Analista Help Desk

7 meses atrás

Alvorada, Brasil Sygecom Tempo inteiro

**Responsabilidades**
- Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos sistemas internos da empresa.
- Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados.
- Realizar mais de um atendimento simultâneo.
- Cumprir os SLA de atendimentos ao cliente conforme definição do time de suporte.
- Realizar análise preliminar de problemas relatados pelos clientes e direcionar ao segundo nível de atendimento.
- Participar das reuniões e treinamentos internos que ocorrem pelo menos uma vez na semana.

**Competências Técnicas**
- Ensino superior em Administração, TI ou cursos correlatos, cursando ou completo;
- Conhecimento básico de informática (Windows);
- Noções de atendimento ao cliente por telefone e chat, call center, suporte;
- Conhecimento na área fiscal e área tributária;
- Noções de sistema ERP e Gestão

**Competências Comportamentais**
- Relacionamento interpessoal.
- Excelente comunicação.
- Organização.
- Proatividade.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.320,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- área tributária e área fiscal (obrigatório)

  • Auxiliar de Ti

    7 meses atrás

    Alvorada, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Auxiliar na manutenção dos programas e redes de informática; Cuidar e manter a operação do servidor, computadores e impressoras da empresa; Auxiliar os usuários de informática da empresa (help desk); Auxiliar no controle e manutenção das SQ’s do setor; 1800,00 Técnico em Informatica concluído ou cursando. Carga Horária: Segunda a quinta das...

  • Analista help desk junior

    1 semana atrás

    Alvorada, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes pelos canais de telefone, chat e no sistema de controle de chamados.  Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos serviços e produtos Sygecom. Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados. Realizar no mínimo mais de um atendimento simultâneo. Cumprir os SLA de atendimentos ao...

  • Analista help desk junior

    2 meses atrás

    ALVORADA, Brasil SYGECOM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes pelos canais de telefone, chat e no sistema de controle de chamados.  Orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos serviços e produtos Sygecom. Registrar os atendimentos realizados no sistema de controle de chamados. Realizar no mínimo mais de um atendimento simultâneo. Cumprir os SLA de atendimentos ao...

  • Auxiliar de Ti

    7 meses atrás

    Alvorada, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Auxiliar na manutenção dos programas e redes de informática; Cuidar e manter a operação do servidor, computadores e impressoras da empresa; Auxiliar os usuários de informática da empresa (help desk); Auxiliar no controle e manutenção das SQ’s do setor; **Requisitos** Técnico em Informatica concluído ou cursando. **Jornada de...

  • Técnico de Atendimento Avançado da SYGECOM

    Há 2 dias

    Alvorada, Rio Grande do Sul, Brasil SYGECOM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    ResumosA SYGECOM INFORMATICA LTDA busca por profissionais qualificados para ocupar a vaga de Analista Help Desk Junior. Nesta posição, você será responsável por atender os clientes ao telefone, chat e no sistema de controle de chamados.Orientação aos Clientes:Responsável por orientar e retirar dúvidas dos clientes referentes aos serviços e produtos...