Analista de Suporte Jr

3 meses atrás


Curitiba, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Suporte JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Abertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos de TI e Telecom em ferramentas de workflow, realizando o primeiro troubleshooting com o cliente para garantir os indicadores de proatividade e solução remota.
- Acompanhamento de reparos: acionamento e acompanhamento dos reparos junto às áreas técnicas e parceiros realizando escalonamentos necessários para garantir o SLA do serviço.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
- Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom, IP ADSL);
- Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
- Trabalhar com Redes e Serviços de Telecomunicações.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
- Encerramento de reparos: Encerramento dos reparos nas ferramentas de workflow após a confirmação do cliente, garantindo as atividades e processos para que o SLA seja garantido.
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
- Posicionamento: Realizar o posicionamento dos reparos junto ao cliente de 2 em 2 horas ou qualquer mudança de status do reparo.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Experiência anterior em monitoração e operação de ambientes críticos.
- Experiência com Tecnologias IP e redes de voz e dados.
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Conhecimento de Informática e Windows.
- Conhecimentos básicos nas tecnologias e redes de voz e dados IP, MPLS, GPON.
- Noções de Redes de Computadores
- Noções de Segurança da Informação

**Formação**
- Ensino Médio.
- Formação técnica/CFT (desejável)

**Adcionais;**
- Trabalhar em escala de plantão final de semana e feriado;
**Informações adicionais** Horário de trabalho: Escala **5x2 das 14**h as 23h** ( plantão final de semana e feriado conforme escala, com folgas na semana)**

**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: presencial**

**Local de trabalho**:Mercês - Curitiba/PR

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.



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  • Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Angelis Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (NÍVEL JR)** SALÁRIO: R$ faixa de 2.100,00 + VT, VR 23,00 dia, Seguro de Vida, Convênio com Vidalink (farmacias) e Total Pass (Academias), Plano de Saúde e Plano Odontológico com co-participação **Local**: PINHAIS REQUISITOS: Ter experiência em suporte técnico ao cliente. Conhecimento em sistemas de CRM e...

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    Curitiba, Paraná, Brasil Jr Assessoria Em Rh Tempo inteiro

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  • Assistente de Suporte Geral

    3 semanas atrás


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    **Sobre a Vaga:**Nossa empresa, Jr Assessoria Em RH, busca um profissional competente para atuar como Assistente de Suporte Geral. Nesta função, você será responsável por fornecer apoio administrativo e gerenciar as dependências da empresa.**Salário:** R$ 2.500,00 reais por mês (mensalidade fixa).**Descrição do Trabalho:** Como Assistente de...

  • Analista Garantia Jr

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    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

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    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

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  • Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Comercial Jr em Curitiba (CIC). Apoiar na análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades de vendas e tendências.Elaborar relatórios de vendas e desempenho, apresentando resultados e sugestões de melhorias.Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e no atendimento a clientes.Contribuir para a...

  • Analista de Testes Jr

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Koud Tempo inteiro

    **Categoria de Emprego**:Analista de Testes Jr.**Formato**:Fulltime**Tipo**:Hibrido**Faixa Salarial**:R$ 5.000**Nível**:Júnior**Tipo de Contratação**:PJ**Localização**:Curitiba/PR**Informações Gerais**: A Koud está em busca de um(a) Analista de Testes Jr. para atuação em um de nossos clientes para atuar na área de Q&A (Quality and analisys) de...


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    26 minutos atrás


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    2 meses atrás


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  • Curitiba, Brasil Novare RH Tempo inteiro

    TAREFAS: - Atender de forma remota (chats, tickets ou telefone) aos usuários do sistema; - Realizar o suporte do sistema ERP; - Analisar o chamado do usuário para solucionar; - Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento; - Registro de Atendimentos. RESPONSABILIDADES: No time de...