Analista de Cx Pl
Há 1 mês
Buscamos ANALISTA DE CX PL
Pessoa responsável pela análise de dados (Volumetria, reputação, resultado por marca, operador) dos canais de ouvidoria, composição de apresentações institucionais da área.
**Responsabilidades e atribuições**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Buscar o mais alto nível de satisfação de clientes com o uso da análise de dados, diagnóstico estruturado e desenho de jornadas;
- Aprofundar e entender o sentimento do cliente, provenientes das manifestações, sejam elas de reclamações, elogios ou sugestões;
- Interação com as estruturas internas para obtenção de informações e planos de ação de melhorias sobre as manifestações e possíveis tratativas;
- Desenvolvimento e implementação de iniciativas para melhorar constantemente a satisfação e fidelidade do cliente em todas as jornadas;
- Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias de CX.
**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Imprescindível conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ ou atendimento;
- Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas;
- Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI, e cursos correlatos;
- Noções em estruturação de Banco de Dados / SQL / Business Inteligence;
- Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365 (Excel, SharePoint, PowerPoint);
- Conhecimento de métricas de CX como NPS, CSAT e CES
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a quarta maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 140mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de clientes.
A Alloha está focada em ampliar a oferta de fibra óptica para oportunizar maior acesso à internet e, dessa forma, aproximar pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros.
Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.
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Analista de cx pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroREQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Imprescindível conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ ou atendimento; Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados, processos e soluções de problemas; Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI, e cursos...
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Pessoa Analista de BI Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Feel Tech RH Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Pessoa Analista de BI PL para atuar em uma empresa especializada em recrutamento de profissionais...
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Analista pl/sql pleno
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroDesenvolver e manter procedimentos armazenados, funções, triggers e scripts PL/SQL.Colaborar com equipes de desenvolvimento e analistas de negócios para entender e traduzir requisitos em soluções de banco de dados eficientes.Realizar otimizações de desempenho em consultas e procedimentos PL/SQL.Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao banco...
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Analista de Sistemas Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**:. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta de 8h às 17h. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio educação, Auxílio para Saúde Mental, Treinamentos e workshops (internos e externos), Cartão Caju Benefícios **Responsabilidades e...
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Analista de Performance Pl
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil DELFOS SERVICOS INTELIGENTES LTDA Tempo inteiroEi, Analista de Performance! Você está em busca de novos desafios? Essa é a sua chance de trabalhar em uma Startup reconhecida internacionalmente pela tecnologia avançada e eleita como \"Great Place to Work - Brazil 2023\" sendo a 8 melhor empresa para trabalhar no Ceará! Somos uma Plataforma de tecnologia preditiva para máxima performance e...
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Analista de Processos Pl
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Consultoria Tempo inteiroGestão de Projetos e Processos- Fortaleza e Remoto (Híbrido)**Descrição da vaga**: Já pensou em trabalhar numa empresa que acima de tudo preza por trazer valores aos colaboradores, que motiva e desafia todos os dias? Que tal trabalhar num ambiente de constante aprendizado? Vem com a gente! **Sobre a vaga** A Ponce Tech está em busca de pessoa...
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Analista de Negócios Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: em Engenharia de Produção,ADM com enfase em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De segunda-feira a sexta-feira das 08:00h as 18:00h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: A Profectum não...
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Analista de performance pl
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroEi, Analista de Performance! Você está em busca de novos desafios? Essa é a sua chance de trabalhar em uma Startup reconhecida internacionalmente pela tecnologia avançada e eleita como Great Place to Work - Brazil 2023 sendo a 8 melhor empresa para trabalhar no Ceará! Somos uma Plataforma de tecnologia preditiva para máxima performance e...
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Analista de Projetos Jr/pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Ponce Tech Tempo inteiroSomos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, que está atuando em todo o território nacional nessa jornada de transformação digital, e queremos convidar você, **Analista de Projetos Jr/Pl**, para embarcar nesse desafio conosco! Topa? Aqui na Ponce Tech, os valores centrais que cultivamos, e que também esperamos ver...
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Desenvolvedor Pl/SQL
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Prolins It Solution Tempo inteiroVem ser um **Proliniano!** Buscando uma experiência em uma empresa de tecnologia que só vem crescendo? Vem para a **Prolins Tecnologia!** Estamos com vaga para **Desenvolvedor PL/SQL** - Sênior.** **Contratação**: Imediata via PJ com salário bem atrativo. **Local**: Atuação híbrida na cidade de Fortaleza/CE. (3x na semana) A **Prolins** atua...
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Analista de operações
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo;Excel intermediário;Ser rápido, criativo e eficiente na solução de problemas se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurar;Ter disciplina e automotivação, capaz de trabalhar de forma independente;Capacidade analítica para trabalhar com bases de dados;Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às...
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DBA Oracle Pl
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: ADS - Análise e Desenvolvimento de Sistemas **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta (Híbrido - 2 dias presenciais) Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Auxílio educação de 50,00%, Auxílio para Saúde Mental de 50,00%, Treinamentos e...
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Desenvolvedor Pl/SQL Oracle Forms e Reports Sênior
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Tecla T Tempo inteiroProjetar, desenvolver e manter aplicativos utilizando PL/SQL, Oracle Forms e Reports para atender aos requisitos do cliente. Integrar sistemas Oracle com APIs RESTful, construídas em C# ou Python, para garantir a interoperabilidade e a eficiência do sistema. Colaborar com os analistas de sistemas e os usuários finais para entender os requisitos e as...
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Analista Comercial Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**:... **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de vida, Gympass, Telemedicina **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação cursando ou...
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Analista de Comunicação Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Jornalismo,Comunicação,Comunicação Social **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**:... **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde, Seguro de vida, Gympass, Telemedicina **Responsabilidades e Experiências...
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Analista de Is
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil Meireles e Freitas Cobrança Digital Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração com Enfase em processos Gerenciais,Administração e Gerência de Negócios e Projetos **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Comercial: 08 as 18h **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico, Seguro de...
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Analista de Comércio Exterior Pl
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil CANPACK Tempo inteiroAnalista de Logística e Comércio Exterior PL Atividades: - Prospectar fornecedores e definir escopos. - Analisar solicitações e ordens de compras geradas pelos clientes internos. - Solicitar cotações para potenciais fornecedores. - Elaborar pedido de compras no ERP e/ou contrato quando aplicável. - Executar follow up para garantir entrega conforme...
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Desenvolvedor pl/sql, forms/reports sênior
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Desenvolvedor PL/SQL, Forms/Reports será responsável por projetar, desenvolver, testar e manter aplicações utilizando as tecnologias PL/SQL, Oracle Forms e Oracle Reports. Este profissional desempenhará um papel fundamental na criação e otimização de procedimentos armazenados, consultas complexas e relatórios, contribuindo para o sucesso dos...
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Analista Bi
Há 1 mês
Fortaleza, Brasil MODA COLMEIA Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão e Tecnologia da Informação,Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação,Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Bacharel em Tecnologia da Informação,Bacharelado em Tecnologia da Informação,Bacharelado em tecnologia da informção,Ciência,Ciências tecnológicas e tecnologia da...
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Analista de Inteligência de Mercado Pl
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil SESI Tempo inteiroRealiza mapeamento, segmentação e monitoramento do mercado afim de interpretar as informações sobre o ambiente de negócio e dar suporte no processo de tomada de decisão. Desenvolve estudos de mercado e planos de negócios. Atua na precificação dos serviços e simulações de preços sustentáveis. Analisa a eficiência do portfólio e propõe...