Analista de Suporte ao Usuário

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Grupo Arcca Tempo inteiro

**sobre nós**

Somos o grupo Arcca, uma holding de franquias especializada em food service e comprometida em impulsionar o sonho de empreendedores em todo o Brasil. Oferecemos aos nossos franqueados um modelo de gestão inovador e simples, que combina tecnologia para gestão e marcas potentes, para ajudá-los a alcançar o sucesso em seus negócios, mesmo sem conhecimento ou recursos iniciais.

Combinando esses fatores, estamos criando uma Franchise Revolution e procuramos pessoas apaixonadas por empreendedorismo e tecnologia que desejam crescer junto conosco. Se você é uma pessoa dinâmica, criativa e que gosta de colocar a mão na massa, venha fazer parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a indústria de franquias e tornar o sonho de empreender uma realidade para milhares de pessoas em todo o país

**Missão do Analista de Suporte ao usuário**:
Será responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços, realizando testes em novas features e deploys, priorizando e metrificando bugs, oferecendo suporte aos usuários e acompanhando o uso das ferramentas em campo.

**Responsabilidades e atribuições**
- Testar novas features e deploys, garantindo a qualidade e identificando possíveis bugs e melhorias.
- Priorizar os bugs identificados, considerando sua criticidade e impacto nos usuários.
- Metrificar os bugs, registrando informações relevantes para a análise e resolução dos problemas.
- Oferecer suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e fornecendo orientações.
- Acompanhar o uso das ferramentas em campo, coletando feedbacks e identificando oportunidades de melhoria.

**Requisitos e qualificações**
- Fortes habilidades Interpessoais (time, clientes e outros stakeholders).
- Orientação para o cliente, com foco em fornecer uma experiência positiva.
- Proatividade/Habilidade de solucionar problemas com autonomia.
- Organização e Planejamento.
- Habilidade em priorização e gestão de bugs, considerando critérios de impacto e urgência.
- Detalhista e Cuidadoso.
- Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.
- Experiência em tecnologia (diferencial).
- Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban (diferencial).

**Informações adicionais**
“Híbrido” (70% remoto / 30% presencial Rio de Janeiro) - flexível sob demanda.

PJ + Benefícios

a **arcca** nasceu com um propósito**:impulsionar o empreendedor**

Para alcançar este objetivo, oferecemos **marcas incríveis** (fortes e rentáveis), **modelo de gestão** simples e eficaz, **estrutura **para ele crescer e, é claro, **tecnologia própria**. Com essa estratégia de soluções, nasce a arcca - uma **holding digital de franquias**. O nosso cliente é o nosso franqueado - que empreende e sonha grande junto com a gente.

Nossa cultura em 4 pilares:
**empreenda**:

- A gente vai sem medo, com cabeça de dono e objetivo de construir nosso legado - aprendendo muito no caminho e gerando impacto.

**ágil e tech** - A tecnologia está no nosso DNA, na forma de pensar, criar e de gerir. Usando como aliada, potencializamos nosso trabalho - work smart.

**sempre juntos** - O melhor jeito de transformar o mundo é junto com as pessoas que a gente admira. Sendo generoso e verdadeiro, a gente cresce junto.

**foco e resultado**:

- Tudo que fazemos é mirando na nossa missão. Com visão de longo prazo e melhoria contínua, estamos cada dia mais próximos.

Experiência arcca:
**o que você encontra trabalhando aqui com a gente.**
- aprendizado acelerado.
- pessoas fora da curva.
- cultura empreendedora e colaborativa.
- autonomia e responsabilidade.
- oportunidade de crescer junto.
- e de ter ganhos de longo prazo.
- flexibilidade no trabalho.
- tecnologia como aliada.
- aqui trabalhamos pelo propósito.

Vem fazer a diferença com a gente

  • Analista de Suporte a Usuário Jr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil FIXCONSUTING - CONSULTORIA E SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Suporte técnico remoto e local. - instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração do AD (Criação / exclusão de conta de usuário, reset de senha, atribuição de grupos). **Requisitos**: Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Competências técnicas:· Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);· Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;· Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LAN DESIGNERS INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS Tempo inteiro

    Competências técnicas:· Ter Domino do Pacote Office 365 (Word-Excel-Power-Point-Outlook-Teams);· Possuir Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows 10 e Windows 11 e suas características;· Possuir Conhecimento em funções básicas do Active Directory (bloqueio, desbloqueio, criação de usuário, concessão de acesso a pastas de...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com experiência, para realizar as seguintes atividades: Atuar na preparação e entrega de notebooks e desktops para usuários corporativos; Baixar imagem padrão; Fazer backup dos usuários das máquinas antigas; Entregar as máquinas novas aos usuários, ou solicitar...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **Analista de Suporte** que será responsável por garantir a eficiência operacional de nossos sistemas, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas, mantendo atualizados os controles e indicadores da área e melhorando a infraestrutura de TI. Se identifica com essa oportunidade? **Venha fazer parte de nosso...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PL - BilíngueLocal: Rio de Janeiro/RJModalidade: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 (possuir disponibilidade de horário)Requisitos:• Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips;•Expereiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Olá, Somos uma empresa de operações logísticas com presença em vários estados do Brasil. Nós trabalhamos de forma 100% presencial, e estamos com uma oportunidade para **Analista de Suporte Técnico,** para atuar no nosso time do **Rio do Janeiro**. Buscamos um profissional que seja apaixonado por tecnologia da informação e que...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, nas seguintes funções: - Suporte remoto e local; - Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, antivírus, Microsoft Windows 7, 10, pacote office). - Configuração e administração...

  • Analista de Suporte TI

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Participe da nossa comunidade no Whatsapp e receba centenas de oportunidades de empregos, espalhadas por todo o estado do Rio de Janeiro, TODOS OS DIAS! Conheça agora mesmo, clicando aqui e participe!  Conheça também nosso canal no youtube clicando aqui! Rede de Supermercados ADMITE: Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TI Formação acadêmica:  Ensino...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil InfraOPS Tempo inteiro

    A InfraOps está em busca de um analista de suporte experiente, enérgico, com vontade de superar expectativas e com um excelente espírito de servir. Atividades: - Atendimento telefônico a usuários; - Qualificação e registro de chamados; - Suporte Remoto a desktops; - Testes de conectividade; (IP, DNS, DHCP); - Administração de Antivírus; -...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiência, nas seguintes funções: Suporte técnico remoto e local. Instalação e configuração de Hardware e Software (Correio eletrônico, impressoras, Antivírus, Microsoft Windows 7, 10, 11 e pacote office). Configuração e...

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem SomosNossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Workstation Informática Tempo inteiro

    Quem Somos Nossa empresa está no mercado há mais de 20 anos, atuando na área de Tecnologia, oferecendo aos nossos clientes suporte técnico em redes de computadores, gerenciamento de rede, segurança cibernética, consultoria de TI, instalação e manutenção de rede estruturada e demais serviços, necessários para que eles possam focar em seu próprio...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil GuidelineIT Tempo inteiro

    Sobre a vagaDescrição da vaga: Técnico ou analista de suporte em informática para atender clientes e demandas de diversos setores do mercado, analisando e solucionando problemas técnicos, lógicos, implementando soluções e padronizando clientes segundo as métricas e cultura da empresa que foca em atendimento de alto valor agredado e clientes...

  • Especialista de Suporte à Usuário Jr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VENCO-CSTI Consultoria em TI Tempo inteiro

    Buscamos profissional de TI nível JÚNIOR para atuar como suporte técnico PRESENCIAL, com o mínimo de 02 anos de experiêencia, nas seguintes funções: - Atuar na preparação e entrega de notebooks e desktops para usuários corporativos; - Baixar imagem padrão. - Entregar as máquinas novas aos usuários, ou solicitar envio, caso seja para outras...

  • Especialista de Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Venco Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Parcial manhãsBuscamos profissional Analista de processos, com mais de 02 anos de experiência, para atuar presencialmente, nas seguintes atividades: Controle...

  • Analista de Field Service

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2** **Local**: Búzios-RJ Atribuições: - Suporte a usuários - Configuração e instalação de software - Formatação de micro - Manutenção de desktop e notebook, servidores **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou em andamento - Conhecimento básico em Redes de...

  • Analista de suporte de TI

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil GuidelineIT Tempo inteiro

    Sobre a vagaDescrição da vaga: Técnico ou analista de suporte em informática para atender clientes e demandas de diversos setores do mercado, analisando e solucionando problemas técnicos, lógicos, implementando soluções e padronizando clientes segundo as métricas e cultura da empresa que foca em atendimento de alto valor agredado e clientes...