Assistente do Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Itabira, Brasil RANNY EDUCACIONAL LTDA Tempo inteiro

**SOBRE A EMPRESA**:
Universidade reconhecida nacionalmente por sua qualidade educacional, está entre 4% das melhores instituições do Brasil. Na última avaliação do MEC, manteve IGC 4 (Índice Geral de Cursos), em uma escala de 1 a 5, resultado conquistado por nove anos consecutivos. A universidade está presente em todos os estados brasileiros, tem mais de 500 mil alunos, mais de 1000 polos de educação a distância e cinco campi presenciais.

**SOBRE O CARGO**:
Nossa operação está crescendo cada dia mais e por isso precisamos de pessoas para nos ajudar a cuidar de nossos alunos, você será o profissional responsável por desenvolver relacionamentos que promovam a retenção e a fidelização dos alunos.

A nossa missão é tornar prazerosa a experiência dos nossos alunos, oportunizando uma transformação em suas vidas por meio de um ensino de qualidade e um excelente atendimento.

**O QUE VOCÊ IRÁ FAZER**:
Sua atuação será com base em nossos 4 pilares, sendo eles:
**Análise de Engajamento**

Que terá foco em realizar o mapeamento do comportamento dos alunos diante o acesso a plataforma de estudo, entrega de atividades e MAPA, afim de entender e antecipar situações como cancelamento e outros.

**Funções**:

- Realizar a coleta de dados sobre o comportamento do aluno
- Analisar e interpretar os dados coletados, identificando padrões e tendências comportamentais relevantes.
- Desenvolver hipóteses e modelos de ações
- Elaborar relatórios e pareceres sobre o comportamento em diferentes contextos
- Planejar e conduzir intervenções junto aos polos ou líder do setor

**Ação direta de Retenção e Validação**

Estratégia utilizada para reter alunos que estão considerando cancelar ou encerrar seus contratos.

**Funções**:

- Identificar os motivos da intenção de cancelamento e oferecer soluções que atendam às necessidades do aluno;
- Realizar negociações e oferecer vantagens e benefícios que incentivam o aluno a continuar;

**Ação direta de Engajamento e Validação**

Trabalhar o engajamento do aluno é um processo que envolve várias estratégias para motivar os estudantes a se envolverem de forma ativa e participativa em sua aprendizagem

**Funções**:

- Identificar os fatores que influenciam no engajamento dos alunos e desenvolver estratégias para melhorar a participação e envolvimento dos estudantes;
- Realizar pesquisas de satisfação e feedback para avaliar o nível de engajamento dos alunos;
- Realizar o monitoramento do índice de engajamento dos alunos e propor estratégias para aumentar a participação e satisfação dos estudantes.

**Ação direta de Adimplência**

Trabalhar a adimplência do aluno é uma tarefa importante para garantir que os estudantes cumpram com suas obrigações financeiras junto à instituição de ensino. Isso pode incluir o pagamento de mensalidades, taxas, entre outros.

**Funções**:

- Planejamento: é importante que o profissional saiba planejar suas atividades, definindo objetivos claros e estabelecendo prazos realistas para alcançá-los.
- Execução: após o planejamento, é necessário executar as tarefas de acordo com o cronograma definido, monitorando o progresso e fazendo ajustes quando necessário.
- Comunicação: um profissional efetivo deve ser capaz de se comunicar de forma clara e eficiente, seja por escrito ou oralmente.
- Resolução de problemas: problemas e obstáculos são comuns em muitas profissões, e um bom profissional deve ser capaz de identificar e resolver problemas de forma criativa e eficaz.
- Trabalho em equipe: a maioria das profissões envolve trabalhar em equipe, portanto é importante saber colaborar com os colegas e respeitar as diferenças individuais.
- Gerenciamento de tempo: é importante saber gerenciar seu tempo de forma eficiente, priorizando tarefas importantes e cumprindo prazos.
- Análise de dados: muitas profissões exigem a capacidade de coletar, analisar e interpretar dados, para tomar decisões informadas e avaliar o sucesso de projetos.

Demais tarefas:

- Acompanhar e comunicar com os alunos que estão próximos a colação de grau
- Lembrar sistematicamente os alunos que passaram dos 50% do curso sobre anexar seus documentos
- Fazer uma leitura e análise dos dados que recebemos diariamente para definir as melhores ações para o período (diário de engajamento as quartas, retenção as quintas e fluxo financeiro toda quinta)
- Utilizar das redes sociais para postar conteúdo afim de potencializar as taxas de engajamento e adimplência
- Fazer menção aos alunos destaques em redes sociais e em nosso jornal

**HORÁRIO DE TRABALHO**:

- 9h às 18h (Segunda a Sexta)
- 8h às 12h (Sábados)

  • Assistende de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil RANNY ENGENHARIA LTDA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE** Salário**:A combinar** Formação**:Desejavel superior em andamento** Horário de Trabalho**: 07:30 as 17:30** Contratação**:CLT (Presencial)** **Atividades** - ** **Acompanhar sucesso do cliente oferecendo suporte e esclarecendo suas dúvidas; - ministrar treinamentos sobre as plataformasDesenvolver sistemas e...

  • Assistente de Customer Success

    Há 6 dias

    Itabira, Brasil CLUBPETRO TECNOLOGIA DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, esta oportunidade é para você!** Estamos buscando **Assistente de Customer Success** para atuar na cidade de Itabira/MG e fazer parte do time de Customer Success. Somos o **ClubPetro**, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis e acreditamos que a diversidade é indispensável para...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil RANNY ENGENHARIA LTDA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE COMERCIAL** Salário: A combinar Formação: Técnica Horário de Trabalho: 07h as 17h Contratação: CLT **Requisitos necessários** - Pacote Office - Informática - Atendimento ao Cliente **Será considerado um diferencial** - Conhecimento de Normas e regras de Segurança do Trabalho - Orientações para Segurança - Orientações para...

  • Assistente Comercial

    Há 4 dias

    Itabira, Brasil RANNY ENGENHARIA LTDA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE COMERCIAL** Salário**:A combinar + Comissão** Formação**:Ensino médio completo** Horário de Trabalho**: 07h as 17h** Contratação**:CLT (híbrido)** **Requisitos e qualificações** - Informática - Pacote Office - Rotinas administrativa - Experiência em vendas (Telemarketing) **Conhecimentos** - Conhecimento nas plataformas...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Liderban Tempo inteiro

    Oportunidade de Assistente Administrativo na LIDERBAN.! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Controlar os equipamentos dispostos em área; Analisar a quantidade de ordens de serviços programadas e executadas (D-1); Analisar a produtividade operacional ; Controlar e organizar a quantidade de equipamentos dispostos nas rotas ; Controlar solicitações de demandas extras...

  • Assistente de Segurança do Trabalho

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil RANNY ENGENHARIA LTDA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE SEGURANÇA DO TRABALHO** Salário: A combinar Formação: Técnico em Segurança do Trabalho Horário de Trabalho: 07h as 17h Contratação: CLT Requisitos necessários - CNH - B - Disponibilidade para viagens - Desejável experiência de direção em rodovias. Atribuições - Realizar avaliações quantitativas de Higiene Ocupacional,...

  • Auxiliar Técnico Mecânico

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil HOSCH DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego**: Auxiliar Técnico de Manutenção Mecânica **Empresa**: HOSCH do Brasil **Localização**: Itabira-MG **Descrição da Empresa**: A HOSCH do Brasil é uma empresa líder no mercado de soluções para raspadores de correia na indústria de mineração. Com uma reputação sólida e uma equipe comprometida, buscamos constantemente...

  • Auxiliar Técnico E/ou Técnico Mecânico

    Há 2 dias

    Itabira, Brasil HOSCH DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego**:Auxiliar Técnico e/ou Técnico de Manutenção Mecânica **Empresa**: HOSCH do Brasil **Localização**: Residir em Itabira (obrigatório) **Descrição da Empresa**: A HOSCH do Brasil é uma empresa líder no mercado de soluções para raspadores de correia na indústria de mineração. Com uma reputação sólida e uma equipe...

  • Assistente de Vendas Jr

    Há 6 dias

    Itabira, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsabilidades da Oportunidade - Contribuir na entrada e saída de produtos; - Controlar o estoque e pós-venda (atividades operacionais de troca); - Contribuir em atividades que melhorem o giro de estoque da loja; - Apoiar o controle do estoque da loja; - Atender clientes e orientá-los quanto aos procedimentos de entrega, troca e assistência técnica...

  • [qualidade de venda] assistente administrativo

    3 semanas atrás

    Itabira, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem Ensino Médio completo;Domínio do sistema Help Desk;Domínio do Pacote Office;Boa comunicação escrita e verbal;Experiência com atendimento ao cliente.Estes serão seus desafios como Assistente de BackOffice:Conferir e tratar adequadamente todas as vendas...

  • Assistente Fiscal

    Há 6 dias

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • Assistente de Almoxarifado

    1 semana atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • Assistente de Frota

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • Auxiliar Técnico Mecânico

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil HOSCH DO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    Você irá atuar como AUXILIAR TÉCNICO MECÂNICO... Realizando inspeção, manutenção e instalação de raspadores de correia em áreas de mineração. E ainda será responsável por elaborar relatórios com o acompanhamento do supervisor. Procuramos por profissionais: - Cursando Técnico em Mecânica - CNH: “B” - Conhecimento em...

  • [logística] Assistente de Logística Reversa

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • [marketing] Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • [departamento Pessoal] Assistente de Departamento

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • [field Service] Assistente de Controle Operacional

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil Valenet Carreiras Tempo inteiro

    **Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**! Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA. Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus...

  • Assistente de Planejamento

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil CLUBPETRO TECNOLOGIA DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, **esta oportunidade é para você!** Estamos buscando **Assistente de planejamento** para atuar em Itabira/MG no regime presencial. Somos o **ClubPetro**, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis e acreditamos que a diversidade é indispensável para o nosso desenvolvimento. No...

  • Estágio em Customer Success

    4 semanas atrás

    Itabira, Brasil CLUBPETRO TECNOLOGIA DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    **Se você tem paixão pelo que faz e gosta de desafios, esta oportunidade é para você!** Estamos buscando **Estagiário(a) de Customer Success **para atuar na cidade de Itabira/MG e fazer parte do time de Customer Success. Somos o **ClubPetro**, uma aceleradora de resultados para postos de combustíveis e acreditamos que a diversidade é indispensável...