Líder Especialista de Cx e Negócios Rio de Janeiro

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados. Requisitos: Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior Completo ou em Andamento;
- Disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
- Ter habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
- Ter conhecimento intermediário em Excel;
- Ter olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ;
- Ter excelente comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
- Desejável conhecimento em produtos e serviços bancários: pagamentos, internet banking e cartões;
- Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 OU CEA.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Assistência odontológica
- Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados;
- Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição
- Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Seguro de Vida;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
- Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;



  • Rio De Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente - Massificado | Rio de JaneiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Especialista de CX e Negócios - Crédito Imobiliário | Janeiro - Rio de Janeiro/RJNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito Imobiliário, realizando o atendimento de solicitações aos clientes Santander, através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a...

  • Especialista Cx E Negócios

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através...


  • rio de janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente - Massificado | Rio de JaneiroNesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os resultados...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente - Massificado | Rio de Janeiro Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Conta Corrente Massificado, você será responsável por direcionar equipes de especialistas de atendimento receptivo/ativo, através da gestão de pessoas, processos e indicadores da área, buscando os...

  • Cx Expert

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23928 **Cargo**:CX Expert - Especialista(a) **Diretoria**:Customer Experience & Ouvidoria **Breakdown**:CX Improvements **UO**:Customer Journeys **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma...

  • Cx Expert

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22504 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Customer Insights & Experience **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução de...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...

  • Cx Expert

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Strategy Planning & Implementation **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada...

  • Especialista Cx E Negócios

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas....


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS; - Atuar de forma ativa no...

  • Líder de Equipe de Vendas

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil INTERELLAS AGÊNCIA DE TRANSFORMAÇÃO E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS Tempo inteiro

    **Função/Descrição das Atividades**:Atendimento ao cliente; apresentação dos produtos; fechamento de vendas; lançar a venda no sistema; conduzir o fechamento da venda no caixa; organizar a loja; liderar o time de vendas; relação direta com a supervisão; treinamento e orientação dos novos colaboradores. **Pré-requisitos**:Ensino médio completo;...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Investimentos, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rj Empregos - Rio Vagas De Emprego Tempo inteiro

    RJ Empregos está procurando por um Especialista em Assuntos Regulatórios para a nossa equipe em Rio de Janeiro. Para este cargo, precisamos de alguém com experiência consolidada na área regulatória. O ideal é que você tenha formação completa em Farmácia e áreas correlatas. Além disso, é desejável ter inglês avançado. "> "> Experiência...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas; - Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accorinvest Rio de Janeiro Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Accorinvest Rio de Janeiro é uma empresa líder em gestão de hotéis e hospedagens.Como parte da nossa equipe, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso do nosso negócio.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accorinvest Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Resumo da Empresa: A Accorinvest Rio de Janeiro é uma empresa líder no setor de serviços, buscando constantemente inovar e melhorar suas operações.Descrição do Cargo: Buscamos um profissional motivado e dinâmico para atuar como Especialista em Planejamento de Projetos, apoiando nossa equipe nos processos administrativos e financeiros.Autoria de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SpdmPais Rio De Janeiro Tempo inteiro

    Visão Geral da InstituiçãoA SPDM/PAIS Rio de Janeiro é uma instituição pública dedicada à gestão do Hospital Municipal Pedro II, localizado na Zona Oeste do Rio de Janeiro. Com uma infraestrutura moderna e bem equipada, o hospital oferece serviços de emergência, unidade de tratamento intensivo, maternidade, clínica médica e cirurgia-geral, entre...