Analista de Suporte Técnico

Há 13 horas

Sao Paulo, Brasil Oracle Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico - ERP-220009IN

**Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Portuguese

**Preferred Qualifications**

Como membro da organização de suporte, seu foco é fornecer suporte pós-venda e soluções para a base de clientes Oracle, ao mesmo tempo em que atua como defensor das necessidades dos clientes. Isso envolve a resolução de consultas não técnicas pós-venda de clientes por telefone e meios eletrônicos, bem como questões técnicas relacionadas ao uso e solução de problemas de nossos Serviços de Suporte Eletrônico.

Como analista de suporte técnico, você terá a oportunidade de:

- Servir como o principal elo de ligação entre o Oracle NetSuite e o cliente.
- Projetar soluções para problemas que podem estar desestruturados e que podem exigir pensamento conceitual / criativo.
- Participe de atividades e contribua com ideias que ajudem a melhorar constantemente as plataformas e produtos Oracle NetSuite.
- Construa relacionamentos de sucesso com o cliente.
- Colabore com equipes internas em problemas multifacetados.
- Crie documentação e mantenha-a atualizada.

**Requisitos**:

- **Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês.**:

- Abordagem analítica para solução de problemas.
- Experiência em Contabilidade / Finanças / Gestão Empresarial ou área relevante.
- Experiência em interagir com clientes pessoalmente ou por telefone.

**Diferencial**:

- Forte conhecimento de internet e navegadores.
- Bacharelado / Licenciatura em Contabilidade / Finanças / Gestão de Negócios ou área relevante, 0-2 anos de experiência.
- Conhecimento e / ou experiência em sistemas ERP / Contabilidade (ou seja, JD Edwards, SAP, QuickBooks, MS Dynamics AX, Epicor, etc.) é uma vantagem.

**Detailed Description and Job Requirements**

As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and troubleshooting for our Electronic Support Services. A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with Support and providing advice and assistance to internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.

As a Support Engineer, you will be the technical interface to customers, Original Equipment Manufacturers (OEMs) and Value-Added Resellers (VARs) for resolution of problems related to the installation, recommended maintenance and use of Oracle products. Your primary task will be to provide support to customers who contact the Oracle Solution Center and maintain high level of customer satisfaction while meeting guidelines (mostly through electronic means). Able to work with general guidance from senior support engineers and management and, in some areas, may work independently. Solutions often take time to develop through research, collaboration or problem replication.

Duties and tasks are standard with some variation. Completes own role largely independently within defined policies and procedures. One year prior working experience with Oracle products (or at least two years related experience without Oracle products) and technical degree i.e., BS Computer Science/Management Information Systems/Science/ Engineering/Math/Physics/Chemistry with a 3.0 GPA OR functional degree + technical higher degree or in lieu of degree may substitute 4 years professional experience & professional certification (i.e., CNE, MCSE, CPA, Oracle, etc.).

**Oracle is an Affirmative Action-Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability, protected veterans status, age, or any other characteristic protected by law.**

**Job**: Support

**Location**: BR-BR,Brazil-Sao Paulo

**Job Type**: Regular Employee Hire

**Organization**: Oracle

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Analista com experiência mínimo de 5 anos, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-M Ferramentas: Powercenter,CONTROL-M,Solaris/Unix. **Cargo**:Analista de Suporte Técnico **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Informática/T.I. **Carga-horária**:220 **Número de vagas**:1 **Benefícios**:. **Requisitos**: Informática: -...

  • Analista Suporte Técnic…

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO (INTERLAGOS)** Requisitos: Ensino superior cursando ou completo nos cursos Ciência da Computação, Redes ou Sistema de Informação, e experiência na função. Conhecimento técnico nas áreas de suporte à rede, a sistemas operacionais Linux e Windows e conhecimento de...

  • Analista Suporte Técnic…

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO 1 MÊS Período: 27/12/22 ás 25/01/23 Ensino superior completo ou cursando Experiência com suporte técnico. Salário: 5072,00 + VT + VR Horário: terça á sexta das 8h ás 17hs e aos finais de semana das 10h ás 19hs. Local: Santo Amaro / ZS

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista Suporte Técnico I Analista com experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços. Ser dinâmico, pró ativo, ter boa conversação pois fara acionamentos telefônicos Necessário conhecimento do pacote Office - Pacote Office -...

  • Analista de Suporte Técnico

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil VRS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Dar suporte a credenciados e clientes via canais disponíveis pela empresa, trabalhar em conjunto com assistência técnica, realizar abertura acompanhamento e fechamento de chamados. Analista de Suporte Técnico1Vale refeição, vale transporte, assistência medica, assistência odontológica, seguro de vida, convênio farmácia, café da manhã e café da...

  • Analista de Suporte Técnico

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Empregga Socium Tempo inteiro

    O departamento de Engenharia e Projetos da Optiart está em busca de um profissional para desempenhar as seguintes responsabilidades: - Analisar os requisitos e especificações técnicas dos projetos, colaborando com os clientes para compreender suas necessidades e o ambiente de instalação; - Fornecer suporte técnico para equipe interna e clientes; -...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de segurança de redes e computadores Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes e computadores admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Tatuapé). Realizar atendimento remoto e presencial no cliente.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil BHT COMERCIO INDUSTRIA E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS INDUSTRIAI Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir o bom funcionamento dos sistemas da empresa. Este profissional terá como principal responsabilidade o suporte técnico, a resolução de problemas, a análise de dados e a manutenção de sistemas críticos ao negócio, com foco em PL/SQL. O que você...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 13 horas

    Sao Paulo, Brasil Sorvemaq Com. de Máquinas para Sorvete LTDA - ME Tempo inteiro

    **Habilidades**: - Conhecimentos em eletroeletrônica; - Conhecimentos básicos de refrigeração (desejável); - Conhecimentos em mecânica; - Experiência comprovada mínima de um ano na área de manutenção comercial ou industrial; - Saber se comunicar com clareza, aparente boa dicção; - Ter perfil misto entre operacional e administrativo na área...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Jr44h1Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte ou Auxílio Home Office Assistência Médica Seguro de Vida **Requisitos: Experiências e qualificações**: Ensino Superior Completo ou Cursando em Sistema ou Tecnologia de Informação e áreas relacionadas à Tecnologia. Experiência com suporte técnico (hardware e...

  • Técnico de Suporte em Ti

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Suporte TI Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Uma oportunidade empolgante para quem é apaixonado por tecnologia e gosta de interagir com pessoas, mas também aprecia trabalhar solo. Para profissionais em inicio de suas carreiras e que têm sede por conhecimento. Em um ambiente multicultural, trabalhando com times internacionais e que se sinta à vontade lidando com pessoas na área...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 09:00 ás 18:00. Realizar reparo a impressoras laser modelos Lexmark eletrônica. Precisa desmontar e montar equipamentos no local, fazer reparos, retirar pelas de um equipamento para outro. É oferecido contrato Temporário,...

  • Analista de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Pensalab Equipamentos Industriais S.A Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Analista de Suporte Técnico** para integrar nossa equipe! **Responsabilidades**: - Realizar suporte técnico de informática, resolvendo e prevenindo problemas em hardware, software, rede e demais recursos tecnológicos, cumprindo prazos estabelecidos (SLA). Configurar, instalar e substituir equipamentos de TI, administrar...

  • Analista de Suporte

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Experiências: - As funções do analista de suporte envolvem: gestão de hardware e software, gestão de acesso, suporte técnico, programação de software, manutenção de banco de dados, criação de políticas de segurança, rotinas de backup e mais. - Os benefícios de contar com o analista de suporte são: acompanhamento das tendências do mercado,...

  • Analista Suporte Técnico I

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO Possuir graduação de nível superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico) sendo desejável vivência profissional na área de atendimento e suporte a usuários. Imprescindível ter disponibilidade para atuar todos os finais de semana e feriados em uma...

  • Técnico de Suporte

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil HANDRENT SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**: Atividade **Auxiliar o Analista de Suporte técnico e realizar o Suporte Técnico para os Clientes internos;** Prestar auxílio ao Analista de Suporte técnico e realizar suporte técnico para profissionais internos da HANDHELP, auxiliando na identificação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas. **Condicionamento de...

  • Analista de Suporte Técnico I

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Possuir experiência profissional comprovada na área de atendimento e suporte a usuários - Possuir conhecimento em Linux e descrever - Possuir conhecimento em Windows e Office - Possuir conhecimento em Redes de Telecomunicação (local e remota). Cargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO I | Salario: R$ 4.000,00. | Ensino:. | Turno: Integral. **| Area**:...

  • Analista de Suporte Tecnico

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Hazzen Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA SUPORTE TÉCNICO TI** * - Experiência de 2 anos como Analista de Suporte da Área de TI - Serviços presenciais no horário comercial, podendo ser híbrido de comum acordo - Garantir funcionamento de infra, equipamentos para usuários, professores e alunos da faculdade - Aplicar normas de segurança, atender chamados de 1er nível, auxiliar...

  • Analista Suporte Técnico I

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO 1 MÊS **Período**: 27/12/22 às 25/01/23 Ensino superior completo ou cursando Experiência com suporte técnico. **Salário**: 5072,00 + VT + VR **Horário**: terça á sexta das 8h às 17hs e aos finais de semana das 10h às 19hs. **Local**: Santo Amaro / ZS. Cargo: ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - SAO PAULO |...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A C2C em parceria com **Empresa de grande porte no segmento de Telecom**, CONTRATA: Analista de Suporte Técnico. Suporte técnico (hardware e software) Atendimento através da ferramenta Zendesk ou similar Montagem, manutenção e configuração de computadores/periféricos Necessário: Graduação em Sistema ou Tecnologia de Informação e áreas...