Monitor Técnico de Qualidade

2 semanas atrás

Barueri, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Monitor Técnico de Qualidade. Essa posição é responsável por garantir que produtos ou serviços atendam aos padrões exigidos através de inspeções, testes, e análise de dados. Além de realizar calibrações de equipamentos, treina equipes, documenta resultados e colabora para resolver problemas e implementar melhorias. Sua função essencial é assegurar a conformidade e aprimoramento contínuo dos processos, promovendo excelência operacional e satisfação do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantia da entrega dos principais indicadores de Qualidade: Produtividade, Assertividade, Contestação e Calibração.
- Realização de análises quantitativas e qualitativas para avaliação de desempenho.
- Monitoramento contínuo através de monitorias lineares e de processos.
- Suporte na criação de campanhas motivacionais para engajar a equipe.
- Participação ativa nas calibrações qualitativas para assegurar consistência nos padrões.
- Contribuição em atividades como brainstorms e focus groups para identificação de causas-raiz e melhoria contínua da operação.
- Apoio na elaboração e aprimoramento do paper de monitorias para documentação e desenvolvimento contínuo.

**Requisitos e qualificações**
- ** Público-alvo**:(incluir)**:

- ** Informática**:Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);
- ** Escolaridade**:Superior completo ou em andamento
- ** Horário**: Disponibilidade total de horário.
- Ter no mínimo 6 meses na empresa (Para público interno);
- Estar dentro do limite de 4 processos (inscrições) no ano vigente(Para público interno);
- Não ter participado de processo seletivo para o mesmo cargo em período inferior a 3 meses (Para público interno);
- Não estar participando de outro processo seletivo(Para público interno);
- Não ter sido promovido nos últimos 6 meses (Para público interno);
- Não ter medidas disciplinares nos últimos 3 meses(Para público interno).
- **
Os critérios de elegibilidade serão avaliados de acordo com a nota de avaliação de desempenho trimestral.**
- **

**Informações adicionais**
O processo crescer está diferente Vamos inovar com a gente?
- Faça o cadastro completo;
- Preencha o teste de perfil;
- Faça os testes propostos;
- Aguarde a validação de indicadores do RH e provas, para seguir com as próximas etapas.
- **Prazo de inscrição e testes até**:(analista de A&S incluir data)

**O que a CSU DX Faz**

Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.

**CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES**

**Quem são nossos clientes**:
A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:

- ** SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)**: Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
- ** Receptivo**: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
- ** Backoffice**: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
- ** Vendas**: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
- ** Mídias Sociais**: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
- ** Prevenção à Fraude**:Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
- ** Curadoria**: A equipe de curadoria é responsável por selecionar,

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**: Monitorar e avaliar chamadas conforme demandas; Identificar falhas e propor ações corretivas; Participar de treinamentos e aplicar feedbacks para aprimorar a equipe; Analisar sugestões, reclamações e solicitações dos usuários; Acompanhar planos de atendimento e garantir cumprimento de prazos; Elaborar relatórios qualitativos e...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência na área. Salário: A combinar Cargo:...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor (a) Alphaville

    6 meses atrás

    Barueri, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    MONITOR - Estamos desenvolvendo um parque de camas elásticas, para que traga inovação e diversão a todos. Buscamos MONITORES para fazer parte deste novo projeto. **RESPONSABILIDADES**: - Coordenar, organizar e monitorar o uso dos brinquedos; - Zelar pela segurança dos clientes; - Organização/ conservação do parque; - fornece instruções para...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino médio completo. Experiência: Experiência na área. Salário: A combinar Cargo:...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Analisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI’s) para operações.Horário de trabalho: Á combinarLocal de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Analisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI’s) para operações.Horário de trabalho: Á combinarLocal de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo –...

  • Monitor técnico de qualidade

    2 semanas atrás

    BARUERI, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet);  Escolaridade: Superior completo ou em andamento  Horário: Disponibilidade total de horário.  Ter no mínimo 6 meses na empresa (Para público interno);  Estar dentro do limite de 4 processos (inscrições) no ano vigente(Para público interno);  Não ter participado de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    3 meses atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    2 meses atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de qualidade de atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...

  • Monitor de Qualidade

    2 meses atrás

    Barueri, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    5 meses atrás

    Barueri, Brasil DHT FRANCHISIGN LTDAL Tempo inteiro

    Avaliação de comportamentos através de ligações e sistemas. Fornecer informações para aplicação de feedback. Acompanhar mudanças e atualizações de ferramentas de apoio. Boa Comunicação. Bom relacionamento. Criativade. Dinamismo. Fluência verbal. Liderança. Perfil Stanleys. Pontualidade Comprometimento. Experiência em acompanhamento e...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    3 meses atrás

    Barueri, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Número de vagas: 4 Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e...