Analista Serviço Cliente Junior

3 meses atrás

Manaus, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vem
**Responsabilidades e atribuições**
- Manusear relatórios e sistemas que permitam acompanhar a performance dos indicadores;
- Promover auditoria nos processos e atividades para garantir a qualidade da prestação do serviço ao cliente;
- Apoiar os fornecedores no acionamento as áreas responsáveis para solução de falhas sistêmicas e operacionais;
- Contribuir com propostas para solução de problemas operacionais;
- Gerir casos críticos e processos dos produtos fibra no âmbito da gerência de campo (Assistência Técnica);
- Preparar materiais para apresentar os estudos, as evoluções e as entregas;
- Atuar em implantações de novos processos e de novas ferramentas / sistemas;
- Contribuir para a área com análises detalhadas e cruzamento de dados que permitam estudos focados na melhoria do nosso atendimento;
- Realizar análises e diagnósticos quantitativos que promovam a melhoria da experiência do cliente, aumento de eficiência, redução de despesas e outros ganhos para a área;
- Manipular alto volume de dados e gerar indicadores de performance para tomada de decisões e divulgação de resultados;
- Criação de relatórios, dashboards e acompanhamentos com visualização e tratamento de dados nas diversas ferramentas Microsoft (Excel e Power BI);
- Construções de apresentações e painéis executivos.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável Escolaridade: Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia (Telecom, Produção, Elétrica, Eletrônica), Banco de dados e/ou áreas afins;
- Excel, PowerPoint e Windows Intermediário;
- Experiência na área de Dados/BI/Analytics;
- Conhecimento em ferramentas de fluxos automatizados, como Microsoft Automate (desejável);
- Boa comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade analítica com foco em solução de problemas e identificação de oportunidades;
- Ter boa organização das tarefas, senso de urgência e priorização das demandas;
- Habilidades digitais e tecnológicas com foco em simplificação e entregas ágeis;
- Experiência em Indicadores/KPI de Qualidade e Produtividade;
- Experiência na atuação de operações de Campo;
- Conhecimento no Produto FIBRA, ferramentas e sistemas correlacionados.

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
- Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 1 mês

    manaus, Brasil Distribuidora de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos admite Analista Fiscal Júnior em Manaus (Coroado). Realizar escrituração de notas fiscais de serviço, DANFEs e CTES. Acompanhar e provisionar impostos: IR, PIS, COFINS, CSLL, INSS, ISS. Emissão de guias de ISS para pagamento (AM/RR/RO/PA). Realizar a apuração e envio da EFD-REINF. Enviar notas fiscais e...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 meses atrás

    Manaus, Brasil Distribuidora de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos admite Analista Fiscal Júnior em Manaus (Coroado). Realizar escrituração de notas fiscais de serviço, DANFEs e CTES. Acompanhar e provisionar impostos: IR, PIS, COFINS, CSLL, INSS, ISS. Emissão de guias de ISS para pagamento (AM/RR/RO/PA). Realizar a apuração e envio da EFD-REINF. Enviar notas fiscais e...

  • Analista de Qualidade Júnior

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Qualidade Júnior em Manaus. Acompanhar e analisar testes e inspeção de produtos e componentes a fim de garantir o atendimento as normas e especificações de qualidade da empresa. Acompanhar análises, auditorias, programas e sistemas enfocando os aspectos técnicos e administrativos das políticas internas de qualidade.

  • Analista Fiscal Júnior

    2 meses atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos admite Analista Fiscal Júnior em Manaus Coroado para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar escrituração de notas fiscais de serviço, DANFEs e CTES. Acompanhar e provisionar impostos: IR, PIS, COFINS, CSLL, INSS, ISS. Emissão de guias de ISS para pagamento (AM/RR/RO/PA). Realizar a apuração e envio da...

  • Analista de Qualidade Júnior

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Qualidade Júnior em Manaus para atuar em Tempo integral, A combinar.. Acompanhar e analisar testes e inspeção de produtos e componentes a fim de garantir o atendimento as normas e especificações de qualidade da empresa. Acompanhar análises, auditorias, programas e sistemas enfocando os aspectos técnicos e administrativos...

  • Analista Fiscal Júnior

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Companhia de gás Tempo inteiro

    Companhia de gás admite Analista Fiscal Júnior em Manaus (Distrito Industrial I). Realizar a classificação fiscal de documentos e registros contábeis conforme a legislação vigente. Efetuar o lançamento de notas fiscais e dados fiscais no sistema da empresa. Emitir e controlar documentos fiscais e realizar o desembaraço junto à Suframa. Apurar...

  • Analista de Faturamento Júnior

    2 meses atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Refinaria admite Analista de Faturamento Júnior em Manaus Vila Buriti para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar apurações Estaduais do ICMS saídas e apurações Federais PIS COFINS sobre Faturamento. Controlar saídas de notas de acordo com saldo. Fazer emissão de PIN para vendas AMO e ALC. Conferir notas fiscais e os livros fiscais. Garantir...

  • Analista Fiscal Júnior

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Companhia de gás admite Analista Fiscal Júnior em Manaus Distrito Industrial I para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar a classificação fiscal de documentos e registros contábeis conforme a legislação vigente. Efetuar o lançamento de notas fiscais e dados fiscais no sistema da empresa. Emitir e controlar documentos fiscais e realizar o...

  • Analista de Faturamento Júnior

    Há 1 mês

    Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Apoie o crescimento da Refinaria como Analista de Faturamento Júnior em Manaus Vila Buriti. Atuar em tempo integral com responsabilidades em apurações estaduais e federais sobre faturamento, controle de saídas e emissão de PIN para vendas.Responsabilidades:Apurar ICMS saídas e PIS COFINS.Controlar saídas de notas de acordo com saldo.Emitir PIN para...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 meses atrás

    MANAUS, Brasil MAX.IA EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de Talentos! Sobre a Empresa Maxia é uma plataforma de inteligência artificial que, a partir de dados inteligentes, oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional...

  • Analista de RH

    6 meses atrás

    Manaus, Brasil Dunorte Distribuidora Tempo inteiro

    Olá! Estamos contratando um(a) Analista de RH Júnior para fazer parte da equipe da Dunorte Distribuidora, uma empresa do ramo de varejo e comércio. Como Analista de RH Júnior, você será responsável por auxiliar na rotina de recrutamento e seleção, realizando triagens de currículos, participando de entrevistas e processos seletivos, além de dar...

  • Analista Fiscal Júnior

    6 meses atrás

    Manaus, Brasil Beontag Tempo inteiro

    Sobre Nós: A Beontag é uma multinacional que atua como um dos principais fornecedores mundiais em soluções de IoT, materiais gráficos e etiquetas. Com operações em mais de 15 países e atuação em mais de 40 mercados, somos uma empresa global oferecendo portfólio completo de soluções para que as empresas divulguem suas marcas, gerenciem...

  • Analista Logístico Júnior Especialista

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Talents Consultoria Tempo inteiro

    Resumo">Talents Consultoria busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista Logístico Júnior. Com experiência comprovada na função, você terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e colaborativa.">Sobre o Cargo">O analista será responsável pelo controle e conferência de documentos de embarques, além de elaborar...

  • Analista de Infraestrutura de Ti Júnior

    6 meses atrás

    Manaus, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Manaus - Rua Rio Jaguarão 1180vila Buriti. Galpão 1 portaria 1. Proxim **EXPERIÊNCIA**: Se você é um entusiasta da tecnologia e deseja iniciar sua carreira na área de Infraestrutura de TI, temos a oportunidade perfeita para você! Empresa líder no setor de distribuição de peças e fabricação de sistemas de ar condicionado, está em busca de um...

  • Analista de ti

    2 meses atrás

    MANAUS, Brasil Luppa Consultoria Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de TI - Infraestrutura Júnior para se juntar à nossa equipe! Essa é uma oportunidade única para você que está em busca de crescimento profissional em uma empresa de referência no mercado.Como Analista de TI - Infraestrutura Júnior, suas principais responsabilidades serão:- Atuar no monitoramento e suporte da infraestrutura de...

  • Consultor Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Grupo Parvi Tempo inteiro

    **Consultor Técnico Automotivo Júnior**: O Consultor Técnico Automotivo Júnior será responsável por fornecer suporte técnico especializado em questões relacionadas a veículos automotivos. **Responsabilidades**: - Realizar diagnósticos de problemas mecânicos e elétricos em veículos; - Oferecer orientações técnicas aos clientes sobre...

  • Desenvolvedor de Negócios Júnior

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    A Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas está em busca de um Desenvolvedor de Negócios Júnior para atuar em diferentes áreas. Nossa empresa acredita no valor das pessoas e está sempre em busca de novos talentos.Sobre a EmpresaNossa missão é proporcionar uma vida melhor aos nossos colaboradores, clientes e comunidades onde atuamos. Acreditamos em...

  • Analista de Gestão de Clientes

    Há 1 mês

    manaus, Brasil Distribuidora de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos admite Analista de Gestão de Clientes em Manaus (Coroado). Implementação de sistemas crm treinamento de equipe.Análise de dados.Segmentação de clientes.Desenvolvimento de estratégias de CRM.Automação de marketing.Monitoramento de métricas de desempenho. Geração de relatórios.Gestão die feedback dos...

  • Analista de Gestão de Clientes

    Há 1 mês

    Manaus, Brasil Distribuidora de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidora de produtos farmacêuticos admite Analista de Gestão de Clientes em Manaus (Coroado). Implementação de sistemas crm treinamento de equipe. Análise de dados. Segmentação de clientes. Desenvolvimento de estratégias de CRM. Automação de marketing. Monitoramento de métricas de desempenho. Geração de relatórios. Gestão die feedback...

  • Analista Administrativo de Vendas Júnior

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Klabin Tempo inteiro

    » **Data**:27 de nov. de 2024 **Localização**: Manaus - E001, AM, BR, 69075-020 **Empresa**:Klabin S.A. **.**: **Ser Klabin** Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo **inovadora, sustentável **e que sempre...