Lider de Atendimento

4 meses atrás

Aracaju, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (ARACAJU)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Aracaju / SE

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
DESCRIÇÃO DA VAGA

Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção. Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
- Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
- Garantir a organização do setor;
- Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**

**Experiência na área**

Formação acadêmica: Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos

Conhecimentos Específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo

Conhecimentos desejáveis: Sistema Totys.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes)
- Universidade Corporativa
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição
- Plano de Saúde e Odontológico
- Vale Transporte

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Aracaju. Interagir com clientes, discutir e otimizar requisitos de projetos.Criar, manter e otimizar relatórios, painéis e planos de turnos.Realizar triagem, testes e entrevistas para novos membros da equipe.Implementar planos de treinamento, promover a cultura de produto e...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Aracaju para atuar em Tempo integral, A combinar.. Interagir com clientes, discutir e otimizar requisitos de projetos. Criar, manter e otimizar relatórios, painéis e planos de turnos. Realizar triagem, testes e entrevistas para novos membros da equipe. Implementar planos...

  • Empresa de Tradução e Interpretação | Líder de Atendimento ao Cliente | aracaju

    1 semana atrás

    aracaju, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Aracaju.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Aracaju. Liderar tecnicamente o desenvolvimento de soluções em .NET, utilizando práticas de orientação a eventos e ferramentas associadas. Atuar como referência técnica para o time, promovendo boas práticas e capacitação técnica contínua.

  • Líder Técnico

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Líder Técnico em Aracaju. Facilitar políticas de supervisão e governança claras e concisas em torno de habilidades de software padrão da indústria.Projetar e desenvolver arquiteturas de software escaláveis, robustas e seguras.Liderar a transição da arquitetura de aplicativos monolíticos para padrões de design baseados...

  • Lider de Loja

    6 meses atrás

    Aracaju, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider de Loja Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do...

  • Líder de Equipe de Suporte

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Aracaju. Interagir com clientes para discutir questões do projeto e otimizar requisitos.Criar, manter e otimizar relatórios e painéis de projetos, além de planos de turnos.Realizar triagem, teste e entrevistas para novos membros da equipe.Desenvolver planos de treinamento e...

  • Líder Técnico Full-Stack

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Líder Técnico Full-Stack em Aracaju.Colaborar com o gerente de produto, líder técnico e outros desenvolvedores para projetar, prototipar e desenvolver serviços de classe empresarial.Construir serviços escaláveis, bem documentados e que atendam às expectativas de nossos clientes.Manter o código...

  • Líder Técnico Full-Stack

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de tecnologia da informação e serviços Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação e serviços admite Líder Técnico Full-Stack em Aracaju. Colaborar com o gerente de produto, líder técnico e outros desenvolvedores para projetar, prototipar e desenvolver serviços de classe empresarial. Construir serviços escaláveis, bem documentados e que atendam às expectativas de nossos clientes. Manter o...

  • Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação | Líder Técnico | aracaju

    2 semanas atrás

    aracaju, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Líder Técnico em Aracaju.

  • Líder Técnico de Software

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Instituição de Ensino Superior Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Líder Técnico de Software em Aracaju.Liderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software com foco em Machine Learning, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e desempenho das soluções...

  • Operador Líder

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Ampla RH Tempo inteiro

    **Descrição**: OPORTUNIDADE CLT PARA OPERADOR LÍDER EM EMPRESA NO RAMO DE AÇO EM ARACAJU **Atividades**: Coordenar o recebimento, movimentação, armazenamento e carregamento de materiais; Garantir conferências físicas e inventários de materiais; Supervisionar e orientar a equipe, distribuindo tarefas e resolvendo problemas operacionais; Zelar pela...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaBuscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa líder no mercado de emprego, comprometida em conectar candidatos com as melhores oportunidades de carreira.SalárioO salário estimado para este cargo é de R$ 2.500,00 por mês, considerando o local de trabalho e o nível de experiência necessário.Descrição do CargoNossa equipe...

  • Empresa de Tradução e Interpretação | Líder de Equipe de Suporte | aracaju

    3 semanas atrás

    aracaju, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Equipe de Suporte em Aracaju.

  • Assessor de Atendimento

    Há 1 mês

    Aracaju, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...

  • Recepcionista de Atendimento Empresarial

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil HUNTERH EXECUTIVES Tempo inteiro

    O cargo de Recepcionista de Atendimento Empresarial é uma oportunidade para se destacar em uma empresa líder no setor de consultoria. HUNTERH EXECUTIVES busca um profissional motivado e dinâmico para atuar como porta de entrada da nossa equipe.Sobre a Empresa:HUNTERH EXECUTIVES é uma empresa que oferece serviços de consultoria empresarial, com foco em...

  • Assessor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Job descriptionAqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente....

  • Técnico de Manutenção e Instalação

    6 meses atrás

    Aracaju, Brasil Porter - Base de Atendimento e Filiais Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que presta serviços através da tecnologia e que tem como propósito servir o morador. Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A Porter enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes para as nossas...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Aracaju.Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer soluções adequadas aos problemas...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Representante de Atendimento ao Cliente em Aracaju. Lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes usando métodos e ferramentas apropriados de atendimento ao cliente.Oferecer soluções adequadas aos problemas...