Analista de Customer Success Jr.

3 semanas atrás

Natal, Brasil AutoForce Tempo inteiro

Estamos construindo um time diverso e inclusivo, com alto nível de expertise e performance. Competência, foco e dedicação são nossos principais pré-requisitos.

A missão de um **Analista de Sucesso de Cliente** da AutoForce é manter um excelente padrão de atendimento ao cliente em sua jornada, auxiliando em dúvidas que surgirem e analisando dados da plataforma para trazer sugestão de melhorias na usabilidade e consequentemente maior sucesso do cliente. Além de auxiliar o time de vendas na geração de oportunidades de expansão de carteira.

E aí, vamos acelerar juntos?

Se inscreva, e venha fazer parte do time da AutoForce

InovamosParaVencer #PoderosoEspirítoDeTime
**Responsabilidades e atribuições**
- Instruir e preparar o cliente para que ele aproveite da melhor maneira possível o produto/serviço da empresa;
- Analisar o desempenho do cliente para melhorar a sua experiência;
- Realizar um follow-up contínuo com o cliente para garantir a sua satisfação;
- Acompanhar toda a jornada de ongoing do cliente;
- Antecipar dúvidas dos clientes e propor soluções;
- Atuar como um intermediador entre os clientes e a organização;
- Gerenciar e resolver pedidos e reclamações dos clientes;
- Previnir churn/cancelamento;
- Colher feedbacks dos clientes;
- Atuar, de forma ativa, no processo de pós-venda;
- Estimular o up-selling; e
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da marca da empresa.

**Requisitos e qualificações** Hard skills**:

- Google Sheets;
- Google Analytics;
- Google Ads/Facebook Ads;
- Google Data Studio/Power BI;
- SEO e SEM;
- Metodologias ágeis;
- Jornada do cliente;
- Segmentação de carteiras.

**Soft skills**:

- Excelente comunicação interpessoal;
- Pensamento analítico;
- Intimidade com tecnologia;
- Visão estratégica;
- Gestão de relacionamento;
- Foco no resultado;
- Capacidade de priorização;
- Pró atividade/ iniciativa;
- Calma e elegância na resolução de problemas e conflitos.

**Diferenciais**:

- Vivência prévia como CS em uma empresa do tipo SaaS (software como serviço);
- Background de tecnologia ou marketing;
- Conhecimento de métricas de desempenho de atendimento e suporte ao cliente.

**Informações adicionais**
Como é trabalhar na **AutoForce**?
- Ambiente informal e descontraído;
- Time dinâmico e colaborativo;
- Grande autonomia;
- Horário flexível;
- Oportunidade de ter uma formação interdisciplinar em uma empresa ágil.

Informações extra:

- Contratação CLT.
- Modelo Híbrido.
- Vale Alimentação e Refeição (Flash Benefícios) R$ 440,00.
- Auxílio Mobilidade R$ 230,00.
- Plano de Saúde ou Auxilio Bem estar.
- Moodar (Terapia Online).
- Allura.
- Bday Off.

E isso significa que **desenvolvemos tecnologia para marketing e vendas**. Somos a **1ª martech**, no Brasil, 100% especializada em compreender holisticamente a jornada de compra de veículos. **Atuamos com um time de mais de 60 Racers**, levando os principais Grupos Econômicos e marcas de veículos ao pódio de vendas. **Nossa missão é promover a Transformação Digital no setor automotivo** por meio de tecnologias, processos e modelos de negócios que geram mais valor e inovação para os clientes.

  • Cs - Especialista em Customer Success

    6 meses atrás

    Natal, Brasil ELO SOLUÇÕES EM RH Tempo inteiro

    **Vaga: Especialista em Customer Success** **Atuação Home Office** **Sobre a Empresa: Clínica Online **Responsabilidades**: - Gerenciar um portfólio de clientes, garantindo sua satisfação e sucesso. - Identificar oportunidades para renovação de pacotes. - Analisar métricas de sucesso do cliente e desenvolver planos de ação para melhorar o...

  • Analista de suporte jr

    2 semanas atrás

    NATAL, Brasil RUI CADETE CONSULTORES E AUDITORES ASSOCIADOS SS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para: Analista de Suporte JR O que faz um Analista de suporte JR? ·         Suporte aos módulos do sistema Athenas (fiscal, contábil e financeiro). ·         Treinamento aos usuários, testes de novas funcionalidades e elaboração de manuais. ·         Colaboração para melhorias e suporte ao PAM. Salário: ...

  • Customer Service Operations Manager

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Pedros Chicken Tempo inteiro

    Job DescriptionPedros Chicken is seeking a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team.Key ResponsibilitiesLead and manage customer service staff to ensure a professional, high-quality service experience for our customers.Mentor and train team members to improve their performance and foster growth within the company.Investigate and...

  • Head Cs e Cx

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Discovery Tempo inteiro

    **Oportunidade Imperdível: Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)!** Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa...

  • Analista Gestão de Pessoas Jr

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil Aurora Coop Tempo inteiro

    O **Analista Gestão de Pessoas Jr** irá atuar com atividades vinculadas a Recrutamento e Seleção, Atração e desenvolvimento, Administração de Pessoas, como rotinas trabalhistas, benefícios, preposto, cargos e salários e outras atividades pertinentes ao setor. **Responsabilidades e atribuições** - Responsável pelo Recrutamento e Seleção,...

  • Director of Sales Growth

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil The Unlimited Tempo inteiro

    We're seeking a seasoned sales professional to lead our telesales business and drive growth through strategic channel development.Key Responsibilities:Develop and execute a sales strategy to increase revenue and profitability.Lead a team of sales professionals to achieve sales targets and exceed customer expectations.Collaborate with cross-functional teams...

  • Key Account Manager Opportunity

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    We are seeking an experienced Key Account Manager to join our team at {company}. As a leader in the industry, we offer a dynamic and challenging environment where you can leverage your skills and expertise to drive sales growth and customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and execute strategic sales plans to achieve revenue growth targets.Build and...

  • Estágio em Customer Success- Brindes Personalizados

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Scopo Consultoria Tempo inteiro

    **SEGMENTO** brindes Personalizados. **REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS** R$ 700,00 + 100,00 Auxílio transporte **JORNADA DE TRABALHO** 5h de Segunda a sexta. **Requisitos**: Cursando a partir do segundo período em Marketing, Publicidade, RH ou Administração e conhecimento em Google Forms e Excel.. **ATIVIDADES** Auxiliar na atuação do pós-venda,...

  • Especialista em Suporte Técnico Jr

    1 dia atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil RUI CADETE CONSULTORES E AUDITORES ASSOCIADOS SS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Rui Cadete Consultores e Auditores Associados S/S LTDA está procurando por um Analista de Suporte JR para integrar sua equipe.A função visa oferecer suporte técnico aos módulos do sistema Athenas, garantindo a estabilidade e o funcionamento adequado das operações.Funções e ResponsabilidadesPrincipalmente responsável...

  • Director of Sales Growth

    Há 1 mês

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil The Unlimited Tempo inteiro

    Unlock Your Potential as the Head of TelesalesWe're on the lookout for a seasoned sales leader to drive the growth of our telesales business. If you have a passion for new customer acquisition and a proven track record of maintaining and growing profitability, we'd love to hear from you.About the RoleAs the Head of Telesales, you will be responsible for...

  • Branch Operations Manager

    4 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Hollywoodbets Tempo inteiro

    Branch Manager OpportunityWe are seeking a highly skilled and experienced Branch Manager to join our team at Hollywoodbets in Empangeni, KwaZulu Natal.Key Responsibilities:Manage the operations of the branch, including increasing stakes, managing costs, resource management, customer services, and compliance.Develop and implement a branch business plan to...

  • Sales Representative

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil PayJoy Tempo inteiro

    PayJoy is a mission-first financial service provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. We lend through our patented technology that turns a smartphone into digital collateral, and our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI allow us to offer the lowest cost and...

  • Sales Representative

    3 semanas atrás

    Natal, Brasil PayJoy Tempo inteiro

    **About PayJoy** PayJoy is a mission-first financial service provider dedicated to helping under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. We lend through our patented technology that turns a smartphone into digital collateral, and our cutting-edge machine learning, data science, and anti-fraud AI allow us to offer the...

  • Business Development Representative

    2 semanas atrás

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil PayJoy Tempo inteiro

    About the RoleAt PayJoy, we're committed to empowering under-served customers in emerging markets to achieve financial stability and success. As a key member of our team, you'll play a vital role in driving our mission forward.Key ResponsibilitiesDevelop and execute targeted sales strategies to increase origination and integration of new partners in the...

  • Analista de Planejamento

    Há 1 mês

    natal, Brasil Indústria de semicondutores de energia renovável Tempo inteiro

    Indústria de semicondutores de energia renovável admite Analista de Planejamento em Natal (Lagoa Nova).

  • Analista de Desempenho

    1 dia atrás

    Natal, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Desempenho em Natal. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Desempenho.

  • Manager - Sales.commercial Operations Sa

    3 meses atrás

    Natal, Brasil MTN Tempo inteiro

    **Mission/ Core purpose of the Job**:_(Short description) - ** This role involves positioning and promoting the company Mobile & ICT value proposition, leading account managers in the development and expansion of opportunities, and reinforcing existing relationships. Involves execution of the sales strategy and tactics that maximize the company opportunity...

  • Analista de Saúde e Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Natal, Brasil Hilab Tempo inteiro

    Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! **Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.** ****Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com...

  • Manager - Sales.enterprise Business Unit

    3 meses atrás

    Natal, Brasil MTN Tempo inteiro

    **JOB PROFILE - **_a pragmatic collection of info related to a job or position.**Title of job**: Manager: Sales **Location of the job**: _(Department & Division) _ Enterprise Business Unit **Job Code**: TBC **Number of subordinates**: **Direct reports: TBC **Job Level**:(1,2,3, 3H,4,5) 3L **Time span**:_(Influence of decision-making) _ TBC **Mission/...

  • Analista Financeiro

    1 semana atrás

    natal, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista Financeiro em Natal. Realizar pesquisas e reunir documentação para compilar relatórios abrangentes que forneçam informações claras, precisas e relevantes sobre o prazo, relatórios operacionais e tarefas transacionais.Trabalhar com entidades bancárias/financeiras, agências internacionais ou...