Analista de Operações

4 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Porto Tempo inteiro

**O que faz a área de Operações PJ na Porto Bank?**

Implementação do Backoffice produtos PJ da Porto Bank, como: conta corrente, cartão de crédito, produtos de crédito como empréstimo e financiamento, além de realizar a gestão dos processos e controles através de indicadores, garantindo a eficiência operacional na entrega das demandas e tratar os casos críticos com resolubilidade e agilidade buscando soluções ágeis e visando a melhor experiência para a empresa respeitando todos os SLAs hoje existentes tanto com o cliente quanto com as áreas internas e BPOs.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ter conhecimento de produtos financeiros de pessoas jurídicas de instituições bancárias;
- Apoiar na construção de processos do Backoffice dos produtos de PJ da Porto Bank;
- Conhecer as regras dos produtos PJ para instituições bancárias e auxiliar a liderança na tomada de decisão no momento da construção dos processos, tarefas e controles;
- Gestão e acompanhamento dos processos e rotinas da área das demais atividades, sejam elas realizadas internamente ou então através de BPOs;
- Acompanhar os indicadores e sugerir plano de ação efetivo;
- Prestar suporte técnico para a equipe, acompanhar e monitorar a realização das atividades da área;
- Apoiar o gestor na criação, manutenção e análise de indicadores;
- Apoiar as demais áreas no alinhamento de fluxos e processos operacionais;
- Suporte o gestor na avaliação individual da equipe, trazendo exemplos e situações do dia a dia que contribuam para o desenvolvimento técnico dos colaboradores;
- Apoiar a equipe na elaboração, validação, desenvolvimento e implementação de projetos de melhoria;
- Participar ativamente dos projetos de melhorias sistêmicos e processuais da área;
- Manter atualizados os manuais de procedimentos;
- Garantir a realização dos cronogramas de auditoria e controles internos;
- Estruturar e viabilizar a implementação dos planos de ação para ganho de eficiência operacional e para melhorar os processos de atendimento;
- Atuar nos processos críticos da área que demandem maior senioridade;
- Controlar e priorizar demandas submetidas à correções sistêmicas (chamados para TI);
- Representar a coordenação em eventuais reuniões delegadas.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão Financeira ou Economia, Atuária, Direito entre outras;
- Imprescindível conhecimento avançado em produtos de empréstimo e financiamento de instituições bancárias para pessoa jurídica;
- Ter experiência e dominar os processos operacionais existentes em produtos de instituições bancárias para pessoa jurídica;
- Boa argumentação e persuasão nos diálogos com parceiros internos e externos;
- Profissional com conhecimento das ferramentas e estratégias necessárias para adaptar as operações à era digital;
- Capacidade de coleta, análise e interpretação de dados para identificar oportunidade de melhorias, otimizando processos e reduzindo custos operacionais, apoiando na tomada de decisão e à estratégia;
- Conhecimento de metodologia de processos.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**: Para nos encontrarmos na Porto;
**Serviços de Transporte**: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Gympass**: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos;** Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

**Modelo de trabalho**: Presencial (4x1) Campos Elíseos - SP

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de investimentos Tempo inteiro

    Empresa de investimentos admite Analista de Operações em São Paulo. Organizar/Controlar Capital Calls dos veículos Prisma. Controle das ofertas e compromissos dos fundos. Formalização do pagamento de despesas. Organizar documentos relacionados aos fundos e suas operações, manter organizada as pastas e diretórios. Confeccionar fichas e...

  • Analista de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Arujá. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimize processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Itapevi. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimize processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Embu-Guaçu. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimize processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Santa Isabel. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimize processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Cajamar. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimize processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa na área de Recreação Tempo inteiro

    Empresa na área de Recreação admite Analista de Operações em São Paulo. Gerenciar e executar todas as configurações ao vivo do jogo Free Fire Brasil, incluindo eventos, promoções, eventos de receita e muito mais. Certificar que todas as configurações sejam executadas corretamente para aprimorar a experiência do jogador. Executar...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Jandira. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Itapevi. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Guarulhos. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Carapicuíba. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Suzano. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Caieiras. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Cotia. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Itaquaquecetuba. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Mairiporã. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Osasco. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Diadema. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Poá. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Operações em Mauá. Melhorar o suporte ao cliente para garantir a satisfação e fidelização do usuário. Otimizar processos e controles internos. Manter a base de conhecimento do serviço. Apoiar o fluxo de trabalho operacional dos produtos e áreas de negócios da Parfin. Comunicar e construir...