Assistente de Sac

6 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Dufrio Tempo inteiro

A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.

Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.
**Responsabilidades e atribuições**
Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:

- Aplicar STS (Salvar Vendas, redução de custo do processo).
- Realizar os registros no sistema AX de todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente)
- Prestar retorno ao cliente dentro do SLA (prazo) estipulado, conforme procedimentos da Dufrio.
- Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
- Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.
- Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.
- Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces em casos específicos, de cancelamento e status do pedido.
- Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
- Extrair as planilhas dos Portais e fazer a distribuição dos atendimentos para equipe de Operadores
- Se manter logado nos canais de atendimento, durante a escala de trabalho.
- Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.
- Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
- Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
- Solucionar as ocorrências de transportes conforme atendimento, dentro do prazo estabelicido ou no prazo negociado.
- Conferir e autorizar reentrega e devolução para que não haja nenhuma cobrança indevida e/ou incorreta.
- Informar o cliente, através dos canais de atendimento sobre qualquer dificuldade para realização de sua entrega, visando sempre deixar o cliente ciente sobre qualquer problema.
- Realizar liberação de estorno/reembolso conforme atendimento.
- Efetuar processo de Troca e devolução.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo
- Desejável Superior em andamento
- Desejável vivência/entendimento dos processos de SAC
- Proatividade, Planejamento e Organização são competências essenciais

**Informações adicionais**
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:

- Assistência médica e odontológica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale transporte
- Formato de contrato híbrido (presencial/home office)

Olá, nós somos a Dufrio

Há 26 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 20 filiais em 16 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.

Sabemos que você deve estar se perguntando: “Mas afinal, o que eles vendem?”.

Nós vendemos soluções Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.

Mas não se engane Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.

Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:

- **Visão de Futuro**:

- **Humildade**:

- **Foco no resultado**:

- **Foco no cliente**:

- **Espírito de equipe**:

- **Comprometimento**:

- **Sentimento de dono**

Se identificou? Maravilha Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.

Seja bem-vindo a Dufrio Venha crescer com a gente

  • Assistente De SAC

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Infoar Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ATIVIDADES ASSISTENTE DE SAC – CHATS - WHATS - TELEFONE Intermediação de atendimento entre o canal de vendas e o cliente; Encaminhamento e resolução de...

  • Assistente de Sac Marketplace

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: Está sob as responsabilidades de um Assistente de SAC fazer a realização de atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas...

  • Assistente de Atendimento ao Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Irá realizar atendimento em SAC, orientar e esclarecer dúvidas dos clientes,ou reclamações referente ao produto ou serviço adquirido,passando informações em geral,prestar assistência a solicitação e cancelamento de serviços. **Pré-requisitos**: Possuir Ensino Médio concluído Residir em Gravataí, Cachoeirinha, Viamão ou Alvorada Possuir...

  • Assistente de Sac Marketplace

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Está sob as responsabilidades de um Assistente de SAC fazer a realização de atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes,...

  • Assistente de Sac Marketplace

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Está sob as responsabilidades de um Assistente de SAC fazer a realização de atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes,...

  • Assistente de Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Elaboração de relatórios para os clientes; Pendências Administrativas; Suporte aos motoristas nas coletas e entregas; Agendamentos de entregas; Suporte para as filiais no atendimento ao cliente; Controle de diárias dos motoristas em Coletas e Entregas; Controle das descargas; (especificações e custos) Possuir ensino médio completo Residir em...

  • Assistente de Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Elaboração de relatórios para os clientes; Pendências Administrativas; Suporte aos motoristas nas coletas e entregas; Agendamentos de entregas; Suporte para as filiais no atendimento ao cliente; Controle de diárias dos motoristas em Coletas e Entregas; Controle das descargas; (especificações e custos) Possuir ensino médio completo Residir em...

  • Assistente de Sac Marketplace

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Está sob as responsabilidades de um Assistente de SAC fazer a realização de atendimento telefônico com clientes, abertura de chamados para resolução de problemas, orientar os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa, envolver as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes,...

  • Assistente de Marketing, Sac e Redes Sociais

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: prestar suporte para os clientes através do SAC, monitorar as mídias de opinião na WEB, interagir com as demais áreas da empresa para solucionar eventuais problemas de clientes, apoiar os clientes do Ecommerce/Loja Virtual, encaminhar as solicitações e sugestões dos clientes, gerar conteúdo de beleza para as redes sociais e site da...

  • Assistente de SAC Delivery

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro

    Olá assistente. Tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando...

  • Assistente de SAC Delivery

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Panvel Farmácias Tempo inteiro

    Job description Olá assistente. Tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC Delivery!Main responsibilities Registrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando...

  • Atendimento ao Cliente

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Empresa de call center contrata assistente de atendimento ao cliente. Atendimento ao cliente (SAC) Segunda a sexta dás 14h até às 20 Salário fixo +VR Residir próximo a Zona Norte de Porto Alegre. Desejável tem vivência em vendas ativas e atendimento ao cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - vale refeição - vale transporte

  • Assistente de Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Sem informação **Requisitos**: Experiência em transportadoras no atendimento ao cliente - SAC.

  • Atendimento Sac call center/Porto Alegre- RS

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Vagas de atendimento Sac call center.Experiência de 1 ano ou mais com atendimento Escala 6x1Disponibilidade total de horário.canal de comunicação no qual os clientes de uma empresa podem tirar dúvidas, resolver problemas, dar sugestões e obter informações sobre os produtos e/ou serviços oferecidos por essa companhia.Número de vagas: 42Local de...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TRANSPORTES PANEX Tempo inteiro

    **Estamos buscando profissionais para fazer parte da nossa equipe que desempenhará as seguintes atividades**: - Atender os clientes da empresa, por telefone; - Fornecer posição de mercadoria, agendamento de coletas e cotações; - Negociar eventuais descontos (pequenos valores); - Montar processos de desconto quando houver divergência na cubagem; -...

  • Atendente de Sac

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Purificatta IND. Com. e Serviço de Purificação de Agua LTDA. Tempo inteiro

    Resolver dúvidas, reclamações e sugestões de clientes de maneira eficaz e cordial. - Registra interações no sistema, garantindo a atualização e a organização das informações. - Colaborar com outras áreas para a resolução de problemas e melhoria contínua do atendimento. - Mantenha-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para...

  • Efetivo- Atendente Sac Transporte e Logística

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil INTEGRAR RS Tempo inteiro

    **Porto Alegre - RS** **R$ 1.900,00 a R$ 2.085,00 (Bruto Mensal)** **Presencial** **1 Vaga** **Efetivo - CLT** **Período Integral** **Assistente** Efetivo - Atendente SAC Local: São João - Porto Alegre Requisitos: Ter experiência em atendimento Sac na área de transporte e logística Atividades: - Monitoramento Cargas, - Agendamento de coletas, -...

  • Assistente De Atendimento

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil TRHENDS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Local: Centro de Porto Alegre Atendimento a clientes através da central telefônica, esclarendo dúvidas, prestando suporte e demais atividades...

  • Efetivo- Atendente Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil INTEGRAR RS Tempo inteiro

    **Porto Alegre - RS** **R$ 1.900,00 a R$ 2.085,00 (Bruto Mensal)** **Presencial** **1 Vaga** **Efetivo - CLT** **Período Integral** **Assistente** Efetivo - Atendente SAC Local: São João - Porto Alegre Atividades: - Monitoramento Cargas, - Agendamento de coletas, - Posicionamento de entregas. Requisito: Ter experiência na área de...

  • Assistente de Sac

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Transportadora Minuano Ltda Tempo inteiro

    Sua atividade consiste em realizar a cobrança de fretes a vista, apoio as assistentes de cobrança. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 - R$2.300,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à...