Customer Sucess

3 semanas atrás

Guarulhos, Brasil PERSONA GESTÃO & PESSOAS Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Administração com enfase em Marketing,Bachael em Comunicação Social com especialização em Publicidade e Propaganda,Administração ,Publicidade e Marketing,Publicidade e Marketing digital

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais Horário comercial

**Benefícios**: Vale transporte ou Auxílio combustível

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Ligação para clientes para medir NPS
Pedir recomendações, indicações
Efetuar fechamento de vendas de produtos adicionais (cross sell e upsell)
Reconhecer sinais de risco (churn)
Atuar com recuperação de negócios perdidos
Acompanhar a jornada do cliente
Identificar gargalos e pontos de atenção na jornada dos clientes
Fazer levantamento de dados e resultados para apresentar aos clientes
Realizar o acompanhamento regular dos clientes

Analista

3 anos