Monitor de Atendimento
2 semanas atrás
**Descrição**:
- Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes;
- Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para cada ligação auditada;
- Elaborar e aplicar o feedback de instrução para o colaborador;
- Cumprir com a rotina da Monitoria de Qualidade (Relatórios, cronogramas, formulários, prazos e outras rotinas relacionadas);
- Desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes dos agentes de atendimento visando a formação de especialistas nos produtos da atendidos;
- Desenvolver e ministrar treinamentos com as equipes de atendimento de acordo com as necessidades;
- Oferecer suporte aos agentes de atendimento acerca de dúvidas sobre procedimentos internos ou externos relacionados a saúde suplementar;
- Cumprimento das metas para os indicadores do atendimento ao cliente como a Média das notas da monitoria de qualidade, Score da satisfação e insatisfação do atendimento ao cliente, TMA (Tempo médio de atendimento), TME (Tempo médio de espera), Churn rate (Taxa de rotatividade) e outros indicadores relacionados a Experiência do Cliente (CSAT e NPS);
- Intervir junto aos demais setores de modo a garantir a integridade dos processos, correção de falhas e prevenção de erros que estejam relacionados aos atendimentos fornecidos pelo call center;
- Realizar alinhamentos periódicos na área e demais tratativas do setor.
**Requisitos**:
- Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde;
- Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento;
- 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade.
**Benefícios**:
Assistência médica, Vale-alimentação, Vale-transporte
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Monitor de Atendimento
Há 3 dias
Brasilia, Brasil QUALLITY PRO SAUDE Tempo inteiro**Requisitos**: - Superior Cursando ou Concluído em ADM, RH ou na área da Saúde; - Experiência em Call Center na área de Monitoria de Atendimento; - 1 Ano na área de Monitoria de Qualidade. **Responsabilidades**: - Monitorar os atendimentos telefônicos, ou de outros canais, dos agentes; - Realizar o preenchimento do formulário da monitoria para...
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Monitor Infantil
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Happy Kids **Salário da vaga de emprego de Monitor Infantil**: A combinar **Cidade/Estado**: Brasília / DF **Regime de contrato**: Freelancer/MEI, Temporário **Descrição da vaga de Monitor Infantil**: Vaga temporária Atuará com a monitoria das crianças dentro do evento, auxiliando na organização e limpeza, atendimento e caixa...
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Monitora de Sala
Há 6 dias
Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...
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Monitora de Sala
Há 6 dias
Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...
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Monitora de Sala
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil TAJ - Treinamentos Corporativos Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro.Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte eficaz.Troca...
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Monitoras e Operadora de Caixa Temporário
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** Feminino, Nível Médio completo, alguma experiência comprovada na função, atendimento ao cliente, etc. Ira atuar em espaço infantil em shopping, ESSENCIAL GOSTAR DE CRIANCAS As Monitoras serão responsáveis por interagir e participar das atividades com as crianças e auxiliar na organização do espaço As Caixas serão responsáveis...
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Monitor de Atendimento
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**. A Combinar Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. Carga Horária: Horário a combinar Sem informação **Requisitos**: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da...
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Monitor de Atendimento
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. **Jornada de trabalho** Horário a combinar Carga Horária: **Jornada de trabalho** Horário a combinar Sem informação Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em...
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Monitor de Atendimento
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** Requisitos: Ensino médio completo Conhecimentos em planilhas Excel, word, procedimentos do hospital, atendimento da Telefonia e sistemas usados na Telefonia. **Jornada de trabalho** Horário a combinar **Benefícios** Salário: a combinar Benefícios: a combinar
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Monitora de Sala
Há 5 dias
Brasilia, Brasil TAJ Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: - Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro. - Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte...
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Monitora de Sala
Há 5 dias
Brasilia, Brasil TAJ - SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiroComo Monitor de Sala na Baby Kids, você desempenhará um papel fundamental no suporte e cuidado às crianças durante os atendimentos terapêuticos. Suas responsabilidades incluem: - Higienização dos brinquedos após os atendimentos, garantindo um ambiente limpo e seguro. - Auxílio às terapeutas durante os atendimentos, proporcionando um suporte...
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Monitor(a) de Estágio
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Cogna Tempo inteiroA **Cogna** **tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...
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Monitor Infantil
Há 5 dias
Brasilia, Brasil EVENTO KIDS Tempo inteiroAtuará com atendimento ao público, recreação das crianças, auxílio na organização e limpeza do estabelecimento. ❖ Monitorar e zelar pela segurança e bem estar das crianças no espaço recreativo. ❖ Manter o ambiente bem humorado, animado, alto-astral e sempre com práticas divertidas visando a boa permanência da criança no...
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Monitor
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Grupo Mantevida Tempo inteiro**Descrição**: - Monitoria das chamadas telefônicas do Call Center; - Auditoria dos atendimentos da equipe de retenção; - Aplicação de feedback das monitorias para orientação das equipes em relação aos pontos de melhoria; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; - Realização de treinamento, propor ações corretivas...
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Monitor Física
4 semanas atrás
Brasilia, Brasil CENTRO MULTIDISCIPLINAR RESOLUÇÃO Tempo inteiro**Descrição**: Auxiliar os alunos durante o período de atendimento. **Requisitos**: Cursando superior apartir do 2º semestre. **Benefícios**: Vale-refeição
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Monitor - Física
3 semanas atrás
Brasilia, Brasil CENTRO MULTIDISCIPLINAR RESOLUÇÃO Tempo inteiro**Descrição**: Auxiliar os alunos durante o período de atendimento. **Requisitos**: **Requisitos**: Cursando graduação a partir do 3º semestre; Boa comunicação e didática para lidar com alunos; **Benefícios**: Transporte
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Monitor Pedagogia
Há 6 dias
Brasilia, Brasil CENTRO MULTIDISCIPLINAR RESOLUÇÃO Tempo inteiro**Descrição**: Auxiliar os alunos durante o período de atendimento. **Requisitos**: **Requisitos**: Cursando graduação em Pedagogia a partir do 3º semestre; Boa comunicação e didática para lidar com alunos; **Benefícios**: Transporte
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Gerente de Atendimento
Há 21 horas
Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiroVocê que gosta de lidar com atendimento e está buscando por novos desafios profissionais, venha fazer parte da família Casa de Biscoitos Mineiros. Estamos com oportunidade para o cargo de **Gerente de Atendimento**_**.**_ **Atribuições**: - Gerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em...
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Subgerente de Atendimento
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiro**Carga horária**:44 horas semanais (escala 6x1 - uma folga no domingo por mês) **Jornada de Trabalho**:10:00 às 18:20 (com 1 hora de almoço) **Atribuições**: Auxiliar no planejamento, implantação, mensuração, coordenação e na avaliação das estratégias e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente da empresa; Auxiliar na gestão de...
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Gerente de Atendimento
Há 6 dias
Brasilia, Brasil Casa de Biscoitos Mineiros Tempo inteiroGerir a área de Atendimento visando garantir o cumprimento das atividades e resultados do setor. - Atuar em conjunto com a Diretoria e demais Gerentes na gestão das rotinas e demandas ligadas à comercialização dos produtos e serviços da empresa conforme alçada. - Elaborar relatórios gerenciais e prestar contas à diretoria conforme demanda....