Customer Service/support Representative Ii

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

**Role and Responsibilities**

**Role & Responsibilities**:
CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our **Guarulhos** location. We are seeking a **Customer Service/Support Representative II **who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests.

**RESPONSIBILITIES**:

- Act as first
- and main point of contact for all customers, clients and guests throughout their ‘lifecycle’ within the training center.
- Act as pivot between clients/guests and the various back office functions to ensure customer services delivery expectations are being met and/or exceeded consistently.
- Execute front office duties to provide customers with requested information regarding the training process (schedules, changes, etc.) and logistics (hotel and transportation) or any other issue that our customers can reasonably request.
- Ensure facilities are ready, prepared and organized in support of training delivery.
- Takes ownership of any facility, training, administration calamities that may reasonably influence the individual customer’s experience, acts as interface to the customer to ensure such are mitigated at all times and suggests initiatives to continuously improve our client services processes to the **Group Leader Customer Services / Support**.
- General administrative assistance to center management.
- Assures a maximum return rate of customer surveys, collects and prioritizes all information, and makes a monthly synthesis to Leadership.

**EDUCATION & EXPERIENCE REQUIRED**
- High School graduate or equivalent
- 2 year higher degree preferred
- 4 - 6 years of hotel, concierge, travel, customer service experience preferred
- Experience in Microsoft Office products including Word, Excel and PowerPoint with emphasis on MS Outlook
- Bi-lingual (Portuguese and English) required
- Spanish is a plus
- Working Schedule from Monday-Friday

**QUALIFICATIONS & SKILLS**

Customer Service & Communication
- Proven ability to talk, listen, and help resolve conflicts
- An expert communicator who can listen effectively to find the root cause of issues and communicate in a clear and friendly way to ensure positive results
- Must be able to communicate with all levels of staff and management

Soft Skills
- High level of personal integrity
- Strong customer service ethos, someone who practices what they preach
- Self-motivated, positive, enthusiastic, goal oriented
- Demonstrated ability to be flexible with the capacity to embrace change
- A passion to be the best in all that you do while maintaining a consistent focus on ethical behavior.

Problem Solving
- Able to work in culturally diverse group
- Proven ability to quickly identify and resolve problems
- Ability to gather and analyze information skillfully and with tact
- Able to use reason and sound judgment when dealing with emotional topics

**Position Type**

Regular

CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted.

**Equal Employment Opportunity**

At CAE, everyone is welcome to contribute to our success. With no exception.

As captured in our overarching value "One CAE", we’re proud to work as one passionate, boundaryless and inclusive team.

At CAE, all employees are welcome regardless of race, nationality, colour, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, disability, neurodiversity or age.

The masculine form may be used in this job description solely for ease of reading, but refers to men, women and the gender diverse.

  • Customer Service/support Representative Ii

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities **Role & Responsibilities**: CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our Guarulhos location. We are seeking a Customer Service/Support Representative II who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests. **RESPONSIBILITIES**: Act as first - and main point...

  • Customer Service/support Representative Ii

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities Role & Responsibilities: CAE is the leader in Aviation training and is offering a unique opportunity in our Guarulhos location. We are seeking a Customer Service/Support Representative II who will act as first and main point of contact for all customers, clients and guests. RESPONSIBILITIES: - Act as first - and main point of...

  • IT Support Analyst

    Há 4 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and ResponsibilitiesRole & Responsibilities:SUMMARY OF THE JOBResponsible for the deployment and support of computer hardware and software including peripherals and components to employees. Perform a variety of (installation, move, add, change, disposal) and support tasks to meet user requirements. Participates and/or leads projects in the...

  • Sales Support Specialist

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Hitachi Energy Brasil Ltda Tempo inteiro

    DescriptionGeneral information:Develop accurate, timely completion of solutions and tools, ensuring alignment with schedule, quality standards, safety requirements according to tendering strategyResponsibilities:Creating, implementing substation tools, software solutions that enables simple and intuitive configuration, integration, offer preparation based...

  • IT Support Analyst

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil CAE Inc. Tempo inteiro

    Role and Responsibilities Role & Responsibilities: SUMMARY OF THE JOB Responsible for the deployment and support of computer hardware and software including peripherals and components to employees. Perform a variety of (installation, move, add, change, disposal) and support tasks to meet user requirements. Participates and/or leads projects in the...

  • Estagiário de Customer Service

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Puratos Tempo inteiro

    A **Puratos** é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser. Como **Customer Service** você será responsável por: -...

  • Analista de customer service

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista de customer service

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de customer service

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de customer service

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Analista de Customer Service

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Puratos Tempo inteiro

    A Puratos é uma empresa global com vasta experiência e gama completa de produtos inovadores nos setores de panificação, confeitaria e chocolate. Valorizamos a diversidade e nossos valores Colaboração, Paixão, Integridade, Coragem, Qualidade e Visão compõe o nosso jeito mágico de ser.Como Customer Service você será responsável por:Inserir,...

  • Assistente de Customer Service

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Customer Service em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar.. Atender clientes internos e externos, oferecendo suporte e solucionando dúvidas ou problemas relacionados aos produtos ou serviços. Monitorar prazos de entrega, coordenando a logística e garantindo que as expectativas dos clientes sejam...

  • Assistente de Customer Service

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Assistente de Customer Service em Guarulhos para atuar em Tempo integral, A combinar. Atender clientes internos e externos, oferecendo suporte e solucionando dúvidas ou problemas relacionados aos produtos ou serviços.Monitorar prazos de entrega, coordenando a logística e garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas.Produzir...

  • Estagiário De Customer Service

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Estamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...

  • Estagiário de customer service

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...

  • Estagiário de customer service

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos procurando estagiários divertidos e descontraídos para nos ajudar com o Customer Service .No dia a dia, o estagiário vai interagir muito com os clientes, atendendo suas dúvidas por telefone, email e chat. Além disso, também terá que fazer relatórios, ficar de olho nos indicadores e apoiar a equipe em eventos especiais Para a vaga, a gente...

  • Estagiário de Customer Service

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...

  • Estagiário de Customer Service

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Você está buscando sua primeira oportunidade no mercado de trabalho? Então esta vaga de Estágio em Customer Service pode ser a chance perfeita para você! Como Estagiário de Customer Service, suas principais responsabilidades serão: - Prestar um atendimento ágil e eficiente aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat. - Registrar e acompanhar as...