Analista de Infraestrutura Telefonia Pleno

6 meses atrás

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

Atribuições:

- Implementar na URA a Árvore de Voz;
- Inserir novas opções na Árvore de Voz;
- Manter a padronização da Árvore de Voz apresentada;
- Analisar, especificar e desenvolver os novos aplicativos da Árvore de Voz;
- Elaborar novos modelos lógicos de árvore de voz para implementação e apresentar ao MC para homologação;
- Realizar a manutenção da Árvore de Voz periodicamente;
- Testar toda alteração e implementação nova da Árvore de Voz, que será validada pelo MC;
- Propor soluções de atendimentos eletrônicos por meio de Chatbot, entre outras opções de automação de atendimentos.
- Criar e analisar voice e chat boot,

A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Implementar na URA a Árvore de Voz;
- Inserir novas opções na Árvore de Voz;
- Manter a padronização da Árvore de Voz apresentada;
- Analisar, especificar e desenvolver os novos aplicativos da Árvore de Voz;
- Elaborar novos modelos lógicos de árvore de voz para implementação e apresentar ao MC para homologação;
- Realizar a manutenção da Árvore de Voz periodicamente;
- Testar toda alteração e implementação nova da Árvore de Voz, que será validada pelo MC;
- Propor soluções de atendimentos eletrônicos por meio de Chatbot, entre outras opções de automação de atendimentos.
- Criar e analisar voice e chat boot,

**Requisitos e qualificações**
- ** Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Qualificação Mínima:

- Possuir experiência anterior, de no mínimo um ano na área de informática e em operações e sistemas utilizados na área de contact center com serviços de teleatendimento receptivo (humano e eletrônico) e ativo,
- Possuir amplo conhecimento de informática digitação;
- Windows e Office (Word, Excel e Access), Internet e Intranet;
- Possuir conhecimentos de inglês suficientes para o desempenho das suas funções; e Conhecimento em sistemas desenvolvidos para arquitetura Web e em metodologias e técnicas:

- atividades de análise e programação relativas a Levantamento de Requisitos, UML (Unified Modelling Language), programação orientada a objeto e RUP (Rational Unified Process), além de linguagens de programação SQL, C# e C++, HT ML, JavaScript e banco de dados SQL,
- devidamente comprovadas por meio de certificados e/ou diplomas
- uso do Raza e Watson

**Soft skills**:

- trabalho em equipe
- proatividade
- criatividade
- analise critica, habilidade de negociar e tratar demandas com os clientes e gestores
- administração de conflitos

**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a empoderar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #citlovers. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços

  • Analista de Telefonia

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil NWI TELECOM Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Telefonia com experiência em administração de sistemas, redes e segurança da informação para compor nossa equipe de talentos. Desejável experiência anterior na área; Desejável curso em PABX e Asterisk; **Conhecimentos em infraestrutura**: sistemas operacionais, virtualização, redes; Sólidos conhecimentos em protocolos de...

  • Analista de Suporte N1 Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Coordenador de ti

    3 meses atrás

    BRASILIA, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Ensino superior completo em cursos da área de Tecnologia da Informação; Conhecimento e experiência com os sistemas operacionais Microsoft Windows e OSX; Experiência na área de Infraestrutura; Conhecimento na família de servidores HP e Metodologias ITIL; Vivência em ambiente de Datacenter e Nuvem; Conhecimento técnico de Backup EXEC e Storage (NETAPP...

  • Analista de Suporte N1 Pleno I

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N1 Pleno qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Técnico de Rede/telefonia

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Grupo RCS Tempo inteiro

    Executar trocas, programar e configurar equipamentos de rede e telefonia; - Realizar diagnóstico e solução de problemas em equipamentos de rede e telefonia; - Planejar e implementar pequenos projetos de infraestrutura de rede e telefonia; - Realizar chamados e atendimento técnico a clientes internos e externos; - Elaborar relatórios periódicos sobre...

  • Analista de Infraestrutura Cloud Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura Cloud Pleno (Vaga afirmativa para mulheres) - Full-time - Employee Status: Fixed Term - Role Type: Home - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da...

  • Analista Contábil Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Analista Contábil Pleno (Custos) Tempo inteiro

    **Requisitos** - Curso superior em Ciências Contábeis; - Conhecimento em custo e fiscal; - Conhecimento em Protheus (Totvs); - CRC Ativo; - Disponibilidade para início imediato. **Atividades** - Responsável por toda a rotina contábil tais como: conciliações contábeis, classificação e lançamentos contábeis: provisões, analise de receitas e...

  • Analista de Suporte Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Ataway do Brasil Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade em nossos ambientes tecnológicos. Se você possui habilidades técnicas sólidas e experiência em administração, manutenção e operação de infraestrutura lógica em ambientes Microsoft e/ou Linux, esta...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Linea Alimentos Tempo inteiro

    Você como analista de infraestrutura será responsável por planejamento, implementação, suporte e otimização de sistemas e redes de computadores para que entreguemos ainda mais qualidade de vida aos brasileiros; Estamos procurando um(a) Analista de Infraestrutura para ajudar no gerenciamento da estrutura computacional da CIA; Você será a pessoa...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Linea Alimentos Tempo inteiro

    Você como analista desenvolvedor será responsável por evoluir nosso ERP para que entreguemos ainda mais qualidade de vida aos brasileiros. Estamos procurando um(a) Analista de Infraestrutura para ajudar no gerenciamento da estrutura computacional da CIA. Você será a pessoa indicada para garantir o melhor desempenho e a disponibilidade dos recursos de...

  • Analista de Infraestrutura de Rede Jr

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Completo** - Na área de TI CONHECIMENTOS - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DNS - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - DHCP - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv4 - ATIVOS DE REDES: Protocolos de rede - IPv6 - COMUNICAÇÃO: Telefonia Avaya (Operacional) - VIRTUALIZAÇÃO:...

  • Analista de Infraestrutura

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Bancorbrás Tempo inteiro

    **Descrição**: - Assegurar o funcionamento contínuo da infraestrutura de TI, incluindo processos e tarefas diárias; - Promover a inovação na área através de melhorias nos processos ou produtos, visando otimizar o desempenho da área e dos setores dependentes da infraestrutura; - Planejar e executar atividades de suporte de infraestrutura de TI,...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil VISOTECH TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    A família #VISOTECHERS não para de crescer e agora estamos em busca de um Analista de Suporte N2 Junior qualificado, com foco em Infraestrutura! Você é apaixonado(a) por tecnologia e tem habilidades em solucionar problemas? Então essa oportunidade é para você! A Visotech, empresa líder em soluções de tecnologia, está contratando um Analista de...

  • Analista de Infraestrutura

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Irá atuar na administração da rede corporativa da companhia, Matriz e Filiais, desenvolvendo soluções para servidores, rede de dados (cabeamento estruturado, Internet e Intranet) e segurança da informação. Trabalhará com: Servidores Windows e Linux, Microsoft Office 365, Firewall SonicWall, Veeam backup, Antivírus McAfee Endpoint, Suporte a...

  • Analista de projetos de instalações e infraestrutura

    3 meses atrás

    BRASILIA, Brasil GRUPO IMERGE Tempo inteiro

    Analisar projetos de instalações prediais (Életrica, hidrosanitario, telefonia, spda) e infra estrutura (Agua, esgoto e drenagem). · Garantir o atendimento às normas técnicas e padrões da empresa. · Participar do desenvolvimento de projetos de instalações prediais e infraestrutura, em conjunto com os projetistas tercerizados. · Analisar os...

  • Analista Especialista de Rede

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Graduação completa na área de TI, ADM, ou áreas afins (Certificação - CCNA). Habilidade Atividades: Prover suporte especializado a redes de voz em um ambiente de telefonia IP. Prestar suporte a usuários finais com problemas de telefonia ip. Configurar instalação de equipamentos de...

  • Analista de Infraestrutura Especialista

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista de Infraestrutura Especialista **Tipo de contratação**:CLT **Modalidade**:Hibrida **Local de Trabalho**:Brasília - DF **Formação**:Nível superior completo na área de tecnologia **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento necessários**: - Atuar em projetos de infraestrutura de TI em ambiente de missão crítica -...

  • Analista de Suporte Pleno

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO **Requisitos**: - Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas; - Pacote Office | Excel Intermediário; - **Conhecimento básico em Fortinet.** **Responsabilidades**: - Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente; - Efetuará a abertura de chamados (Início...

  • Analista de Infraestrutura de Ti Sênior

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil DIGISYSTEM Tempo inteiro

    a) Acompanhar junto ao usuário após a resolução de incidente ou problema para confirmar sua efetividade;b) Acompanhar as demandas dos usuários pendentes de solução;c) Apoiar a análise e o diagnóstico das possíveis causas de problemas;d) Apoiar a avaliação e implementação de normas e ferramentas visando à segurança de sistemas operacionais,...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    6 meses atrás

    Brasilia, Brasil MIRANTE TECNOLOGIA Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Infraestrutura Sênior** **Tipo de contratação: CLT** **Modalidade: Remota** **Local de Trabalho: Home Office** **Formação: - Nível superior completo na área de tecnologia e afins** - **Desejável Pós Graduação na área de tecnologia e afins**: - **Inglês Intermediário** **Requisitos Obrigatórios/Tecnologia/Conhecimento...