Técnico de Suporte 2n

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte a sistemas, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino médio completo com 80 horas comprovadas de cursos de operação, manutenção ou programação de

computadores, Ensino médio completo profissionalizante na área de informática ou Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecido pelo MEC.

**Cursos**:
Necessário certificado de participação e conclusão, de curso de 20 horas de qualificação em **ITIL** Foundation V3 ou superior ou certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
Necessário certificado de participação e conclusão, curso de **Microsoft Windows 7** ou superior com carga horária mínima de 40 horas ou certificação **MCP **em Microsoft Windows 7 ou superior.

**Conhecimentos**:
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico e redes de computadores.

**Informações adicionais** Escolaridade**:
Ensino Médio Completo na área de eletrônica, elétrica, informática ou cursando ensino superior na área de TI

**Cursos**:
Necessário certificado de participação e conclusão, de curso de 20 horas de qualificação em **ITIL** Foundation V3 ou superior ou certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
Necessário certificado de participação e conclusão, curso de **Microsoft Windows 7** ou superior com carga horária mínima de 40 horas ou certificação MCSA (Microsoft Certified Solucioons Associate: Windows 7 ou 10

**Conhecimentos**:
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico e redes de computadores.

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O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
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- Plano de s

  • Técnico de Suporte 2n

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    O serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 2º Nível atuará na resolução de incidentes e requisições de serviços escalados pelo Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1º Nível, além de elaborar e gerir procedimentos, scripts e itens da base de conhecimento sobre erros conhecidos, atuando em incidentes ou solicitações de maior...

  • Técnico Suporte 2n I

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsável por manter e suportar os ativos de microinformática, componentes de hardware, softwares aplicativos e periféricos. **Responsabilidades e atribuições** - Prover suporte de microinformática com instalação, configuração, backup, reparo ou desinstalação de softwares de sistemas operacionais, aplicativos de automação de escritório; -...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Suporte Smart **Telefone**: Disponível apenas para cadastrados. **Salário da vaga de emprego de Técnico de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Técnico de Suporte Técnico**:

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    A Empresa Algar está em busca de um Técnico de Suporte para integrar a sua equipe. Somos uma empresa líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops, incluindo sistemas...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Suporte Técnico**: Atividades a serem desenvolvidas: - Atuar no suporte técnico auxiliando os clientes na utilização do sistema. - Realizar instalação do...

  • Suporte técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vaga FUNÇÃO TÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office.ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, de preferencia na area técnica, como analista de sistema ou desenvolvimento de sistema. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes e treinamento tecnicos. Tipo de vaga: Tempo...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil CN Tecnologia Tempo inteiro

    Suporte tecnico para empresa de rastreamento e telemetria. Conhecimento em informática, preferencialmente em sistema de rastreamento e acompanhamento aos clientes. Será feito o atendimento ao nosso cliente final com duvidas do sistema, apoio na geração de relatorios, acompanhamento de testes, vinculação no nosso sistema. O atendimento e feito por...

  • Suporte técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Suporte técnico

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil RGA Informática Tempo inteiro

    Descrição da vagaFUNÇÃOTÉCNICO DE SUPORTE – (DEPARTAMENTO DE INFRA / REDES / SERVIDORES)SEXOMasculino / FemininoIDADE22 A 35IDIOMAPORTUGUESINFORMÁTICAIntermediária, conhecimento em Hardware, redes e Pacote office. ESCOLARIDADETécnico em Informática Completo ou Superior Cursando(exige-se que seja especialista ou queira seguir carreira na área de...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Avanti Humanas Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e pelo WhatsApp; Suporte técnico por telefone; Agendamento de visita presencial; Suporte técnico. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$1.633,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte

  • Técnico de Suporte I

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Termotécnica Para-raios Tempo inteiro

    Quer trabalhar numa empresa sólida e fazer parte de um time diferenciado, essa oportunidade é sua! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico de PDA (Proteção contra Descargas Atmosféricas) à equipe de vendas internas, representantes e clientes, orientando, sanando dúvidas e indicando produtos comercializados pela Termotécnica Para-raios,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Atribuições: - Atividades ligadas a área de logística e suporte a clientes (não t.i.) - Utilização de sistema próprio de monitoramento de ativos na...

  • Estagiário de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Termotécnica Tempo inteiro

    **Quer trabalhar numa empresa sólida e fazer parte de um time diferenciado, essa oportunidade é sua!Buscamos um Estagiário de Suporte Técnico para prestar assistência aos nossos clientes!** Atendimento ao cliente interno e externo para prestação de suporte técnico. Apoiar na na prospecção de clientes e realizações de contatos ativos, para buscar...

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Canopus Tempo inteiro

    Belo Horizonte, MG Técnico A combinar Regime CLT Detalhes da vaga **Atividades**: Realizar o atendimento técnico aos usuários da empresa; Executar as atividades da área de suporte de TI; Prestar suporte nas demais demandas da equipe de TI. **Requisitos**: **Formação mínima**: curso Técnico em Informática ou Técnico em Processamento de Dados...

  • Técnico de Suporte e Redes

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil FEDERAÇÃO DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO DO ESTADO DE MG Tempo inteiro

    Conhecimentos Técnicos Mínimos - Conhecimento de redes (OSI, TCP/IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc); - Conhecimentos básicos de ITIL ou Cobit; - Conhecimentos intermediários de Windows e Linux; - Conhecimentos intermediários de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook); - Conhecimento básico de soluções de...

  • Estagiário(a) Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    ESTAGIÁRIO(A) SUPORTE TÉCNICO **LOCAL**: Belo Horizonte **BOLSA**: R$ 1.400,00 BENEFÍCIOS - Cartão Benefícios Flexível | Combustível - Cartão Benefícios Flexível | Refeição: 250,00 por mês. - Seguro de Vida - Happy Hour Mensal **HORÁRIO**: De segunda a sexta, das 12h às 18h **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Prestar serviços de suporte,...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLugar de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoAtender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento. Priorizar por...

  • Técnico de Suporte I

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Termotécnica Tempo inteiro

    Quer trabalhar numa empresa sólida e fazer parte de um time diferenciado, essa oportunidade é sua! **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico de PDA (Proteção contra Descargas Atmosféricas) à equipe de vendas internas, representantes e clientes, orientando, sanando dúvidas e indicando produtos comercializados pela Termotécnica Para-raios,...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...