Análise de Dados para Cs

5 meses atrás

Palhoca, Brasil WINKER SOLUCOES TECNOLOGICAS SA Tempo inteiro

A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, é possível controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.

**Descrição do Cargo**:
Como CS Ops, Operações de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar dados úteis para a operação de CS, criar painéis que auxiliem a liderança nas tomadas de decisão, analisar dados e colaborar com informações para os CSMs e Analistas de Suporte, auxiliando na construção de uma entrega de valor contínua aos clientes. Referente a dados, você será fundamental para garantir a eficiência e a excelência nas operações que sustentam o sucesso do cliente.

**Responsabilidades**:

- Auxiliar na otimização dos dados gerados nos processos operacionais, para garantir a eficiência e a escalabilidade das operações de sucesso do cliente.
- Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de atenção.
- Realizar interface com equipes internas, incluindo Sucesso do Cliente, Vendas, Produto e Marketing, para garantir a confiabilidade dos dados.
- Auxiliar na Implementação de ferramentas de suporte interno, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional.
- Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar o sucesso das operações de Suporte ao cliente e Customer Success, identificando pontos de melhoria.
- Fornecer suporte e treinamento contínuo para a equipe de Sucesso do Cliente, relacionado às métricas, oportunidades e pontos de atenção.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em operações de suporte ao cliente e customer success, preferencialmente em uma função de CS Ops, Sales Ops e semelhante.
- Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e extrair insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
- Conhecimento prático de sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados, Looker e PowerBI.

**Benefícios**:

- Vale-alimentação R$ 26,00 por dia, no cartão CAJU
- Vale transporte
- Folga no aniversário
- Confraternização toda sexta-feira
- Refeitório equipado
- Espaço para relaxar com sinuca e puffs
- Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis

  • Cs Ops

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil WTM do Brasil Tempo inteiro

    Quem somos? Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços ou Softwares. Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo! Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento,...

  • Estágio em Análise da Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Marbella Marketing e Performance Tempo inteiro

    **A empatia é a base do engajamento.** Somos uma empresa de Marketing e Performance especializada no lançamento de infoprodutores e estamos em busca de novos talentos para compor um time apaixonado por desafios que desejam crescer e se desenvolver conosco! **Sua rotina será**: - Suporte na gestão de tráfego/distribuição de conteúdo pago; -...

  • Bolsa Pesquisador Emp.

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil SEBRAE Tempo inteiro

    **Descrição**: **ATIVIDADES DE ATUAÇÃO DOS BOLSISTAS NO OBSERVATÓRIO DE NEGÓCIOS - SEBRAE/SC** - Realizar estudos e análises internas do SEBRAE/SC, sob demanda, para subsidiar a atividade fim da instituição; - Produzir análises e relatórios com dados sociais e econômicos para subsidiar a tomada de decisão estratégica; - Cruzar dados e...

  • Customer Success

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Label Tech Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: **O que este profissional irá executar entre atividades e responsabilidades?** - Onboarding de Clientes: Auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa, garantindo que eles saibam como usar as soluções oferecidas de forma facilitada. - Entendimento das Necessidades do Cliente: Realizar entrevistas...

  • Sucesso do Cliente Cs

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    A Personal Card está selecionando pessoas para a vaga **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. **Atuação principal**: - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. - Realizar a ativação e retenção de clientes, e também a oferta de novos...

  • Customer Success Operations

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Asksuite Tempo inteiro

    Acreditamos que a posição de Customer Success Operations é muito estratégica e deverá contribuir para o crescimento da Asksuite como um todo. A missão desse profissional é impulsionar a eficácia e a eficiência da nossa equipe de Sucesso do Cliente. Você se reportará ao Head de Customer Success e será responsável pela definição de objetivos,...

  • Analista de Dados

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Tempo inteiro

    Tem vaga aberta na ACIF! A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 108 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos em comum. Conexões que transformam, empresários que prosperam é o nosso slogan e propósito que direciona nossa atuação no Associativismo em...

  • Analista de Dados

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Agnus Promotora de Credito Tempo inteiro

    **Analista de dados** Experiência com Crédito Consignado Criação e higienização de mailings. Criação e agendamento de campanhas: discadora, SMS e WhatsApp. Relatórios analíticos **Requisitos**: Excel avançado. Conhecimento e experiência com pacotes de elaboração de relatórios (BusinessObjects etc.), bancos de dados (SQL etc.),...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Nosso negócio é a segurança e a tranquilidade de nossos clientes por meio da concepção e implementação de sistemas de segurança integrados e do gerenciamento dos processos de segurança. Atualmente temos 1 profissional atuando que é responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com nossos produtos e...

  • Analista de Cs

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: A OMD Soluções é líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvemos o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes,...

  • Analista de Cs

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    **Um pouco sobre a empresa**: A AskSuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro e foi eleita por cinco anos consecutivos como a melhor plataforma de chatbot do mundo para o setor de hotelaria/turismo. Possuem clientes em mais de 60 países e foram eleitos no ranking como uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina...

  • Analista de Dados

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Vital Consultoria Tempo inteiro

    Coletar, organizar e analisar dados provenientes de diversas fontes para extrair insights acionáveis; - Desenvolver modelos e algoritmos estatísticos para prever tendências e resultados futuros; - Realizar análises exploratórias de dados e apresentar resultados de forma clara e concisa; - Identificar padrões e tendências nos dados para auxiliar na...

  • Analista de Dados

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer! Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Analista de Dados

    6 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer! Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

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  • Analista de Dados

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer! Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...