Analista de Suporte N2

6 meses atrás

Ouro Preto, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
Substituir e remanejar módulos e equipamentos; e substituir itens de suprimentos;
Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
Instalar e configurar softwares;
Elaborar roteiros e pacotes (packages) para instalação de softwares;
Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
Aplicar imagens padronizadas de softwares;
Reorganizar armários de telecomunicações (wiring closets);
Auxiliar na solução de videoconferência;
Executar procedimentos periódicos de rotina;
Elaborar instruções de configuração e operação de equipamentos e softwares;
Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não resolvidas no primeiro contato (1º Nível), na tentativa de solucionar o problema;
Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de softwares, aplicativos e sistemas de informações utilizados;
Esclarecer dúvidas de usuários sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
Acionar as empresas responsáveis pela assistência técnica dos equipamentos de TI, por meio dos canais previamente disponibilizados pela contratante, bem como registrar as informações pertinentes no sistema de service desk;
Efetuar o encaminhamento de chamados para grupos responsáveis pela solução;
Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de service desk;
Suportes gerais aos usuários;
Atualizar o chamado com detalhes das ações tomadas para a solução de incidentes e solicitações de serviços;
Acompanhamento de reuniões e eventos de TI do ITV;
Apoiar e executar ações com Equipe de 3o Nível;
Apoiar na administração de domínio;
Apoiar na gestão do ambiente e dos equipamentos do data center;
Auxiliar na configuração de switches de rede;
Auxiliar na configuração de equipamentos Wireless;
Informar a CONTRATANTE sobre a necessidade de atualização de itens do catálogo de serviços de TI;
Apoiar na gestão e controle do software de Backup;
Atualizar e criar itens na seção de Perguntas Frequentes da Central de Serviços de TI;
Verificar semanalmente o funcionamento dos itens disponibilizados da Central de Serviços de TI destinados ao autosserviço, tais como, abertura de chamados via ferramenta da Central de Serviços de TI na Intranet, desbloqueio de matrículas, instalação de aplicativos, dentre outros que serão inseridos nessa seção durante a vigência do contrato. Informar as dificuldades ou problemas técnicos à CONTRATANTE; Apoiar na criação e gestão de máquinas virtuais; Auxiliar na administração e configuração dos servidores DNS e DHCP.

**Requisitos e qualificações**
Obrigatórios
- Possuir Certificado de Conclusão em Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins;
- Possuir experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividade de suporte e/ou help desk e operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;
- Possuir conhecimentos em ITIL ou COBIT.

Desejáveis
- Ter conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
- Conhecimento básico em inglês;
- Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade;
- Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
- Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários, ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.

**Informações adicionais**
- Benefícios e Vantagens:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Clube de Vantagens.

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade.** Investimos no desenvolvimento de talentos** e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.

  • Analista de Suporte de Ti

    6 meses atrás

    Ouro Preto, Brasil Solus IT Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE DE TI LOCAL: OURO PRETO / MG Empresa do grupo VALE; Início: imediato; É necessário morar em Ouro Preto ou proximidades; **Requisitos**: Curso superior completo ou em andamento, curso de tecnologia da informação; Facilidade em gerenciar chamados e ativos; Habilidade em planejamento e inovação; Boa comunicação e trabalho em...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Ribeirão Preto. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do relacionamento.

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Ribeirão Preto. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de incidentes e...

  • Analista de Suporte

    Há 22 horas

    São José do Rio Preto, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto (Bom Jardim). Suporte ao usuário por telefone ou tickets abertos na ferramenta de chamados utilizada pela empresa. Fazer a análise dos incidentes de forma aprofundada e tirar dúvida de processos com o usuário. Quando necessário ministrar treinamento ao usuário. Quando...

  • Analista de Suporte

    Há 6 horas

    São José do Rio Preto, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC).Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas.Criar e atualizar documentação técnica, relatórios de...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar...

  • Analista sênior de diálogo social | mariana

    3 meses atrás

    OURO PRETO, Brasil INSTITUTO DE TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE MINAS GERAIS LT Tempo inteiro

      DIÁLOGO SOCIAL: Vaga para Analista Sênior (Mariana/MG)     Estamos selecionando Analista Sênior para atuação em Mariana/MG nas atividades de Diálogo Social nos projetos de relacionamento com comunidades.   Requisitos  O Analista Sênior será responsável pela elaboração de relatórios, análises de cenário e apoiar a coordenação na...

  • Analista de Contabilidade

    6 meses atrás

    Ouro Preto, Brasil SANTA CASA DE OURO PRETO Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTABILIDADE **SEU PERFIL**: - Formação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins. - Conhecimento intermediário em informática (Pacote Office). - Vivência na área de contabilidade. - Ser organizado e possuir habilidade em análise. **COMO SERÁ SEU DIA-A-DIA**: - Criar e referenciar contas contábeis e integração com...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela boa experiência do cliente através do atendimento e do...

  • Empresa de Tecnologia da Informação | Analista de Suporte | rio preto

    Há 7 horas

    rio preto, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto.

  • Analista de Suporte

    3 meses atrás

    RIBEIRAO PRETO, Brasil ATLAS GR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para se juntar à nossa equipe de TI, atuando diretamente no suporte aos colaboradores da empresa. Este(a) profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento das ferramentas e sistemas utilizados internamente, além de prestar suporte técnico de alta qualidade.   Responsabilidades: ...

  • Técnico de Suporte Remoto

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 3 Am It Services Tempo inteiro

    Desde 2011, a 3 Am It Services se consolidou no mercado como uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação.Com um portfólio de serviços de suporte ao cliente e consultoria profissional, a empresa cresceu ainda mais em 2014, quando passou a fazer parte do Grupo Rio Minas.Agora com mais de 100 profissionais distribuídos por diversas...

  • Analista de Suporte

    Há 7 horas

    São José do Rio Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC). Manter comunicação com clientes e parceiros em português e inglês, informando problemas e conduzindo situações correlatas. Criar e atualizar...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Suporte em São José do Rio Preto Bom Jardim para atuar em Tempo integral, A combinar.. Suporte ao usuário por telefone ou tickets abertos na ferramenta de chamados utilizada pela empresa. Fazer a análise dos incidentes de forma aprofundada e tirar dúvida de processos com o usuário. Quando necessário ministrar...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 meses atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 100 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100%...

  • Analista de Suporte Técnico Senior

    Há 1 mês

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Consultrain Consultoria e Treinamentos LTDA - ME Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico em São José do Rio Preto - SPCódigo: 25092408Ramo da Empresa: Equipamentos de Segurança EletrônicaCargo: Analista de Suporte TécnicoAtividades Principais:Atender os clientes com cortesia e atenção, demonstrando ser prestativo e ágil na solução de problemas;Realizar o atendimento ao cliente presencial, por...

  • Assistente de Logística

    6 meses atrás

    Ouro Preto, Brasil TROPICAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Roteirização de entregas, controle de informações logísticas, Suporte ao programa de gestão de processos; Suporte operacional do gestor.

  • Roteirista

    6 meses atrás

    Ouro Preto, Brasil TROPICAL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Tempo inteiro

    Roteirização de entregas, controle de informações logísticas, suporte ao programa de gestão de processos, suporte operacional ao gestor. **Conhecimentos**: Rotinas logísticas (distribuição e administrativas), gestão de indicadores, informática intermediária ou superior.

  • Analista de Controle de Pneus Sr

    4 semanas atrás

    Ouro Preto, Brasil Armac Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Controle de Pneus SR** **que atuará em realizar checklist eletrônico dos equipamentos. Na Armac, nos esforçamos diariamente para construir relacionamentos duradouros com nossos colaboradores e parceiros, com base na confiança, respeito mútuo e compromisso compartilhado. Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente para esclarecimento de duvidas e abertura de chamados para solução de problemas Realizar treinamento de usuários do sistema Elaboração de manuais Acompanhar implantações Realizar testes para identificação de falhas e erros do sistema Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte...