Especialista Ii
2 semanas atrás
Especialista II - CX (captação de currículos)
Country: Brazil
**Especialista II - CX**
Monitorar e medir resultados das inciativas implementadas;
Acompanhar dados e indicadores, utilizando as métricas como satisfação do cliente NPS (Net Promoter Score) para avaliar o impacto das estratégias e identificar áreas que precisam de melhorias adicionais **;**
Entender como funcionam as interações com o cliente para direcionar melhorias e oportunidades gerais;
Aumentar a autonomia para os avanços de negócios;
Criar uma consistência, conformidade de experiência e promover governança e estratégias direcionadas para apoiar o time Comercial do Consignado.
Aprimorar e gerenciar o modelo de experiência de clientes ao longo de toda a jornada, contratação e pós-venda e desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento e lealdade de satisfação do cliente, através de melhorias no atendimento do cliente, otimização de processos, personalização de produtos e serviços, entre outras inciativas que permitam para avaliar oportunidades para o canal de força de venda externa em sua totalidade.
**Perfil**:Perspectiva estratégica, agilidade e versatilidade, visão analítica, habilidade de escuta, facilidade com tecnologia, interesse por inovação e mudança, boa comunicação oral e escrita, dinamismo em apresentações ao público, elaboração de materiais executivos.
**Formação**: Marketing, Administração, Tecnologia, MBA em Gestão de Experiência do Cliente ou áreas correlatas.
**Desejáveis**:
Experiência na metodologia NPS, conhecimento em construção e análise de pesquisa da satisfação/NPS
Pacotte Office, Excel avançado, Powerpoint,SQL,Power BI
Certificação Lean Six Sigma
Experiência em projetos de melhoria contínua e análise de processos
Conhecimento em produtos bancários ou financeiros
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Especialista Tecnologia Operações Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Tecnologia Operações II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Tecnologia Operações II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver...
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Especialista Pessoas Ii
Há 22 horas
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. **Ao atuar na área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Consultor Especialista Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil NEC Corporation Tempo inteiro**Data**:23 de jun de 2023 **Localização**: Sao Paulo, BR, 05001-100 **Empresa**:NEC Corporation **Consultor Especialista II** - Experiência nas atividades de Pré-Vendas / deployment em soluções cloud de ao menos uma das principais (AWS/GCP/Oracle) e de Automação da Cisco (NSO, Sedona) em cliente de grande porte no segmento de Telecomunicações...
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Especialista Pessoas Ii
Há 4 horas
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Pessoas II Country: Brazil **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **área de Pessoas **você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do...
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Especialista Cliente Service Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Cliente Service II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e...
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Especialista Operações de Câmbio Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Operações de Câmbio II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...
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Especialista Financeiro Ii
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Financeiro II - Processos e Organização Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na **VP de Finanças **do Santander você fará parte do time que elabora as informações contábeis e gerenciais para apoiar os negócios na tomada de...
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Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Talent Acquisition II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na área de Pessoas você responsável por cuidar do nosso principal capital, as pessoas. Com inovação para oferecer os melhores benefícios, e com um time de profissionais...
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Especialista Riscos Credito Ii
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Riscos Credito II Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar o time de Riscos do Santander, você atuará na área que tem a função de identificar, medir, avaliar, monitorar e controlar todos...
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Agente Especialista Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroOlá, tudo bem? Se você possui experiência na área de atendimento bancário para pessoas jurídicas, essa vaga é pra você! Necessário ensino superior cursando ou completo; **QUEM SOMOS**: A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado e...
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Bra Especialista Riscos Credito Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Especialista Riscos Credito II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Riscos Credito II em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua...
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Especialista Ii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroNo Grupo Boticário, os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas. É assim que a nossas marcas transformam momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos. Somos um Grupo que vem para questionar e ampliar conceitos sobre como fazer beleza, inspirar todos a serem livres e experimentarem...
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Investor Spec Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroInvestor Spec II Country: Brazil **Investor Spec II Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para...
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Bra Espec Produtos Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Produtos II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Espec Produtos II. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: Definição de...
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Especialista Técnico 2
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil NEC Corporation Tempo inteiro**Company**:NEC Latin America S.A.**Employment Type**: **Office Location**:Sao Paulo, BR, 05001-100**Work Location**:Hybrid**Req ID**:1234**Description**: **Especialista Tecnico II** - Especialista no desenvolvimento e entrega de soluções de serviços profissionais relacionados à rede. Consultor Técnico para clientes Prestadores de...
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Senai Especialista em Tecnologia Ii
Há 22 horas
Sao Paulo, Brasil SESI SENAI SP Tempo inteiroProcesso seletivo para a cidade de **São Carlos - SP** ** Inscrições até o dia 29/05/2024 ** **Cargo: ESPECIALISTA EM TECNOLOGIA II** **Área de Atuação**:Automação - Controle e Automação de Processos **Tipo de Contratação**: CLT - Prazo Indeterminado ou Determinado* **Horário de Trabalho**: De Segunda a Sexta das 08h às 17h **Salário**:...
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Especialista de Câmbio II
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista de Câmbio IICountry: BrazilDescrição adicional do cargo “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back...
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Bra Espec Clientes Empresas Ii
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Clientes Empresas II Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!** Temos uma vaga de **Especialista Clientes Empresas II **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui **, **seu papel...
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Espec Conquista Polo Ii
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Conquista Polo II Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...
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Espec Santander Ii 8h
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Santander II 8h Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a...