Especialista de Processos

3 meses atrás


Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:

- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;

**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.

**Jornada de trabalho**

09hs às 18hs, de segunda à sexta.
**Benefícios**
- Plano de saúde.
- Plano Odontológico.
- VR: 33,74 p/dia trabalhado.



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos JúniorBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Processos Júnior em nossa equipe de Engenharia. O candidato ideal terá conhecimento em Engenharia Química e experiência em projetos de engenharia.Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas de Processos Industriais;Verificar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Projetos e Processos na nossa equipe da Rio Quality.ResponsabilidadesAuxiliar equipe no controle, estudo e elaboração de Projetos e Processos;Acompanhar o desenvolvimento de Projetos e Processos e participar de reuniões de definição;Prestar suporte as áreas no...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Empresa de Produtos Químicos admite Especialista em Segurança de Processos em Rio de Janeiro Honório Gurgel para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar tarefas de segurança de processos em unidades de produção industrial. Atuar ativamente na implementação, desenvolvimento e monitoramento do programa de segurança de processos, considerando...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Empresa de Produtos Químicos admite Especialista em Segurança de Processos em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar tarefas de segurança de processos em unidades de produção industrial. Atuar ativamente na implementação, desenvolvimento e monitoramento do programa de segurança de processos, considerando normas e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Empresa de produtos químicos Tempo inteiro

    Empresa de produtos químicos admite Especialista em Segurança de Processos em Rio de Janeiro Honório Gurgel para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Realizar tarefas de segurança de processos em unidades de produção industrial. Atuar ativamente na implementação, desenvolvimento e monitoramento do programa de segurança de processos,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dannemann Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em automação de processos para se juntar à nossa equipe de especialistas em processos de negócios na Dannemann, escritório de advocacia de renome. O candidato ideal terá habilidades em mapeamento de processos, diagnóstico e proposta de solução, além de experiência em apoio a rotinas de setor...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BEAUMONT AND SON CONSULTORIA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para preencher um cargo de especialista em processos judiciais. O candidato ideal deve ter habilidades em controle de recebimento de processos, elaboração de relatórios, controle de pagamentos e prazos, revisão de documentos e pesquisas de jurisprudência.ResponsabilidadesPreencher bordereau e controlar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos JúniorBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista de Processos Júnior em nossa equipe de Engenharia de Processos. O candidato ideal terá experiência em projetos de engenharia, com foco em processos industriais, e será responsável por elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Comercio de Alimentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Rio Quality é uma empresa atacadista distribuidora, com mais de 40 anos de atuação no segmento FoodService, que oferece ao mercado um serviço de abastecimento e suporte comercial diferenciado para o Estado do Rio de Janeiro.Responsabilidades PrincipaisAtuar no controle, estudo e elaboração de Projetos e Processos.Auxiliar equipe,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rio Quality Comercio De Alimentos Tempo inteiro

    **Sobre a Rio Quality Comercio De Alimentos**Rio Quality é uma empresa atacadista distribuidora, com mais de 40 anos de atuação no segmento de alimentos, que oferece ao mercado um serviço de abastecimento e suporte comercial diferenciado para o Estado do Rio de Janeiro.**Nossa Missão**Nossa busca constante pela excelência operacional reflete na entrega...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Engie Soluções De Operação E Manutenção Ltda. Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**A ENGIE Soluções de Operação e Manutenção Ltda. é uma empresa líder no setor de operação e manutenção de infraestruturas críticas, com uma forte presença no Brasil e em outros países da América Latina.**Sobre a Posição**Atuar como especialista em processos industriais, atuando ativamente na implementação,...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil Rio Quality Tempo inteiro

    Formação: ·        Ensino superior completo   Experiência profissional: ·        2 anos com atuação como Especialista de Projetos e Processos.   Conhecimentos: ·        Excel avançado; ·        Auditoria de Projetos e Processos ·        Automatização dos processos ·        Métodos de gestão...

  • Especialista em Contratos

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Terceirização de Mão de Obra e Offshore Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Terceirização de Mão de Obra e Offshore** busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Contratos em nossa equipe em Rio de Janeiro. O cargo é remunerado em tempo integral e oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Responsabilidades**Analisar instrumentos jurídicos**: O...


  • Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiro

    Especialista de Processos Júnior Irá elaborar e executar projetos de engenharia, preparando especificações, desenhos, técnicas de execução e recursos necessários para possibilitar a construção, montagem, funcionamento, manutenção e reparo de instalações e equipamentos. Atribuições:Elaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Katrium Indústrias Químicas S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Especialista em Processos Químicos para se juntar à nossa equipe em Katrium Indústrias Químicas S.A.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas de Processos Industriais;Verificar documentação técnica recebida de fornecedores e empresas de engenharia;Atuar no suporte...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CAPCO Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Processos de Negócios da CAPCO é responsável por analisar e melhorar os processos operacionais da empresa, identificando ineficiências e gargalos. Utilizando técnicas de mapeamento e modelagem de processos, o especialista propõe soluções inovadoras para melhorar a eficiência operacional e a gestão de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Katrium Indústrias Químicas S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Especialista em Processos Químicos para se juntar à nossa equipe em Katrium Indústrias Químicas S.A.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas de Processos Industriais;Verificar documentação técnica recebida de fornecedores e empresas de engenharia;Atuar no suporte...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Capacitare Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Processos de Qualidade em nossa equipe de projetos de desenvolvimento. O candidato ideal terá conhecimento em processos de qualidade e produtividade, além de habilidades em análise de dados e gestão de projetos.ResponsabilidadesElaborar e revisar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Katrium Indústrias Químicas S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Especialista em Processos Químicos para se juntar à nossa equipe em Katrium Indústrias Químicas S.A. Nossa empresa é uma potência da indústria química e integra um dos maiores grupos industriais da América do Sul.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar projetos de engenharia nas disciplinas de Processos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: ·        Ensino superior completo  Experiência profissional:·        2 anos com atuação como Especialista de Projetos e Processos. Conhecimentos:·        Excel avançado;·        Auditoria de Projetos e Processos·        Automatização dos processos·        Métodos de gestão de...