Atendente I

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes com ética e responsabilidade, realizando cadastro, autorização de procedimentos e fornecendo informações de forma eficiente.
- Prestar suporte em casos de dúvidas ou intercorrências relacionadas à documentação ou informações fornecidas.
- Autorizar atendimentos para clientes Unimed, convênios e particulares, conforme normas internas.
- Monitorar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo cumprimento de metas de atendimento e satisfação.
- Atualizar dados cadastrais de beneficiários no sistema.
- Controlar e solicitar reposição de insumos no sistema TASY, evitando desperdícios.
- Orientar clientes sobre preparos necessários para exames, garantindo sua correta realização.
- Agendar coletas domiciliares ou procedimentos diferenciados, respeitando prazos normativos (RN 259).
- Fornecer frascos e orientações para coletas externas conforme prescrições médicas.
- Elaborar orçamentos de exames e procedimentos presenciais ou online.
- Cobrar exames particulares, emitir notas fiscais e registrar valores no sistema TASY.
- Receber e distribuir correspondências internas e externas, registrando informações essenciais.
- Solicitar autorizações de convênios e acompanhar aprovações.
- Conferir guias e autorizações, enviando-as ao pré-faturamento e atualizando o sistema.
- Oferecer opções de agendamentos e pré-cadastros para otimizar o atendimento.
- Realizar atividades variadas conforme demandas e apoiar trocas de postos de trabalho.
- Entregar resultados de exames presencialmente ou online, seguindo protocolos.
- Auxiliar clientes com acesso ao sistema TASY e corrigir dados, quando necessário.
- Imprimir etiquetas e relatórios, cancelando exames pendentes ou não realizados.

**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo

Conhecimento em informática básica

Desejável experiência com atendimento ao público

Desejável experiência na área da saúde
**Informações adicionais**
- ** Horário de trabalho**:Segunda à sexta-feira das 06h20 às 12h20 e sábado das 07h às 11h
- ** Local de trabalho**: Laboratório Caraguatatuba

Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)

Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)

Vale Transporte

Vale Cesta R$ 256,00

Descontos em Farmácias

Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos

Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

Auxílio Creche - para mães de acordo com o sindicato

PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)

Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa

**Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos**

A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a **maior operadora de saúde do Vale do Paraíba**, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.

**Uma estrutura completa para todos(as)**

Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que **prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena** Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.

Entre os **diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem**, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.

**Um time diverso e inclusivo**

A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.