Gerente de Relacionamento com o Cliente

3 semanas atrás


Maceio, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

Gestão e Desenvolvimento do time interno de CRM, NPS e SAC;
- Liderar o desenvolvimento das capacidades e ferramentas de CRM, NPS e SAC, focando na integração de dados que habilitarão as estratégias de Marketing e Comercial;
- Desenvolver junto com as áreas de Operações e Gente e Gestão ações de engajamento de todo o time que desenvolve a relação direta com o cliente;
- Gestão da jornada de atendimento e venda, identificação de oportunidades de melhorias, visando aumento de produtividade nos SLAs, trabalhando de forma integrada com os times de BI, comercial, pricing e Inteligência de mercado;
- Definir as estratégias de relacionamento com consumidores, através da gestão de indicadores, desenvolvendo pesquisas de clientes, NPS e outros, na busca por engajamento de clientes ativos e inativos e aumento da base de relacionamento;
- Gestão e elaboração de campanhas nos meios digitais;
- Elaboração de relatórios e apresentações, bem como desenvolver estudos de mercado;
- Desenvolver ações e interações que possam contribuir com o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
- Monitorar e gerar relatórios de diagnóstico, de todas as áreas que interagem com os clientes;
- Desenhar e acompanhar as principais métricas da área;
- Avaliar, desenvolver e aplicar com eficiência os fluxos de atendimento;
- Apoiar na definição do tom de comunicação da empresa.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação desejada:

- Administração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBA
- Marketing, Pós-graduação - Especialização/MBA
- Marketing, Ensino Superior
- Administração de empresas, Ensino Superior
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Assistência médica
- Desconto em produtos
- Vale-transporte
- Assistência odontológica
- Health insurance


  • Gerente Comercial

    Há 7 dias


    Maceio, Brasil Discovery Sales Br Tempo inteiro

    Empresa do seguimento do varejo contrata Gerente comercial para inicio imediato,o mesmo contará com um plano de crescimento interno,bem como comissões agressivas. **Requisitos**: Experiência na função Disponibilidade de horário CNH **Responsabilidades**: - Supervisionar a equipe de vendas e estabelecer metas. - Desenvolver estratégias de...


  • Maceio, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Clientes Empresas II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Especialista Clientes Empresas II **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui **, **seu papel...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil HUNTLY CONSULTORIA Tempo inteiro

    Como Gerente de Negócios na Cielo, seu maior desafio será tomar as melhores decisões pautadas no seu cliente. Você será responsável pela prospecção de novos cliente, vendas de produtos e serviços e gestão e manutenção da sua carteira de clientes. Para isso, é muito importante que você seja uma pessoa comunicativa, goste de estar com pessoas e...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Constance calçados Tempo inteiro

    VAGA PARA GERENTE DE LOJA EM MACEIÓ SHOPPING. Atribuições principais: - Realizar gestão de pessoas; - Realizar a gestão de indicadores da loja (EX: P.A, -Ticket Médio, participação das vendas de bolsas); - Gerir rotina da loja, tanto administrativa quanto de operação;; - Recrutar, contratar, acompanhar e treinar novas...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Vem ser Intermarítima! Tempo inteiro

    **JEITO DE PENSAR E AGIR**: Procuramos em nossos colaboradores esse Jeito de pensar e agir e que só assim, nossos clientes serão bem atendidos com soluções integradas e inovadoras. Entendemos que a força da equipe vem de cada colaborador e cada colaborador é a Intermarítima! **NOSSOS VALORES**: - ATITUDE DE DONO Cuidar como se fosse meu -...


  • Maceio, Brasil Sklep Consultoria Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Sucesso do Cliente. **Local**:Maceió/ Alagoas. **Sobre a vaga**:Estamos em busca de um profissional orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente. Se você possui compreensão de conceitos e tecnologias voltados ao TI, queremos conhecê-lo. Valorizamos a capacidade de rápida assimilação de novas tecnologias. Se...

  • Empacotador(a)

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Excelência no...

  • Gerente Comercial

    Há 7 dias


    Maceio, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro

    **O que esperamos de você**: - Ensino superior completo - Experiência gerencial no varejo - Experiência na liderança de equipes. - Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. - Orientação para a satisfação do cliente. - Foco em resultado (planejamento e acompanhamento de objetivos). - Habilidade de negociação. -...

  • Aprendiz Operador Caixa

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Concentração - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Assertividade - Excelência...


  • Maceio, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve,...

  • Assistente de Gerente

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Lapido Talentos Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Resumo das atividades: Atuar no atendimento ao cliente, rotinas administrativas e financeiras, treinamento de novos funcionários, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de...


  • Maceio, Brasil Teto Vinílico Tempo inteiro

    Faça parte do time do FUTURO! Atuando em todo mercado brasileiro, em expansão internacional e com revendas nos principais polos de arquitetura e design de interiores, está presente em outros oito países da América Latina. Somos movidos por grandes desafios e buscamos pessoas como você, que seja adaptável à mudanças, que sonhe grande e que queira...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Liliane Batista Tempo inteiro

    Gerenciar e supervisionar todas as operações da clínica, garantindo a eficiência e excelência dos serviços prestados. - Desenvolver e implementar estratégias de crescimento e marketing para aumentar a base de clientes e maximizar o lucro. - Contratar, treinar e supervisionar a equipe, garantindo que todos cumpram os padrões de qualidade e atendimento...

  • Chefe de RH

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento. Topa fazer parte desse...

  • Consultor Comercial

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Formado na área de Administração, Marketing e/ou Saúde. Vendas de equipamentos médico-hospitalares. Vivência em ambiente hospitalar e cirúrgico. Pacote Office intermediário. Ter CNH-B. Veiculo Próprio. Disponibilidade para viagens. **Atividades**: Vender equipamentos, acessórios e...

  • Pessoa Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Centauro Talentos Tempo inteiro

    A pessoa que ocupa a função de Gerente de Loja, compõe a equipe técnica do nosso time em campo, com as seguintes atividades: **Responsabilidades e atribuições** Acompanhamento de vendas/metas diárias e o resultado operacional da loja, através de análises e propondo melhorias para resultados;Estimular e fortalecer junto a liderança de loja, a...


  • Maceio, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (MACEIÓ) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Maceió / AL **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: DESCRIÇÃO DA VAGA: Você gosta de ajudar os clientes com perguntas e solicitações, e fazê-los se sentirem satisfeitos com o atendimento? Vem pra...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil CONSULT TRABALHO TEMPORARIO LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Atendimento Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente de Atendimento Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do...

  • Pessoa Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Centauro Talentos Tempo inteiro

    **Sobre a posição no jogo**: A pessoa que ocupa a função de **Gerente de loja** é a peça chave do nosso time, pois em todo campo temos o capitão que junto com o time faz o jogo acontecer! **Responsabilidades e atribuições** Essa pessoa é responsável por**: - Acompanhar as vendas/metas diárias e o resultado operacional da loja, através de...

  • Auxiliar de Padaria

    4 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Faça parte do crescimento do Assaí! Com lojas espalhadas por todo Brasil com um time diverso de + 80 mil colaboradores, vivemos com paixão para atender os(as) nossos(as) clientes. Somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, proporcionando um ambiente acolhedor, diversificado e propício ao crescimento. Topa fazer parte desse...