Monitor de Atendimento

Há 6 dias

Brasilia, Brasil EFM GENTE E GESTAO Tempo inteiro

**Descrição**:

- Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes;
- Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada;
- Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador;
- Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas relacionadas);
- Desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes dos agentes de atendimento visando a formação de especialistas nos produtos da atendidos;
- Desenvolver e ministrar treinamentos com as equipes de atendimento de acordo com as necessidades;
- Oferecer suporte aos agentes de atendimento acerca de dúvidas sobre procedimentos internos ou externos relacionados a saúde suplementar;
- Cumprimento das metas para os indicadores do atendimento ao cliente como a Média das notas da monitoria de qualidade, Score da satisfação e insatisfação do atendimento ao cliente, TMA (Tempo médio de atendimento), TME (Tempo médio de espera), Churn rate (Taxa de rotatividade) e outros indicadores relacionados a Experiência do Cliente (CSAT e NPS);
- Intervir junto aos demais setores de modo a garantir a integridade dos processos, correção de falhas e prevenção de erros que estejam relacionados aos atendimentos fornecidos pelo call center;
- Realizar alinhamentos periódicos na área e demais tratativas do setor.

**Requisitos**:

- Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde;
- Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento;
- 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade.

**Benefícios**:
Assistência médica, Vale-alimentação, Vale-transporte

  • Monitor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil QUALLITY PRO SAUDE Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde; - Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento; - 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade. **Responsabilidades**: - Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; - Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para...

  • Monitor Infantil

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Happy Kids **Salário da vaga de emprego de Monitor Infantil**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Regime de contrato**: Freelancer/MEI, Temporário **Descrição da vaga de Monitor Infantil**: Vaga temporária Atuará com a monitoria das crianças dentro do evento, auxiliando na organização e limpeza, atendimento e caixa...

  • Monitora de Sala

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitora de Sala

    Há 3 horas

    Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiro

    Como Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...

  • Monitoras e Operadora de Caixa Temporário

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Feminino, Nível Médio completo, alguma experiência comprovada na função, atendimento ao cliente, etc. Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS As Monitoras serão responsáveis por interagir e participar das atividades com as crianças e auxiliar na organização do espaço As Caixas serão responsáveis...

  • Monitoras e Operadora de Caixa Temporário

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Feminino, Nível Médio completo, alguma experiência comprovada na função, atendimento ao cliente, etc. Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS As Monitoras serão responsáveis por interagir e participar das atividades com as crianças e auxiliar na organização do espaço As Caixas serão responsáveis...

  • Monitora Infantil

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Brasília Salario + VT + Premiação + Hora Extra aos Finais de semana = R$ 2.080,00 **OBS: TRABALHO TEMPORARIO DE 2 MESES P/INICIO EM ABR/2024**: ? Nível Medio completo, alguma exp COMPROVADA na função, atendimento ao cliente, etc; ? Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS; ? As MONITORAS serão responsáveis...

  • Monitor de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. Carga Horária: Horário a combinar Sem informação **Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da...

  • Monitor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. Carga Horária: Horário a combinar Sem informação **Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da...

  • Monitor de Atendimento

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. **Jornada de trabalho** Horário a combinar Carga Horária: **Jornada de trabalho** Horário a combinar Sem informação Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em...

  • Monitor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. **Jornada de trabalho** Horário a combinar Carga Horária: **Jornada de trabalho** Horário a combinar Sem informação Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em...

  • Monitor Estagio

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Cogna Tempo inteiro

    Monitor de Estágio - Fisioterapia **Responsabilidades e atribuições** Como Monitor(a) de Estágio de Fisioterapia você vai**: - Visitar campos de estágio; - Responsabilizar-se por alunos em campo; - Acompanhar os alunos da graduação durante os atendimentos realizados; - Repassar ao professor informações sobre a prática dos alunos em...

  • Monitor Estagio

    2 meses atrás

    Brasilia, Brasil Cogna Tempo inteiro

    Monitor de Estágio - Enfermagem **Responsabilidades e atribuições** Como Monitor(a) de Estágio de Enfermagem você vai**: - Visitar campos de estágio; - Responsabilizar-se por alunos em campo; - Acompanhar os alunos da graduação durante os atendimentos realizados; - Repassar ao professor informações sobre a prática dos alunos em campo. **Além...