Analista de Suporte N2

5 meses atrás

Ouro Preto, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
Substituir e remanejar módulos e equipamentos; e substituir itens de suprimentos;
Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
Instalar e configurar softwares;
Elaborar roteiros e pacotes (packages) para instalação de softwares;
Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
Aplicar imagens padronizadas de softwares;
Reorganizar armários de telecomunicações (wiring closets);
Auxiliar na solução de videoconferência;
Executar procedimentos periódicos de rotina;
Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares;
Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não resolvidas no primeiro contato (1º Nível), na tentativa de solucionar o problema;
Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares, aplicativos e sistemas de informações utilizados;
Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
Acionar as empresas responsáveis pela assistência técnica dos equipamentos de TI, por meio dos canais previamente disponibilizados pela contratante, bem como registrar as informações pertinentes no sistema de service desk;
Efetuar o encaminhamento de chamados para grupos responsáveis pela solução;
Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de service desk;
Suportes gerais aos usuários;
Atualizar o chamado com detalhes das ações tomadas para a solução de incidentes e solicitações de serviços;
Acompanhamento de reuniões e eventos de TI do ITV;
Apoiar e executar ações com Equipe de 3o Nível;
Apoiar na administração de domínio;
Apoiar na gestão do ambiente e dos equipamentos do data center;
Auxiliar na configuração de switches de rede;
Auxiliar na configuração de equipamentos Wireless;
Informar a CONTRATANTE sobre a necessidade de atualização de itens do catálogo de serviços de TI;
Apoiar na gestão e controle do software de Backup;
Atualizar e criar itens na seção de Perguntas Frequentes da Central de Serviços de TI;
Verificar semanalmente o funcionamento dos itens disponibilizados da Central de Serviços de TI destinados ao autosserviço, tais como, abertura de chamados via ferramenta da Central de Serviços de TI na Intranet, desbloqueio de matrículas, instalação de aplicativos, dentre outros que serão inseridos nessa seção durante a vigência do contrato. Informar as dificuldades ou problemas técnicos à CONTRATANTE; Apoiar na criação e gestão de máquinas virtuais; Auxiliar na administração e configuração dos servidores DNS e DHCP.

**Requisitos e qualificações**
Obrigatórios
- Possuir Certificado de Conclusão em Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Possuir experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte e/ou help desk e operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;
- Possuir conhecimentos em ITIL ou COBIT.

Desejáveis
- Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Conhecimento básico em inglês;
- Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade;
- Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
- Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários, ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.

**Informações adicionais**
- Benefícios e Vantagens:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Clube de Vantagens.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.** Investimos no desenvolvimento de talentos** e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.

  • Analista de Suporte de Ti

    5 meses atrás

    Ouro Preto, Brasil Solus IT Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE DE TI LOCAL: OURO PRETO / MG Empresa do grupo VALE; Início: imediato; É necessário morar em Ouro Preto ou proximidades; **Requisitos**: Curso superior completo ou em andamento, curso de tecnologia da informação; Facilidade em gerenciar chamados e ativos; Habilidade em planejamento e inovação; Boa comunicação e trabalho em...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    ribeirão preto, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Campo em Ribeirão Preto (Ribeirão Preto). Atendimentos de microinformática / telecom /field nos clientes em campo.Suporte de N1 e N2.Suporte a sistemas operacionais e redes.Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras.Criação de imagem.Tarefas pertinentes a...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Campo em Ribeirão Preto (Ribeirão Preto). Atendimentos de microinformática / telecom /field nos clientes em campo.Suporte de N1 e N2.Suporte a sistemas operacionais e redes.Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras.Criação de imagem.Tarefas pertinentes a...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em Campo em Ribeirão Preto Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Atendimentos de microinformática / telecom /field nos clientes em campo. Suporte de N1 e N2. Suporte a sistemas operacionais e redes. Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Nossa Empresa3AM IT Services é uma empresa especializada em soluções de TI que atua em Ribeirão Preto (SP).DesafiosAtendimentos de microinformática, telecom e campo nos clientes em campo.ResponsabilidadesSuporte de N1 e N2.Suporte a sistemas operacionais e redes.Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras.Criação de...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa de soluções de TI em Ribeirão Preto busca Técnico de Suporte em Campo para atuar em campo. Principais responsabilidades:Atendimentos de microinformática e telecom: Suporte a clientes em campo, com foco em solucionar problemas de microinformática e telecom.Suporte de N1 e N2: Garantir a resolução de problemas de N1 e N2 em tempo hábil.Suporte...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI busca Técnico de Suporte em Campo para atuar em Ribeirão Preto. **Atividades:** - Atendimento de microinformática, telecom e campo nos clientes em campo. - Suporte de N1 e N2. - Suporte a sistemas operacionais e redes. - Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras. - Criação de imagem. -...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI busca profissional para atuar como Técnico de Suporte em Campo em Ribeirão Preto (SP). **Atividades** * Atendimento de microinformática, telecomunicações e suporte de campo nos clientes em campo. * Suporte de N1 e N2. * Suporte a sistemas operacionais e redes. * Manutenção e instalação de softwares,...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa de soluções de TI em Ribeirão Preto busca Técnico de Suporte em Campo para atuar em tempo integral.Responsabilidades:Atendimento de microinformática e telecom em clientes em campo.Suporte de N1 e N2.Suporte a sistemas operacionais e redes.Manutenção e instalação de softwares, hardwares e impressoras.Criação de imagem.Tarefas pertinentes a...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil Arcadis Tempo inteiro

    Sobre a Arcadis:A Arcadis é uma empresa líder em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas.Função:Desenvolver e manter sistemas internos da companhia, seguindo prioridades estratégicas da área de tecnologia e necessidades do...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás

    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil Arcadis Tempo inteiro

    Sobre a Arcadis:A Arcadis é uma empresa líder em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas.Descrição da Função:Desenvolver e manter sistemas internos da companhia, seguindo prioridades estratégicas da área de tecnologia e necessidades do...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil Arcadis Tempo inteiro

    Sobre a Arcadis:A Arcadis é uma empresa líder em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas.Descrição da Função:Desenvolver e manter os sistemas internos da Arcadis, seguindo prioridades estratégicas da área de tecnologia e necessidades do...

  • Técnico de Suporte em Campo

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em Campo em nossa equipe em Ribeirão Preto. O candidato ideal terá experiência em suporte de microinformática, telecom e sistemas operacionais.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de suporte em campo para clientes;Realizar suporte de N1 e N2;Realizar suporte a...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 1 mês

    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil Arcadis Tempo inteiro

    Sobre a Arcadis:A Arcadis é uma empresa líder em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas.Descrição da Função:Desenvolver e manter sistemas internos da companhia, seguindo prioridades estratégicas da área de tecnologia e necessidades do...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Técnico de Suporte em Campo para atuar em Ribeirão Preto. O candidato ideal terá experiência em suporte de microinformática, telecom e sistemas operacionais.ResponsabilidadesAtendimento de microinformática e telecom em clientes em campo;Suporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 1 mês

    Ouro Preto, Minas Gerais, Brasil Arcadis Tempo inteiro

    Sobre a Arcadis:A Arcadis é uma empresa líder em soluções sustentáveis de design, engenharia e consultoria para ativos naturais e construídos. Nossa missão é melhorar a qualidade de vida das pessoas.Descrição da Função:Desenvolver e manter sistemas internos da companhia, seguindo prioridades estratégicas da área de tecnologia e necessidades do...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em Suporte TécnicoEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Técnicos de Suporte em nossa equipe da 3AM IT Services.ResponsabilidadesSuporte de N1 e N2;Suporte a sistemas operacionais e redes;Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras;Criação de imagem;Atendimentos de...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Técnico de Suporte em Campo para atuar em nossa equipe em Ribeirão Preto. ResponsabilidadesRealizar atendimentos de microinformática, telecom e campo nos clientes em campo.Oferecer suporte de N1 e N2.Manter e instalar softwares, hardwares e impressoras.Criar imagens.Executar tarefas pertinentes a rotinas de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    são josé do rio preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...