Analista de Experiência do Cliente

4 meses atrás

Brasília DF, Brasil Faculdade São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

**VEM SER MANDIC**

A **Faculdade São Leopoldo Mandic** está com inscrições abertas para vaga de **Analista Experiência do Cliente (Concierge)**, atuação presencial na cidade de Brasília_/DF._

Buscamos profissionais que se identificam com o nosso **Jeito de Ser MANDIC**:Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos, **transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.**

**Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic**

**Sobre a área de Customer Experience**

Nossa área de Customer Experience é apaixonada por gente, todas as nossas ações são movidas pelo propósito de proporcionar experiências incríveis aos nossos alunos e colaboradores por meio de um contato fluido, humano e encantador. Guiados por esses pilares, buscamos sempre surpreender todos os clientes (internos e externos) em todas as etapas de suas jornadas, objetivando impactar, positivamente, em sua fidelidade, lealdade e percepção sobre nossos produtos e serviços.
- "Somos apaixonados por pessoas e por promover experiências incríveis a todos e para isso não medimos esforços. Se é possível sonhar, é possível fazer." (Gisele Corbanezi, gerente da área)_

**SOBRE A VAGA**

Realizar atendimento _premium _aos alunos da pós-graduação de medicina e facilitar toda a experiência do cliente ao longo da sua jornada, garantindo a percepção de valor maximizada do aluno pela marca/produto ofertado.

**RESPONSABILIDADES**:

- Realizar a montagem e entrega do kit de Boas-vindas dos alunos;
- Realizar o atendimento telefônico, presencial e de canais digitais aos clientes internos/externos da IES de forma pontual, ética, solícita e zelosa em suas necessidades em geral;.
- Realizar o atendimento dos coordenadores dos cursos;
- Receber documentos dos alunos;
- Consultar o sistema educacional para informar e direcionar os alunos de forma assertiva
- Realizar recepção dos alunos e pacientes nas aulas práticas;
- Conhecer os pontos de interesse dos alunos e estabelecimentos turísticos/parceiros para fazer as recomendações mais adequadas para solicitações diversas;
- Realizar contato com as áreas internas para solução das demandas dos alunos;
- Realizar o acompanhamento de indicadores sobre a vida acadêmica dos alunos para identificar seu engajamento e atuar nos gaps identificados;
- Realizar contato com as áreas internas para solução das demandas dos alunos;
- Atuar na organização de eventos e experiências durante a jornada do aluno na IES
- Encaminhar informações e comunicados aos alunos

**QUALIFICAÇÕES**:

- Graduação Psicologia/ Administração/ Recursos Humanos e demais áreas correlatas.
- Mínimo de dois anos de experiência, diferencial se for empresa do segmento educacional/serviços/hospitality
- Conhecimento Intermediário Pacote Office

**BENEFÍCIOS**:

- Vale Refeição + Vale Alimentação (Cartão Flexível);
- Assistência Médica Unimed (Sem coparticipação);
- Convênio Odontológico (Ambulatório na unidade);
- Day off aniversário;
- TotalPass;
- Convênio Farmácia;
- Vale transporte ou estacionamento gratuito no local;
- Seguro de Vida;
**GENTE É TUDO PRA GENTE**

Valorizamos e proporcionamos o desenvolvimento, bem-estar e respeito por todas as pessoas envolvidas em nossa comunidade. Nossas pessoas são os protagonistas da nossa história e do nosso legado.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?
- Você possui disponibilidade para viajar, quando necessário, pela companhia?

  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Vaga de Cliente Oculto / Freelancer em Açailândia - Maranhão FOCO DO CLIENTE é uma empresa especializada em cliente oculto e auditorias, e temos uma oportunidade incrível para você! Estamos realizando uma pesquisa remunerada em Açailândia / MA e gostaríamos de convidá-lo(a) a participar.O que você fará? Visitar lojas na sua cidade, avaliando...

  • Analista - Atos Societários

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da Saúde **Responsabilidades e atribuições** Descrição das atividades** - Atender processos de auditoria interna e externa; - Assessorar a Gerência e por demanda, a Presidência e/ou Diretoria Executiva; - Controlar contratos da Gerência Contábil; - Dar suporte junto às Regionais; - Desenvolver atividades e/ou demandas junto aos...

  • Analista Contábil/patrimônio

    5 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do ramo da saúde e medicina **Responsabilidades e atribuições** - Conciliar contas contábeis relacionadas ao estoque, imobilizado, investimento e arrendamentos (CPC 06); - Realizar o controle da movimentação contábil do estoque e do acervo patrimonial; - Realizar classificações, parametrizações, cadastros e identificações do estoque,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Faculdade São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    **VEM SER MANDIC** A **Faculdade São Leopoldo Mandic **está com inscrições abertas para vaga de **Enfermeiro (a) **para atuação _presencial _na cidade de _Brasília/DF._ Buscamos profissionais que se identificam com o nosso **Jeito de Ser MANDIC**:Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando...

  • Analista de Eventos e Trade Marketing

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia: - Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento). - Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário; - Conduzirá...

  • Desenvolvedor de Experiências Multimídia

    Há 14 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Sobre a Organização:**Nossa empresa é uma equipe inovadora que busca melhorar constantemente nossos processos e produtos. Nós valorizamos a criatividade, o trabalho em equipe e a excelência em tudo o que fazemos.**Descrição do Cargo:**O nosso Analista de Qualidade visa apoiar na qualidade dos nossos conteúdos educacionais. Essa é uma oportunidade...

  • Agente de Central de Atendimento

    5 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja...

  • Concierge de Atendimento

    5 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o primeiro atendimento ao cliente, direcionando e orientando quanto aos procedimentos para realização dos exames. - Fornecer informações sobre os serviços oferecidos; - Realizar triagem das senhas...

  • Analista em Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; - Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; - Realizar testes básicos de integração e homologação de...

  • Técnico de Planejamento em Manutenção

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições: - Realizar o acompanhamento diário das requisições de serviços de manutenção predial na regional Brasília - Realizar os procedimentos de distribuição de OS para os técnicos da regional Brasília - Atender ao público externo e interno com qualidade, eficiência e simpatia -...

  • Designer Instrucional

    Há 1 mês

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver conteúdos com criação e revisão de materiais didáticos, incluindo cursos online, apresentações, manuais e outros recursos educacionais; - Planejar e gerenciar projetos de design instrucional, garantindo que os objetivos de aprendizagem sejam alcançados dentro dos...

  • Técnico em Enfermagem do Trabalho

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o acolhimento aos colaboradores de forma humanizada; - Realizar a triagem dos pacientes; - Realizar orientações aos colaboradores nos diversos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, E-mail, presencialmente); - Realizar o lançamento e o monitoramento de informações relacionadas aos...

  • Técnico em Planejamento de Manutenção

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Ensino Médio Completo e Técnico em Eletrotécnico, Eletromecânico ou Técnico Mecânico de Refrigeração - Curso PCM - Diferencial experiência com gestão de manutenção e Software de Manutenção -...

  • Designer Gráfico

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Criar conceito de comunicação de campanhas; - Realizar o desdobramento para peças on e offline, incluindo logomarcas e infográficos; - Editar e tratar imagens. **Requisitos e qualificações** - Ensino superior completo em Artes Gráficas ou Design Gráfico; - Necessário experiência na...

  • Business Partner

    Há 1 mês

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar e/ou acompanhar os líderes no feedback com os colaboradores; - Oferecer suporte ao processo de desligamento de colaboradores; - Realizar entrevista de desligamento; - Realizar mapeamento e diagnóstico para propor escutas e planos de ação; - Identificar e elaborar relatórios com...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...

  • Estagiário de Marketing/financeiro

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Recebimento de nota fiscais do setor de marketing, cadastro no sistema interno e condução junto ao financeiro Sabin. - Preenchimento de planilhas para acompanhamento de orçamento (previsto/realizado). - Acompanhamento de pagamentos e cadastro de pedidos no sistema interno (contratações...

  • Estagiário de Direito

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da saúde busca estudante de Direito para Atuar na área de Privacidade e Proteção de dados como estagiário **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na implementação e manutenção das políticas de privacidade e proteção de dados. - Apoiar no monitoramento e assegurar a conformidade com as legislações aplicáveis, incluindo a LGPD. -...

  • Estagiário de Direito

    4 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar análise inicial das causas de ações trabalhistas recebidas pela empresa; - Auxiliar na identificação de padrões e causas recorrentes que resultam em ações trabalhistas; - Colaborar com a equipe de gestão de pessoas na análise e revisão das políticas internas, com foco em...

  • Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Brasília, DF, Brasil PADOCA DO CA Tempo inteiro

    **ACOLHER BEM OS CLIENTES, ORIENTÁ-LOS SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS, RESOLVER PROBLEMAS PERTINENTES AO CARGO OU PASSAR PARA UM SUPERIOR QUE POSSA APOIA-LO, ESCLARECER DÚVIDAS, PRESTAR INFORMAÇÕES, REALIZAR VENDAS, ORGANIZAR E MANTER LIMPO O AMBIENTE DE TRABALHO DA SUA PARTE DA VARANDA, SALÃO E ATENDIMENTO. CUMPRIR CHECK LIST DE TRABALHO...