bibliográficas

LOVELOCK, Christopher et al., Marketing de Serviços, PESSOAS, TECNOLOGIA E ESTRATÉGIA, Editora Pearson, 7ª edição.

ZEITHAML, Valarie, Marketing de Serviços - A empresa com foco no cliente. 6ª edição, Porto Alegre, 2014 AMGH Editora Ltda.

EISNER, Michael, O jeito Disney de encantar os clientes, editora Saraiva.

MAGALDI, Sandro. Vendas 3.0 - Reposicionando o vendedor, a equipe de vendas e toda a organização. 1ª edição - Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

Ury William. Como chegar ao Sim - com você mesmo. Rio de janeiro: Sextante, 2015.

FRED REICHHELD - A pergunta definitiva 2.0.

LUIZ CLAUDIO ZENONE - FUNDAMENTOS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO - Fidelização de clientes e pós vendas.

Revista Venda Mais.

KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. 1. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. E-book.

KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane, Administração de Marketing.15e

MADRUGA, Roberto. Gestão do relacionamento e customer experience. São Paulo: GEN, 2018.

**STEINMAN, Dan. MURPHY, Lincoln. MEHTA, Nick. Customer Success**: Como as Empresas Inovadoras Descobriram Que a Melhor Forma de Aumentar a Receita É Garantir o Sucesso dos Clientes. Autentica Business, 2017

ZENONE, Luiz Claudio. Fundamentos de marketing de relacionamento: fidelização de clientes e pós-venda. São Paulo: GEN, 2017.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.

**Estratégia Conectada**: Como Construir Relacionamentos Contínuos com Clientes e Alcançar Vantagem Competitiva - Nicolaj Siggelkow

**A pergunta definitiva 2.0**: Como as empresas que implementam o Net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes. Fred Reichheld

**SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo**: Makron Books, 1995.

OFICINA DE TEXTO - 10ªED.(2013), Carlos Alberto Faraco.

Mais informações

Todas as vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.

Vaga para contratação imediata.

  • Analista de Comunicacao Interna

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Librelato Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Pacote Office **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanal **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano de Carreira, Seguro de vida, Refeição no local, Participação nos lucros **Responsabilidades da posição**: ATIVIDADES - Será responsável...

  • Analista Administrativo

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de comunicação de Santa Catarina e buscamos um analista para somar no time administrativo. **Responsabilidades e atribuições** - Recebimento fiscal de contas a pagar; - Controle de caixa; - Atendimento a clientes internos e fornecedores; - Controle de CNDs e documentação societária; - Controle de contratos e despesas fixas; -...

  • Analista de Crédito e Cobrança

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Analista de crédito e cobrança, com noções de análise de crédito e facilidade de comunicação para cobrança. Perfil equilibrado para atendimento de clientes devedores, agências de publicidade e clientes internos **Responsabilidades e atribuições** - Análise de crédito para determinados clientes; - Acionamento e negociação de devedores; -...

  • Analista de Importação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista de Sistemas Sênior

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Somos o maior grupo de comunicação de Santa Catarina e estamos em busca de um Analista de Qualidade para atuar com com testes e contribuir para o desenvolvimento de melhorias nos nossos produtos e documentação dos mesmos. **Responsabilidades e atribuições** - Trabalhar com um time multidisciplinar formado por outros profissionais de TI, atuando nas...

  • Analista de Comunicação Interna

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Buscamos um profissional que será responsável por desenvolver atividades relativas a comunicação, dentre elas, ser responsável pela criação visual dos comunicados, colaborar com estratégias e recursos necessários às divulgações, campanhas e ações internas, assegurando a eficiência das mesmas. Se interessou e faz sentido para você e para a sua...

  • Analista de Comunicação Interna

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiro

    A área de Comunicação na EQI é responsável pela disseminação da cultura EQI para nossos stakeholders, gestão dos canais de comunicação interna, implementar campanhas de endomarketing, organizar eventos internos, fazer a gestão do clima organizacional e fortalecer a marca empregadora. Estamos em constante evolução e o dinamismo faz parte de nossa...

  • Analista de Comunicação Sênior

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Tipo de contrato**: Efetivo/CLT **Remuneração**: R$ 5000,00 à R$ 7000,00 **Horário**:Das 08h às 18h de Segunda à Sexta-feira **Benefícios**: Vale Refeição (R$ 700,00) Auxílio Transporte (R$ 450,00) Plano de Saúde Unimed - Com coparticipação após período de experiência Convênio Psicológico Programa de Desenvolvimento...

  • Analista de Marketing e Comunicação

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil W Business Tempo inteiro

    **Requisitos**: **Competências e Requisitos** - Formação Acadêmica: Graduação completa em Comunicação, Marketing, Design ou áreas afins. - Experiência: Experiência comprovada no setor de comunicação em empresas privadas, públicas ou agências de publicidade. - Disponibilidade: Disponibilidade para atuar em horário comercial de segunda a...

  • Analista de Comunicação e Endomarketing

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Almeida Junior Tempo inteiro

    Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e...

  • Analista de Inbound Marketing

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Estrutura de Comunicação Tempo inteiro

    Quem somos? Somos uma agência de Comunicação e Marketing Digital formada por profissionais experientes e em constante atualização. Aqui cada um tem sua relevância, conhecimento e dedicação. Nossos clientes nos reconhecem por que nossas estratégias são planejadas, executadas e entregues de forma eficiente. O foco final está nos resultados que vamos...

  • Analista de Comunicação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Tipo de contrato**: Efetivo/CLT **Remuneração**: R$ 3.600,00 **Benefícios**:Vale Refeição (R$ 600,00); Vale Transporte **Horário**: 08:00 - 17:48 - De segunda a sexta-feira **Descrição**:Atuará em Rede de Franquias no segmento de alimentos, realizando as seguintes atividades: - Produzir conteúdo para releases, website e comunicados internos...

  • Analista de Comunicação e Marketing Pleno

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    ANALISTA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING PLENO **LOCAL**: SÃO JOSÉ (HÍBRIDO) **ÁREA DE FORMAÇÃO**: Comunicação /Marketing /Publicidade/Propaganda e áreas afins. **Requisitos**: Informática (Pacote Office, E-mail, Internet); Programa de edição de imagem Adobe; Redação em português; Conteúdo para Mídias Digital (Com SEO); Conceitos de...

  • Analista de Mercado e Comunicação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    A FiberX está com oportunidade para Analista de Mercado e Comunicação com ênfase em Telecom, no time de Marketing. Se você possui experiência em traçar estratégias para melhor comunicação, promover produtos e projetos, aumentar as vendas, desenvolver cases de sucesso e melhorar a experiência do cliente com a empresa, essa oportunidade pode ser...

  • Analista de Comunicação

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil The Front Tempo inteiro

    Perfil da Vaga: Profissional dinâmico, com afinidade para criação de peças gráficas e de publicidade para arquitetura, moda, lifestyle e mercado de luxo. Com perfil criativo para desenvolvimento de layouts mínimalistas e desenvoltura para comunicação verbal e escrita. **Requisitos**: - Formação completa em Design, Design Gráfico, Design de...

  • Analista de Comunicação Interna e Endomarketing

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil EQI Investimentos Tempo inteiro

    Estamos procurando um Analista de Comunicação Interna e Endomarketing altamente motivado para desenvolver essa área dentro da nossa empresa. Você será responsável implementar programas de comunicação interna eficazes, estabelecendo canais de comunicação, produzindo conteúdos relevantes e promovendo a cultura organizacional. Além disso, você...

  • Analista de Comunicação Interna

    Há 1 mês

    Palhoca, Brasil Excelência Rh Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Horário**:7:30h as 17:30h **Escolaridade**: Graduação completa em Relações Públicas, Jornalismo ou áreas correlatas. **Principais tarefas**: Atuar na área de Comunicação Interna da empresa; Planejar gestão de calendário anual de campanhas internas, eventos internos e ações organizacionais; Atender às demandas de comunicação interna de...

  • Analista de Projetos

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de comunicação de Santa Catarina e buscamos um profissional com talento para acompanhamento de entrega de projetos comerciais da NSC. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar a execução dos projetos comerciais da NSC, atuando diretamente com as áreas de planejamento, comunicação, branded content, comercial e produto. -...

  • Analista de Planejamento Comercial

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Buscamos profissional, dinâmico, criativo e com perfil comercial para desenvolver soluções de comunicação que contribuam para ampliar os resultados de receita da NSC com os clientes de mercado nacional. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver planos e projetos especiais em atendimento a carteira de clientes e como solução em análise das...

  • Analista de Planejamento Comercial

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil NSC Comunicação Tempo inteiro

    Buscamos profissional, dinâmico e criativo, para desenvolver soluções de comunicação que contribuam para ampliar os resultados de receita e a participação de mercado dos veículos da NSC na região do Litoral Norte de SC. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver planos e projetos especiais em atendimento a carteira de clientes e como...