Líder de Suporte e Sustentação

4 semanas atrás

Blumenau, Brasil Premiersoft Tempo inteiro

Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes._
- Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência._

**Sobre a oportunidade**:
Estamos em busca de um **#Hero** para atuar como **Líder de Suporte e Sustentação** para liderar nossa equipe de suporte técnico e sustentação de sistemas. O profissional será responsável por garantir a continuidade operacional das aplicações e a eficiência no atendimento a incidentes e problemas técnicos, além de gerenciar os processos de manutenção corretiva e preventiva dos sistemas.

**Você será responsável por**:

- Liderar a equipe de **suporte técnico e sustentação**, assegurando a resolução rápida e eficiente de incidentes e solicitações;
- Gerenciar e monitorar **indicadores de desempenho** (KPIs) e **acordos de nível de serviço (SLAs)** para garantir a satisfação dos clientes internos e externos;
- Desenvolver e aprimorar **processos de suporte** e **planos de manutenção preventiva** para minimizar interrupções;
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos, realizando a **coordenação de crises** e garantindo a comunicação eficaz entre as partes interessadas;
- Colaborar com outras áreas de TI para **otimizar a infraestrutura** e implementar melhorias nos sistemas;
- Preparar relatórios de desempenho e propor **planos de ação** para aprimoramento contínuo do serviço de suporte.

**Para ter sucesso nessa posição, você precisa**:

- Experiência em **sustentação de sistemas**;
- Habilidade em **gestão de equipes** e atuação sob pressão, com foco na solução rápida de problemas;
- Familiaridade com **monitoramento de sistemas**, **ferramentas de gestão **e plataformas de ITSM (como Azure DevOps, Jira, ou similares);
- Excelente capacidade de comunicação e gestão de crises.

**Desejável**:

- Conhecimento em **sistemas de gestão **e **práticas de DevOps**;
- Experiência com ambientes em **nuvem** e **virtualização de servidores**;
- Habilidade para analisar e otimizar **processos de suporte**;
- Certificação em **gestão de projetos** (PMP ou similar) ou experiência em metodologia ágil.

Contratação Presencial em Blumenau/SC

**Aqui temos**:

- Almoço gratuito na empresa;
- Inglês gratuito 2x por semana;
- Descanso remunerado de 10 dias úteis por ano;
- Estacionamento gratuito.
- Auxílio mudança para tornar sua transição ainda mais suave Estamos aqui para garantir que você comece sua jornada conosco da melhor forma possível.

**Além disso, temos algumas vantagens adicionais, como**:

- Indicação premiada de novos #Heroes;
- Indicação premiada de novos clientes;
- Geladeira gratuita cheia para você aproveitar;
- Massagem gratuita toda semana;
- Horário flexível.

  • Líder de suporte e sustentação

    4 semanas atrás

    BLUMENAU, Brasil Premiersoft Tempo inteiro

    Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes.Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência.Sobre a...

  • Líder de Suporte e Sustentação

    3 semanas atrás

    Blumenau, SC, Brasil Premiersoft LTDA Tempo inteiro

    Pioneira em desenvolvimento mobile, a Premiersoft acompanha a trajetória do avanço tecnológico no mundo criando experiências inovadoras que transformam o negócio dos clientes. Atualmente a equipe conta com mais 200 #Heroes, especialistas de diversas áreas e ramos do conhecimento tecnológico, movidos por desafios, mirando na excelência. Sobre a...

  • Sustentação Pdh + Oic

    5 meses atrás

    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Analista de Sustentação de Sistemas

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Somos uma scale-up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...

  • Técnico(a) de Sustentação

    5 meses atrás

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Aplicar soluções consultivas e auxiliar na análise de problemas; Garantir a qualidade dos serviços...

  • Técnico(a) de Sustentação

    5 meses atrás

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Aplicar soluções consultivas e auxiliar na análise de problemas; Garantir a qualidade dos serviços...

  • Analista de Sustentação

    5 meses atrás

    Blumenau, Brasil Körber Supply Chain LATAM Tempo inteiro

    Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões. **Responsabilidades e atribuições** Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e...

  • Calcme | Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções. Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil. Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Analista de sustentação de sistemas

    4 semanas atrás

    BLUMENAU, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    O que eu preciso saber? Sistemas operacionais: experiência com administração de ambientes Microsoft Windows e Linux; Banco de dados: conhecimento em SQL para manutenção, tuning, consultas e scripts de backup/restauração; Monitoramento de sistemas: familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de logs como Grafana; Sistemas de ticketing e...

  • Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Desenvolvedor Full Stack Suporte

    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Analista de Suporte

    5 meses atrás

    Blumenau, Brasil Mout'S Soluções em TI Tempo inteiro

    Descrição da vaga Entregamos soluções personalizadas que auxiliam nossos clientes, de maneira ágil e eficaz, na promoção da transformação digital de seus negócios. Acreditamos que a tecnologia é um agente de inovação, com o intuito de melhorar a vida das pessoas de forma descomplicada. Venha fazer parte da Mouts e ajudar a melhorar a vida de...

  • Calcme | Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    blumenau, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Mout'S Soluções Em Ti Tempo inteiro

    Desenvolvamos soluções personalizadas para auxiliar nossos clientes em sua jornada de transformação digital. Buscamos um Analista de Suporte - Pleno, para atuar de forma remota, com responsabilidades como:Atividades Principais:Atendimento ao cliente, diagnóstico e resolução de problemas, atualização da documentação e manutenções...

  • Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    Blumenau, SC, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções. Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil. Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...

  • Atendente de Suporte Financeiro

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Financeiro em nossa empresa.**Resumo do Cargo**O Atendente de Suporte Financeiro será responsável por atender os clientes de uma líder em Educação Financeira e Acesso ao Crédito do Brasil, oferecendo suporte técnico e financeiro de alta qualidade. O profissional também...

  • Líder Técnico de Software

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Instituição de Ensino Superior Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Blumenau. Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e desempenho das soluções...

  • Desenvolvedor Full Stack

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Calcme Tempo inteiro

    Desenvolvedor Full-Stack para atuar em demandas de sustentação, suporte e correções.Nós nascemos com o objetivo de apoiar as pequenas indústrias a superar obstáculos e alcançar sucesso financeiro, fornecendo soluções tecnológicas que tornam a gestão mais fácil.Venha fazer parte desta história em um ambiente de trabalho fantástico com uma...