Customer Success

6 meses atrás

Americana, Brasil Maestro Sistemas Tempo inteiro

**Atividades**:

- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, realizando visitas e reuniões periódicas, mantendo relacionamento de proximidade e confiança.
- Conduzir pesquisas de satisfação do cliente para entender a percepção e o feedback em relação às plataformas e serviço, identificar áreas de melhoria e tomar medidas proativas para garantir a satisfação contínua.
- Realizar análises periódicas, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações.

**Conhecimentos Necessários**:

- Compreensão de métricas-chave de sucesso do cliente, como: NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), churn rate (taxa de cancelamento), entre outras.
- Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao uso da plataforma pelos clientes.
- Compreensão de estratégias eficazes para reter clientes e expandir o uso da plataforma.
- Habilidade para desenvolver planos personalizados para cada cliente, visando aumentar sua satisfação e fidelidade.
- Competência para identificar oportunidades de upselling e cross-selling com base no uso da plataforma pelos clientes.
- Capacidade de trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para maximizar as oportunidades de expansão de negócios com os clientes existentes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Especialista em aplicações de softwares customer success

    4 semanas atrás

    AMERICANA, Brasil MAPDATA-TECNOLOGIA,INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Especialista de aplicações customer success para Manufatura, promovendo a melhor experiência e sucesso na utilização dos produtos e serviços que a MAPData oferece a seus clientes, entendendo que o sucesso...

  • Técnico em aplicações de softwares customer success

    3 semanas atrás

    Americana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Técnico de Customer Success, promovendo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços que oferecemos, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.  RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES...

  • Técnico em aplicações de softwares customer success

    2 meses atrás

    AMERICANA, Brasil MAPDATA-TECNOLOGIA,INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Técnico de Customer Success, promovendo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços que oferecemos, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.  RESPONSABILIDADES E...

  • Líder de Customer Success

    6 meses atrás

    Americana, Brasil FS Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Supervisionar e liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo padrões de excelência no atendimento. - Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional da central de atendimento. - Treinar, orientar e motivar a equipe para alcançar metas e objetivos. - Resolver questões complexas de...

  • Técnico de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Americana, São Paulo, Brasil MAPDATA-TECNOLOGIA,INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Técnico de Customer Success, promovendo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços que oferecemos, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso...

  • Técnico de Sucesso em Aplicações de Software

    4 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil MAPDATA-TECNOLOGIA,INFORMATICA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    A MAPData é uma revenda autorizada de produtos e serviços dos softwares Autodesk, Microsoft e Adobe, e está com nova oportunidade para atuar como Técnico de Customer Success, promovendo a melhor experiência na utilização dos produtos e serviços que oferecemos, entendendo que o sucesso do cliente é o nosso sucesso.Responsabilidades:Realizar o...

  • Marketing Specialist to Develop Innovative Strategies

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a skilled Marketing Specialist to join our team. The ideal candidate will have a proven track record of developing innovative marketing strategies that drive business growth. The successful candidate will be responsible for analyzing market trends, creating engaging content, and executing effective marketing campaigns. The role...