Analista de Suporte Jr

6 meses atrás

Curitiba, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**

 Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
- Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

Ensino superior completo ou cursando;
Atuação com suporte técnico, microinformática;
Técnicas de atendimento ao usuário.

**Detalhe da Vaga**
- Trabalhar em escala de plantão final de semana e feriado;
- Escala: 5x2 das 14hs as 23hs.

**Informações adicionais** Horário de trabalho: 14h as 23h**

**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido**

**Local de trabalho: Mercês - Curitiba/PR**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

  • Analista de Controladoria Jr

    3 meses atrás

    Curitiba, Brasil IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA Tempo inteiro

    A IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE CURITIBA, está contrato para o cargo de Analista de Controladoria JR. **Requisitos**: - Conhecimento na área de custos - Noção de faturamento - Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contábeis, Gestão hospitalar, e áreas afins. - Experiência na área. Como Analista de Controladoria JR,...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 14 horas

    Curitiba, Brasil Agilidade RH Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr** **Descrição das Atividades** - Dar suporte técnico de 1º e 2º nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365. - Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint). - Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas. - Realizar o...

  • Analista de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Proxys Group Tempo inteiro

    A bringIT está em busca de um Analista de Suporte Jr. apaixonado por tecnologia para fazer parte da nossa equipe! Se você adora desafios, oferecer suporte excepcional aos usuários e contribuir para melhorias nos sistemas, essa vaga é para você! Junte-se a nós nessa jornada de inovação e faça a diferença! **Responsabilidades**: - Executar...

  • Analista Contábil Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Analista Contábil Jr - CLT (Efetivo)** **Curitiba-PR** **Horário**: - De Segunda a Sexta das 8h às 18h com uma hora e meia de intervalo **Atividades**: - Lançamentos contábeis e demais rotinas inerentes ao setor tais como: classificação de documentos, lançamentos contábeis, conciliações e outros. Auxilio ao departamento...

  • Analista Jr ou Assistente de Suporte Infra

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise e desenvolvimento de sistema,Engenharia da computação,Administração de Sistema de Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: NTA, empresa do grupo JCE...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Angelis Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (NÍVEL JR)** SALÁRIO: R$ faixa de 2.100,00 + VT, VR 23,00 dia, Seguro de Vida, Convênio com Vidalink (farmacias) e Total Pass (Academias), Plano de Saúde e Plano Odontológico com co-participação **Local**: PINHAIS REQUISITOS: Ter experiência em suporte técnico ao cliente. Conhecimento em sistemas de CRM e...

  • Doméstica de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jr Assessoria Em Rh Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Jr Assessoria Em RH!A nossa empresa está procurando por uma Doméstica de Suporte para se juntar à nossa equipe.Sobre o Cargo:O nosso cargo é ideal para quem busca uma oportunidade em tempo integral e conta com experiência como empregada doméstica e afins.Salário:O salário oferecido é de R$ 2.200,00 por mês.Descrição...

  • Analista de Controladoria Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Grupo JCE Brasil Tempo inteiro

    Consolidar todas as informações tais como, rentabilidade, taxas, investimento, resgates, despesas, captação, custo, empréstimos, riscos, Cash Flow e etc; Gerar informações e relatórios gerenciais para apoio ao processo decisório e acompanhamento a evolução das atividades da empresa; Dar suporte informacional em todas as etapas do processo de...

  • Assistente de Suporte Geral

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jr Assessoria Em Rh Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa, Jr Assessoria Em RH, busca um profissional competente para atuar como Assistente de Suporte Geral. Nesta função, você será responsável por fornecer apoio administrativo e gerenciar as dependências da empresa.**Salário:** R$ 2.500,00 reais por mês (mensalidade fixa).**Descrição do Trabalho:** Como Assistente de...

  • Analista Garantia Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Vaga de Analista Garantia Jr para a região do CIC Atividades: Atuar junto a clientes e logística intermediando na resolução de problemas comerciais, buscando melhor satisfação ao cliente; Estabelecer conexão entre planejamento e o Coordenador de Planejamento e Atendimento ao Cliente gerindo estoques estratégicos de peças para atendimento de...

  • Analista de Suporte 12x36

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! Vaga: Analista de Suporte JR **Horário**: Escala 12x36 das 10:00 às 22:00h. Regime de contratação: CLT 100% PRESENCIAL em CURITIBA Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access...

  • Técnico de Suporte Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. Localidade: São José dos Pinhais - PR Ensino Médio Completo. Requisitos: Conhecimento de impressoras (laser, térmica e matricial) Conhecimento básico de redes Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via ferramenta de ITSM. Possuir CNH B. Requisitos diferenciais: Possuir NR35 dentro da validade será...

  • Analista de Processos Jr

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Processos Jr em Curitiba (Cabral). Mapeamento de processos com foco em identificar gaps e oportunidades de melhorias. Interface com diversas áreas da empresa, como operações, estruturação, comercial, riscos, TI e cadastros. Identificação de processos vulneráveis. Geração e medição de KPIs. Automação de processos.

  • Analista Comercial Jr

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil 10 Pastéis Tempo inteiro

    **Objetivo da Posição**: O(A) Analista Administrativo Comercial JR tem como função dar suporte a área Comercial e Operacional em todo processo de análise de vendas, análise de campanhas, resultados. Auxiliar nas ações estratégicas das áreas envolvidas, monitorando e fornecendo informações referentes aos volumes de vendas. Responsável pela...

  • Analista Comercial Jr

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Comercial Jr em Curitiba (CIC). Apoiar na análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades de vendas e tendências.Elaborar relatórios de vendas e desempenho, apresentando resultados e sugestões de melhorias.Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e no atendimento a clientes.Contribuir para a...

  • Técnico de Suporte Operacional Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Jr. Localidade: Curitiba - PR Ensino Médio Completo. Dia/Horário de atuação: 12x36 - 11h as 23h Regime: Presencial, Service Desk (sem telefone) Requisitos: Experiência com Suporte Técnico N1 e N2. Conhecimento básico de redes, manutenção e atendimento. Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via...

  • Analista de Testes Jr

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...

  • Analista De Infraestrutura Jr

    31 minutos atrás

    Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA DE TI JR Local: São José dos Pinhais, ParanáEmpresa: QUESTOR SISTEMAS S.AData: 02/12/2024Descrição da Vaga:Administrar e monitorar servidores, redes, sistemas de armazenamento e infraestrutura em nuvem. Realizar a implementação e manutenção de soluções de TI.Para se candidatar a esta vaga: Clique aqui e crie seu...

  • Analista de Propostas Jr

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Propostas Jr em Curitiba (Juvevê). Responsável por apoiar a elaboração e a gestão de propostas comerciais e técnicas, analisando editais, preparando documentos e trabalhando em conjunto com as áreas de vendas e engenharia. Garantir que as propostas estejam de acordo com as exigências dos clientes e em conformidade com as...

  • Analista de Suporte ERP Jr/pl

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    TAREFAS: - Atender de forma remota (chats, tickets ou telefone) aos usuários do sistema; - Realizar o suporte do sistema ERP; - Analisar o chamado do usuário para solucionar; - Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento; - Registro de Atendimentos. RESPONSABILIDADES: No time de...