Recepcionista - Psicologia

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de

todos **#ESSEÉOPLANO**

**Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Recepcionar os pacientes da Clínica de Psicologia, cadastrar dados pessoais, prestar informações, entregar laudos, direcionar pacientes e autorizar atendimentos; Agendar, desmarcar e remarcar consultas da Clínica de Psicologia; Controlar a entrada e saída de pacientes nos consultórios; Atualizar dados dos clientes; Fazer estatísticas de atendimentos; Enviar, receber e distribuir malotes; Manter a recepção organizada.

**Descrição Detalhada**:"Atender pacientes da Clínica de Psicologia presencial ou por telefone, cadastrando dados pessoais, prestando informações e efetuando a autorização do atendimento na base do Hilum;
Verificar no sistema Biomeek se o usuário está ativo;
Verificar o tipo de plano do usuário (Unifácil, Unimed Goiânia, Intercâmbio);
Imprimir cópias de documentos: entrevistas, termos e informativos; para manter arquivados no prontuário do paciente;
Esclarecer que o atendimento é de urgência e emergência de acordo com as diretrizes da ANS, deve ser encaminhado por indicação médica;
Informar ao psicólogo que o paciente chegou ou que ele avisou que não virá na sessão;
Controlar os agendamentos respeitando o prazo de 10 dias após a entrevista inicial conforme determinação da ANS;
Fazer agendamento de entrevistas inicial, ou de retorno, ou de sessões;
Fazer estatística mensal do número de atendimento realizados pela equipe de psicólogos, encaminhando para apreciação da Coordenação da Clínica, Gerência e Setor de Análise de Desempenho;
Desmarcar, reagendar e confirmar entrevistas ou sessões;
Atender bem o paciente buscando resolver os problemas manifestos com agilidade, qualidade e respeito;
Realizar a conferência das agendas da equipe de psicólogos, verificando e comunicando as situações de não comparecimento dos pacientes;
Registrar na agenda as justificativas de ausências ou falta de justificativas, das ausências do paciente no tratamento psicológico;
Receber dos psicólogos os laudos e entregar para os pacientes;
Desenvolver as atividades das rotinas administrativas buscando a realização das tarefas diárias para manter a relação paciente/profissional em harmonia;
Conhecer o processo de atendimento para evitar burocracia e descontentamento do paciente;
Enviar, receber e distribuir malotes;
Imprimir termo de compromisso para assinatura do paciente antes da iniciação do tratamento, objetivando que o mesmo tome conhecimento das rotinas;
Receber e agilizar o mais rápido possível as respostas do Workflor, Fale Conosco e E-mails tomando as devidas providências para solucionar a demanda;
Solicitar serviços a outros setores quando necessários;
Solicitar os materiais de consumo semanalmente ao almoxarifado.

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.

**Requisitos e qualificações** Vaga**: Recepcionista - Psicologia - 4548658

**Necessário**: Pacote office básico e experiência com atendimento ao público

**Horário**: Segunda a Sexta das 13h às 19h e Sábado das 07h às 13h.

**Local**: Setor Oeste - Goiânia

**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente**

**Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;**

**Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;**

**Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.**

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos

**Nossos valores**:
**TRANSPARÊNCIA**

**QUALIDADE**

**INTEGRIDADE**

**RESPEITO**

**SOLIDARIEDADE