Analista de Suporte de Nível 3

Há 1 mês


Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Analista de Suporte de Nível 3

**Local de trabalho**: JUSTIÇA FEDERAL DE PRIMEIRO GRAU - Seção Judiciária do Espírito Santo

**Endereço de trabalho**: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877-Monte Belo - Vitória-ES - CEP.: 29.053-245

**Jornada de trabalho**: 40 horas semanais

**Salario**: R$ 4.600,00

**Benefícios**: Vale Alimentação R$ 24,50 + Vale Transporte + Assistência Médica no valor de R$ 80,00

**Principais atividades**: - Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível e, eventualmente, do 2º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
- Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
- Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
- Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
- Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
- Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante, de qualquer equipamento movimentado;
- Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento, ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
**Requisitos**:

- Experiência mínima de 6 (seis) meses de atuação em atividades de suporte ou service desk na área de TI, comprovada em carteira ou contrato de trabalho;
- Ensino superior completo a ser comprovado por meio de diploma ou certificado, devidamente registrado de curso superior na área de informática ou qualquer curso superior acrescido de curso de pós-graduação em tecnologia da informação com, no mínimo, 360 (trezentas e sessenta) horas, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC);
- Certificado Linux LPIC- 2 ou RHCE;
**ATIVIDADES**:

- Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1º nível e, eventualmente, do 2º nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante;
- Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições;
- Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
- Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário;
- Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários;
- Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante, de qualquer equipamento movimentado;
- Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento, ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento;
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda-feira a sexta-feira: 08h as 18h. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino médio completo; Conhecimento em rede e infraestrutura...


  • Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 Atuar com suporte técnico ao usuário. Realizar instalação, configuração e migração de desktop. Atender chamados via chat,

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência na...


  • serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 - Atuar com suporte técnico ao usuário. - Realizar instalação, configuração e migração de desktop. - Atender chamados via chat, e-mail e telefone. - Participar de Projetos e implementações de novas Soluções. - Garantir o SLA dos chamados via Plataforma. Soft Skills: - Aprendizagem contínua. - Trabalho em equipe. -...


  • Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...


  • Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Serra, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior**: - Formação de nível superior completo em Tecnologia da Informação, em Engenharia da Computação ou Ciência da Computação ou ainda qualquer outro curso superior com especialização na área de informática, com carga horária mínima de 360h comprovado mediante diploma e certificado reconhecido pelo...


  • Serra, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Suporte Nível 2 **Local de trabalho**: JF/ES **Endereço do local de trabalho**: Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877-Monte Belo - Vitória-ES -CEP.: 29.053-245 **Carga Horária**: das 10h às 19h com 1h de intervalo **Salario**: R$150,00 pelos 10 primeiros dias trabalhados, após isso, é pago por hora. Valor da hora...

  • Suporte Técnico Nível 2

    3 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vem ser Teleturbo! Se você é apaixonado pela área da Tecnologia e deseja desempenhar um papel estratégico e essencial dentro de uma empresa, temos uma oportunidade perfeita para você na Teleturbo. Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível II comprometido, proativo e que valoriza a confidencialidade, a comunicação efetiva e a...


  • Serra, Brasil zafex Tempo inteiro

    **Vaga destinada a função de Analista de Suporte (N1)** Atividade: - ** Manutenção de Hardware**: Diagnosticar e corrigir problemas em computadores, impressoras, scanners, e outros dispositivos de hardware. Substituir ou atualizar componentes, como memória RAM, placas de vídeo, discos rígidos, etc. - ** Instalação de Software** Instalar e...


  • Serra, ES, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário. - Realizar instalação, configuração e migração de desktop. - Atender chamados via chat, e-mail e telefone. - Participar de Projetos e implementações de novas Soluções. - Garantir o SLA dos chamados via Plataforma. Soft Skills: - Aprendizagem contínua. - Trabalho em equipe. -...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Brasilpontocom Informática Tempo inteiro

    Conhecimento de instalação, configuração e monitoramento de servidores, Storages, Switches e soluções de software de segurança da informação e banco de dados. Desejável conhecimento em soluções de VMware, Microsoft, Phyton e/ou outras linguagens de programação. Experiência em suporte a usuários, abertura de chamado e monitoramento de...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás


    Serra, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; - Experiência na função. **Atividades** O Analista atua em várias áreas técnicas do setor de TI, podendo ser de nível Junior, leno ou Sênior, se responsabilizando no geral por monitorar e avaliar o desempenho da rede, programando e configurando as políticas e...


  • Serra, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empreas,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta, 9h as 18h com 1 hora de almoço. **Benefícios**: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Participação nos lucros **Responsabilidades e Experiências...


  • Serra, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Grande Empresa com oportunidade para Analista de Qualidade Jr temporária com chances de efetivação.Atividades: Acompanhamento das não conformidades em produtos identificadas no centro de distribuição, garantindo visibilidade e tratativa; Suportar em processos de investigação reclamações e devoluções de clientes, através de análise do produto...


  • Serra, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Grande Empresa com oportunidade para Analista de Qualidade Jr temporária com chances de efetivação.Atividades: Acompanhamento das não conformidades em produtos identificadas no centro de distribuição, garantindo visibilidade e tratativa; Suportar em processos de investigação reclamações e devoluções de clientes, através de análise do produto...


  • Serra, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...

  • Motorista/Motoboy

    Há 1 mês


    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por...

  • Agente de Serviços de Apoio

    2 semanas atrás


    Tangará da Serra, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo!Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 38 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...


  • Serra, Brasil Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Acadêmico em Enfermagem **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Diarista de Segunda a Sábado de 13:00 às 19:15 horas. **Benefícios**: Plano de saúde com Coparticipação, Vale transporte, Plano odontológico, Seguro de vida, Local para alimentação na...