Analista Comercial de Retenção Rio de Janeiro/rj

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Retenção Tempo inteiro

**A Stone**:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

**Nossa Cultura**:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

**O time de Retenção**:
Nossa missão é buscar soluções que atendam as necessidades do(a) cliente e façam sentido para o seu negócio, garantindo a continuidade do nosso relacionamento com ele(a). Para isso, nos dedicamos para conhecer o seu negócio, os motivos por se interessarem por outras empresas e como podemos ajudá-lo(a) com nossos produtos e serviços.

**Como é ser um (a) Analista Comercial de Retenção**:
Você será responsável por realizar o atendimento receptivo aos clientes por meio de chat e/ou telefone para negociação de taxas e cancelamento podendo ofertar novos produtos se fizer sentido ao (a) empreendedor (a). Seu principal objetivo será propor soluções ao(a) empreendedor(a), garantindo a retenção e encantamento pelo nosso serviço para que tenhamos uma relação saudável e a longo prazo.

Durante sua jornada você participará de treinamentos para seu desenvolvimento, terá reuniões de resultados e deverá criar planos de ação para atingir os objetivos. Além disso, você poderá propor melhorias nas nossas ferramentas, processos e canais de atendimento contribuindo para atendermos cada vez melhor o nosso cliente.

**O que esperamos de você**:

- Excelente comunicação oral e escrita.
- Experiência prévia com vendas e/ou retenção de clientes.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Habilidade para trabalhar de maneira colaborativa com grupos diversos.

**O que aumenta as suas chances**:

- Ensino superior completo.
- Vivência com sistema Salesforce.

**Jornada de Trabalho**:

- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 (podendo ser dias úteis ou final de semana).

Atuamos das 08h da manhã até às 20h da noite. Logo, temos turnos ao longo do dia, sendo de maior contratação para os turnos iniciando às 10h e às 11h da manhã.

**Modelo/Local de trabalho**:

- Presencial | Cinelândia - Rio de Janeiro/RJ

**Nossos Benefícios**:
Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Gympass

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Seguro de Vida

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Convênio SESC

Salário Fixo + PLR _(quando preenchidos os requisitos)_

Remuneração variável (exclusivo para vagas do time de seguros, conforme desempenho)

Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)

✏ Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas visando o autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca StoneCo)

**Etapas do Processo Seletivo**:
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte

Apresentação Pessoal: Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, motivações e sonhos (exclusivo para o Processo Seletivo do time de Relacionamento com o Cliente).

Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de

  • ESTÁGIO COMERCIAL

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO COMERCIAL - VAGA 2003- Local: Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ- Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 com 02:00 de intervalo- Bolsa auxílio: Ensino Técnico R$900,00 ou Ensino Superior R$1.100,00 + Auxilio Transporte + Auxilio Refeição: R$31,15 diário + Seguro de vida + Convênio com SESC + Totalpass + Chances de Efetivação Como...

  • ESTÁGIO COMERCIAL

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO COMERCIAL - VAGA 2003- Local: Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ- Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 com 02:00 de intervalo- Bolsa auxílio: Ensino Técnico R$900,00 ou Ensino Superior R$1.100,00 + Auxilio Transporte + Auxilio Refeição: R$31,15 diário + Seguro de vida + Convênio com SESC + Totalpass + Chances de Efetivação Como...

  • Analista Comercial Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **No nosso time do Comercial você irá**: Análise da concorrência; Elaborar e analisar relatórios contendo variáveis como venda, estoque, margem, visitas, conversão; Planejamento de eventos; **Negociar sortimento que serão vendidos no e-commerce.. Cargo**: ANALISTA COMERCIAL PLENO - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 5.069,00. | Ensino: Ensino médio. |...

  • Analista Comercial Pleno

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **No nosso time do Comercial você irá**: Análise da concorrência; Elaborar e analisar relatórios contendo variáveis como venda, estoque, margem, visitas, conversão; Planejamento de eventos; **Negociar sortimento que serão vendidos no e-commerce.. Cargo**: ANALISTA COMERCIAL PLENO - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 5.069,00. | Ensino: Ensino médio. |...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: Graduação completa; Necessário experiência com rotinas da área comercial. **Atividades**: Controlar pedidos de mercadorias, conferir preços, descontos, quantidades, prazos de entrega, tipos e códigos de produtos e condições de vendas, a fim de formalizá-las. Manter contato diário com os Executivos de Vendas...

  • Analista Comercial

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: Graduação completa; Necessário experiência com rotinas da área comercial. **Atividades**: Controlar pedidos de mercadorias, conferir preços, descontos, quantidades, prazos de entrega, tipos e códigos de produtos e condições de vendas, a fim de formalizá-las. Manter contato diário com os Executivos de Vendas...

  • Analista Comercial Pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Dar suporte e fazer controle de cadastro de novos itens e fornecedores; Realizar analise e acompanhamento de variáveis comerciais (estoque, venda e rentabilidade); Manter relacionamento com fornecedores e setores internos (marketing, logística, abastecimento e financeiro).. Cargo: ANALISTA COMERCIAL PLENO -...

  • Analista Comercial Sênior

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Interlocução com os franqueados e times dos postos; Interlocução com os consultores de campo VEM; Interlocução com o Comercial Categoria para pensar em estratégias comerciais em conjunto; Ativações comerciais no ecommerce com foco nos franqueados; Acompanhar o faturado dos franqueados em conjunto com o...

  • Analista Comercial Sênior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Interlocução com os franqueados e times dos postos; Interlocução com os consultores de campo VEM; Interlocução com o Comercial Categoria para pensar em estratégias comerciais em conjunto; Ativações comerciais no ecommerce com foco nos franqueados; Acompanhar o faturado dos franqueados em conjunto com o...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Buscamos profissionais com**: Graduação completa; Necessário experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente. **Atividades**: Elaborar propostas comerciais; Suporte aos vendedores externos; Realizar pesquisa de satisfação do cliente; Atualizar sistema com informações dos pedidos, efetuando inclusões, exclusões e demais...

  • Analista de Contas a Pagar Pl

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Análise de títulos e documentos fiscais, cadastro de fornecedores e de títulos fiscais no sistema financeiro. Experiência com rotinas de área financeira e contas a pagar Conhecimento de retenção de tributos incidentes sobre as notas. Cargo: ANALISTA DE CONTAS A PAGAR PL - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 2.020,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista de Contas a Pagar Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Análise de títulos e documentos fiscais, cadastro de fornecedores e de títulos fiscais no sistema financeiro. Experiência com rotinas de área financeira e contas a pagar Conhecimento de retenção de tributos incidentes sobre as notas. Cargo: ANALISTA DE CONTAS A PAGAR PL - RIO DE JANEIRO | Salario: R$ 2.020,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista Comercial Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada! **No nosso time de Abastecimento você irá**: Acompanhar o planejamento de compras; Acompanhar a distribuição da mercadoria entre as...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada! **No nosso time de Abastecimento você irá**: Acompanhar o planejamento de compras; Acompanhar a distribuição da mercadoria entre as...

  • Analista Contábil

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atuar no setor contábil, com as seguintes atribuições**: classificação, conciliação contábil, análise e fechamento de balanços, entrega de obrigações acessórias, em escritório contábil. **Requisitos**: Experiência anterior em escritório cotábil Formação completa Ciências Contábeis Exigência de CRC ativo **Ensino superior - Sit.**:...

  • Analista Contábil

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atuar no setor contábil, com as seguintes atribuições**: classificação, conciliação contábil, análise e fechamento de balanços, entrega de obrigações acessórias, em escritório contábil. **Requisitos**: Experiência anterior em escritório cotábil Formação completa Ciências Contábeis Exigência de CRC ativo **Ensino superior - Sit.**:...

  • Analista de Comercial Junior

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhar o comprador nas negociações; Trazer inputs e análises para o comprador fazer as avaliações de performance de produtos para eles levarem para as negociações; Contato com os fornecedores; Acompanhamento de venda de produtos, linhas, fornecedores e regiões e lojas; Análise de mercado para mapear oportunidades de novos fornecedores e novos...

  • Analista Comercial Jr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work? Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada! **Você terá a oportunidade de**: Lidar com grandes fornecedores e sellers; Negociar preços, produtos e estoques; Acompanhar...

  • Analista de Comercial Junior

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhar o comprador nas negociações; Trazer inputs e análises para o comprador fazer as avaliações de performance de produtos para eles levarem para as negociações; Contato com os fornecedores; Acompanhamento de venda de produtos, linhas, fornecedores e regiões e lojas; Análise de mercado para mapear oportunidades de novos fornecedores e novos...

  • Analista Comercial Jr

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Somos um universo em expansão. E se você é dono do negócio, obcecado por resultados e respira inovação, vem fazer parte dessa nova jornada! **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Lidar com grandes fornecedores e sellers; Negociar preços, produtos e estoques; Acompanhar relatório de venda; Ter interface com outras áreas da...