Especialista de Processos
6 meses atrás
Buscamos profissional com o mínimo de 02 anos de experiência em Gestão de processos (Incidentes e Problemas), para atuar nas seguintes atividades:
- Operacionalizar o processo de gestão de incidentes e problemas definidos e estabelecidos conforme as melhores práticas de ITIL; Acompanhar e monitorar o escalonamento conforme os acordos de nível de serviços (SLA);
- Atuar na articulação entre usuários finais e as equipes dos diferentes níveis (N1, N2 e N3);
- Liderar e conduzir salas de guerra para casos de crises mobilizando as equipes necessárias;
- Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas sobre os processos de gestão de incidentes e problemas; ?Controlar o ciclo de vida dos tickets de problemas (Criar, direcionar, acompanhar, encerrar);
- Liderar, controlar e apoiar as equipes no processo de investigação e diagnósticos de falhas sem causa raiz identificada referentes a problemas de infraestrutura, sistema e aplicativos do ambiente de TI;
- Interagir com equipes multidisciplinares nas áreas de aplicação e infraestrutura para entendimento do status dos tickets de problemas;
- Desenvolver e manter os relatórios com indicadores e gráficos relacionados à gestão de incidentes e problemas, assim como realizar avaliações de performance.
- Desenvolver análises críticas e conclusivas a respeito das informações apresentadas nos relatórios, tais como identificação de ofensores, e gaps no processo;
- Identificar ações para correção de gaps e melhoria do ambiente visando a redução de incidentes e problemas, seguindo sempre melhores práticas;
**Requisitos**
- Experiência como gestor operacional dos processos de incidentes ou problema, que envolvam áreas corporativas de suporte a usuários, desenvolvimento e suporte de sistemas e aplicações, e infraestrutura.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
- Desejável experiência com serviços de rede: DHCP, DNS, HTTP, SMTP, POP;
- Desejável experiência em ambientes corporativos que utilizam soluções Microsoft Office 365;
- Desejável experiência com equipes de suporte TI em ambientes de produção fabril.
**Jornada de trabalho**
09hs às 18hs, de segunda à sexta.
**Benefícios**
- Plano de saúde.
- Plano Odontológico.
- VR: 33,74 p/dia trabalhado.
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Especialista em Processos Logísticos
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiroLoja de Departamentos admite Especialista em Processos Logísticos em Rio de Janeiro. Efetuar diagnósticos dos processos das áreas, estimando a duração de projetos de implantação.Liderar modelagens de processos, com foco em áreas financeiras, contábeis e fiscais.Alinhar regras de negócios entre as áreas da companhia, garantindo aderência às...
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Especialista em Design de Processos
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now Company ® Tempo inteiroOportunidade de Carioca: Especialista em Design de ProcessosEstamos procurando por um Especialista em Design de Processos para reforçar nossa equipe no Rio de Janeiro. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da empresa.Sobre a Cargo:Localizado no coração do Rio de Janeiro, a empresa Hire...
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Especialista em Processos de Negócios
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casa De Saúde São José Tempo inteiro**Sobre a Casa de Saúde São José**: Nossa instituição é conhecida por oferecer serviços de saúde de alta qualidade, atendendo às necessidades de nossos pacientes com dedicação e comprometimento.**Salário estimado:** R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 mensais, dependendo da experiência e localização.O papel de **Especialista em Processos de Negócios**...
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Rio de Janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiroLoja de Departamentos admite Especialista em Processos Logísticos e Operacionais em Rio de Janeiro. Ajudar a construir a cadeia de valor das empresas do grupo.Construir diagnósticos dos processos das áreas com a finalidade de estimar duração de projetos de implantação de processos.Liderar modelagens de processos, prioritariamente financeiros,...
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Especialista em Contratos e Processos
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora De Beneficios Tempo inteiro**Sobre a Empresa**: A G2C Administradora De Benefícios é uma empresa que oferece benefícios para seus clientes.O salário estimado para este cargo é de R$ 6.500,00 a R$ 8.000,00 por mês.**Descrição do Cargo**: Buscamos um Especialista em Contratos e Processos para trabalhar com nossos contratos e processos. O candidato ideal será responsável...
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Especialista em Processos de Engenharia
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil rina Tempo inteiroEstamos procurando um Especialista em Processos de Engenharia para nossa equipe em Rio de Janeiro.Sobre a vagaO RINA Brasil está buscando um profissional experiente e motivado para atuar na nossa divisão de Soluções de Engenharia Energética.O Especialista em Processos de Engenharia será responsável pela especificação e dimensionamento de documentos...
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rio de janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiroLoja de Departamentos admite Especialista em Processos Logísticos e Operacionais em Rio de Janeiro.
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Especialista em Processos de Negócios
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Capco Tempo inteiroSobre a VagaBuscamos um Especialista em Processos de Negócios para integrar nossa equipe em Capco. Como Especialista, você contribuirá para o sucesso da empresa desenvolvendo e implementando processos eficientes para melhorar nossas operações.O que Você Fará?Realizar tarefas operacionais de baixa complexidade;Executar rotinas diárias com precisão e...
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Especialista em Gestão de Processos
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Reponto Tempo inteiroResumo da VagaBuscamos um especialista em gestão de processos para se integrar à nossa equipe em Rio de Janeiro. Se você é uma pessoa dinâmica e comunicativa, apaixonada por gerenciar fluxos de trabalho e resolver problemas com eficiência, este pode ser o seu próximo desafio!
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Especialista em Controle de Processos
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CapacitaRH Tempo inteiroResumo do CargoBuscamos um Especialista em Controle de Processos para nossa equipe em Rio de Janeiro, RJ. O candidato deve ter experiência na área de produção e ser capaz de implementar novos processos tornando-os mais eficientes, seguros e qualitativos.Sobre o CargoO Especialista em Controle de Processos será responsável por acompanhar todo o processo...
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rio de janeiro, Brasil Loja de Departamentos Tempo inteiroLoja de Departamentos admite Especialista em Processos Logísticos em Rio de Janeiro.
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Especialista em Validação de Processos
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ag3 Solutions Tempo inteiro**Desenvolver carreira com a Ag3 Solutions**O nosso time busca um especialista em validação de processos para desempenhar uma função chave na nossa equipe. Se você é profissional apaixonado por validar processos e garantir a qualidade, este é o seu lugar.Sobre a vaga:Nossa equipe procura alguém que tenha experiência significativa em metodologias de...
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Especialista em Automação de Processos
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atividades Dos Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroOferta de Emprego: Atividades dos Serviços de Tecnologia da Informação está contratando Especialista em Automação de Processos para Porto Alegre.Sobre a OfertaNossa empresa é uma referência no setor de tecnologia e serviços. Buscamos um profissional experiente para liderar nosso time de automação de processos.O que você fará?Você será...
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Especialista em Processos e Qualidade
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto De Desenvolvimento E Gestão - Idg Tempo inteiroVisão Geral do InstitutoO Instituto De Desenvolvimento E Gestão (IDG) é uma organização comprometida com a excelência em suas práticas de qualidade e processos.Salário: R$ 4.500,00 à R$ 6.000,00 por mês.Descrição do CargoNossa equipe procura por um profissional entusiasta e motivado para se juntar como Especialista em Processos e...
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Especialista em Processos Sociais
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gi Group Tempo inteiro**Sobre nossa empresa**: Gi Group é uma das maiores redes de recrutamento e seleção de talentos no mundo.Nossa equipe procura por um Especialista em Processos Sociais para trabalhar em nosso escritório localizado no Centro do Rio de Janeiro.O profissional escolhido irá lidar com a conferência de folhas de pagamento, férias e rescisões dentro do...
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Especialista em Processos Logísticos
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiroLoja de Departamentos admite Especialista em Processos Logísticos em Rio de Janeiro para atuar em Tempo integral, A combinar.. Efetuar diagnósticos dos processos das áreas, estimando a duração de projetos de implantação. Liderar modelagens de processos, com foco em áreas financeiras, contábeis e fiscais. Alinhar regras de negócios entre as áreas...
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Especialista de Processos Engenhário
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Filial Norte RJ Tempo inteiroRandstad - Filial Norte RJ está procurando por um Especialista de Processos Engenhário para se juntar à nossa equipe.O salário estimado para esse cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 mensais, dependendo da experiência e do local de trabalho em Rio de Janeiro, RJ.Aqui estão as responsabilidades e requisitos do cargo:**Descrição da Cargo**O...
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Especialista em Processos Operacionais
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiroSomos a R3 Express, uma empresa apaixonada por inovar e melhorar continuamente seus processos.Com mais de 10 anos de experiência no mercado, nossa equipe trabalha incansavelmente para oferecer soluções eficientes e seguras para nossos clientes.Nossa sede está localizada em São Paulo, mas nossa presença é sentida em todo o país, com atuação em...
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Especialista em Melhoria de Processos
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mro Tempo inteiroVisão Geral da Empresa: A MRO é uma empresa comprometida com a excelência e a inovação, buscando oferecer soluções de qualidade para atender às necessidades dos nossos clientes.Salário: O salário estimado para essa posição é de R$ 6.500,00 por mês, dependendo da localização e das experiências do candidato.Descrição do Cargo: Nossa equipe...
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Especialista em Automação de Processos
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ipiranga Tempo inteiroEstamos procurando por um especialista em automação de processos para integrar nossa equipe no Ipiranga.Descrição da VagaO nosso especialista em automação de processos será responsável pela concepção, desenvolvimento e implementação de soluções de automação de processos robóticos (RPA) para otimizar eficiências e melhorar processos...