Head de Customer Success

2 semanas atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Moke Publicidade e Propaganda Ltda Tempo inteiro

**Como será seu dia a dia?**
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
- Gerenciamento de tarefas e brienfing;
- Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital;
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los em toda sua jornada;
- Atuar nas ações para reversão de churn;
- Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
- Aumentar o \"Life Time Value\" dos nossos clientes e trabalhar para garantir nosso valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha;
- Tangibilizar os resultados do cliente;
- Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes e apresentar melhorias
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos;
- Gestão e acompanhamento do time, através de feedbacks, 1:1 e construção de PDI.

**O que esperamos de você**:

- Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins.
- Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga;
- Ter experiência com o Marketing Digital.

**Quais habilidades nós valorizamos**:

- Ser criativo, dinâmico e proativo
- Ser cooperativo (prezamos pelo trabalho em equipe aqui na Moke)

**Remuneração e benefícios**:

- Á combinar, modalidade de contratação PJ
- Modalidade de trabalho 100 % remoto ou hibrido em Mogi das Cruzes/SP.

**Venha fazer parte da nossa jornada de sucesso

  • Customer Success Junior

    Há 4 dias

    Rio das Ostras, Brasil GROVE AGENCY Tempo inteiro

    Será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, levando em consideração os interesses da agência e a expectativa do cliente. Desejável Graduação completa ou cursando Administração | Marketing | Publicidade e Propaganda | Comunicação Desejável no mínimo de 6 meses na função de atendimento ao cliente e...

  • Head Hostess

    4 semanas atrás

    Embu das Artes, Brasil Hilton Tempo inteiro

    Head Hostess / Hostess A Hostess is responsible for making the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. **What will I be doing?** As a Hostess, you are responsible for serving guests in a friendly, timely, and...

  • Physical Education Teacher

    Há 4 dias

    Bosque das Palmeiras, Brasil Sabis Tempo inteiro

    Job Purpose Enabling the success of students to reach their potential through the implementation of the extracurricular SABIS curriculum and through the consistent use of the SABIS teaching methodology. Key Responsibilities: Completing all lesson plans and maintaining daily reflection of the lessons. The plans and evaluations will be...

  • Portuguese Teacher

    3 semanas atrás

    Bosque das Palmeiras, Brasil Sabis Tempo inteiro

    Job Purpose Enabling the success of students and helping in academic achievement to reach their potential through the implementation of the SABIS curriculum and philosophy and through the consistent use of the SABIS teaching methodology. Key Responsibilities: Teaching using the provided lesson plans (may also be asked to develop such plans...

  • Early Childhood Teacher

    3 semanas atrás

    Bosque das Palmeiras, Brasil Sabis Tempo inteiro

    Job Purpose Enabling the success of students and helping in academic achievement to reach their potential through the implementation of the SABIS curriculum and philosophy and through the consistent use of the SABIS teaching methodology.  Key Responsibilities: Teaching using the provided lesson plans (may also be asked to develop such plans...

  • Mathematics Teacher

    3 semanas atrás

    Bosque das Palmeiras, Brasil Sabis Tempo inteiro

    Job Purpose Ensuring students’ success and helping them reach their full potential by implementing the SABIS curriculum and philosophy and through the consistent use of the SABIS teaching methods. Key Responsibilities: Teaching a class using the provided lesson plans (may also be asked to develop such plans based on the provided pacing...