Assistente de Atendimento

7 meses atrás

Joinville, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

Como **Assistente de Atendimento - Retenção**,** você irá atuar com atendimento receptivo, apoiando o cliente no uso do ERP, revertendo a experiência e garantindo a retenção.

Buscamos uma pessoa motivada por desafios e focada em resultados para integrar nossa equipe como Assistente de atendimento em retenção. Você fará parte de um ambiente colaborativo, onde sua criatividade e inovação serão valorizadas na busca contínua por estratégias que elevem a experiência do cliente e impulsionem o crescimento da empresa.

**SOBRE A CONTA AZUL**

A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

**SOBRE O TIME**

O nosso time de **Customer Success **acredita que entregar uma melhor experiência ao cliente em todos os pontos de contato é essencial para manter uma relação saudável e mostrar como nosso ERP pode aumentar as chances do micro e pequeno empreendedor ser bem sucedido.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes via Telefone, Whatsapp e E-mail sobre cancelamento e negociação do plano visando entender as necessidades e preocupações dos clientes;
- Investigar e compreender as razões pelas quais os clientes desejam cancelar seus planos, buscando solucionar problemas e oferecer alternativas viáveis para retenção;
- Utilizar habilidades de negociação e persuasão para convencer clientes insatisfeitos a permanecerem com a empresa;
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo motivos de cancelamento, soluções propostas e ações tomadas;
- Atualização constante de conhecimento de produto;
- Identificar padrões e tendências nos motivos de cancelamento e feedback dos clientes, fornecendo insights para melhorias nos produtos e processos;
- Gerenciar relacionamento com diversas áreas de negócio.

**Requisitos e qualificações** NECESSÁRIOS**
- Experiência com gestão de carteira de clientes e follow up;
- Experiência com atendimento ao cliente e negociação;
- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente;
- Formação superior em Processos Gerenciais, Contábeis ou Administração ou áreas correlatas;
- Habilidade em gestão de tempo;
- Habilidade de boa comunicação em situações críticas, identificando os problemas e propondo soluções;
- Adaptabilidade e flexibilidade;
- Empatia e resiliência no atendimento ao cliente.

**DESEJÁVEIS**
- Experiência como Customer Success;
- Conhecimento e experiência em negócios SaaS;
- Vivência com as plataformas Zendesk e Blip;
- Habilidade com Google Sheets;
- Competência analítica e orientada a dados (Data Driven);
- Conhecimento em técnicas de Spin Selling e Rapport.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional sem desconto da mensalidade ou coparticipação dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Plano odontológico com cobertura nacional sem o desconto da mensalidade dos Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para ser investido em educação (reembolso de 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses;
- Auxílio Home Office mensal à partir de R$ 150,00 a depender da localidade;
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho;
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto;
- Zenklub: sem limite de sessões no mês para consultas com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches. As duas primeiras sessões do mês são integralmente por nossa conta, e as demais por R$ 20,00 cada;
- Programa de bônus conforme atingimento de metas;
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os Azuis. Pode se estender aos dependentes (filhos, cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas) conforme política interna.
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
**Pacote de Experiências**:

- Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade dos nossos Azuis;
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    770 - 10/05/22 - Assistente de Atendimento - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar no setor de saúde. - Requisitos - Empresa do setor de saúde busca Assistente de atendimento ao cliente com disponibilidade para atuar em horario comercial. Importante ter experiência no atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Assistente Administrativo Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, emitir ordens de compra no sistema da empresa, emissão de nota fiscal, preenchimento indicadores, rotinas diárias. Experiência na área mecânica/ferramentaria é um diferencial. Horário Comercial. Acima de 18 anos. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.760,00 - R$1.980,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Loja de equipamentos para soldagem Tempo inteiro

    Loja de equipamentos para soldagem admite Assistente de Atendimento em Joinville (Vila Nova). Recepcionar e atender os clientes. Identificar as necessidades dos clientes e auxiliá-los na escolha dos equipamentos adequados para soldagem. Fornecer informações técnicas sobre os produtos vendidos na loja. Realizar vendas e negociações.

  • Assistente de atendimento

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento - Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.Descrição Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas;Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e...

  • Assistente de Atendimento

    7 meses atrás

    Joinville, Brasil Conduzze Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda à sexta: das 09:15 às 12:12 e das 13:24 as 19:15 horas. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 670,00, Vale refeição de R$ 23,00, Plano de Saúde, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil Loja de equipamentos para soldagem Tempo inteiro

    Loja de equipamentos para soldagem admite Assistente de Atendimento em Joinville (Vila Nova). Principais Responsabilidades:Recepcionar e atender os clientes.Identificar as necessidades dos clientes e auxiliá-los na escolha dos equipamentos adequados para soldagem.Fornecer informações técnicas sobre os produtos vendidos na loja.Realizar vendas e...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil vagas.sc Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC – Para trabalhar na zona sul de Joinville. PRINCIPAIS ATIVIDADES:· Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas;· Abrir ordens de serviços;· Receber correspondências, encomendas e produtos;· Elaborar documentos;· Efetuar registros no sistema. REQUISITOS:· Ensino...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Associação Tempo inteiro

    Associação admite Assistente de Atendimento em Joinville (Bucarein). Atendimento ao público e telefônico, oferecendo suporte e informações. Agendamento e controle de compromissos e reuniões. Planejamento estratégico e suporte administrativo dos núcleos. Acompanhamento e auxílio nas reuniões, incluindo elaboração de pautas e atas. Criação e...

  • Assistente de atendimento

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento - Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville. DescriçãoAssistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville. PRINCIPAIS ATIVIDADES:Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços; Receber correspondências, encomendas e...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Merkel Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento em Joinville (Zona Sul). Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas. Abrir ordens de serviços. Receber correspondências, encomendas e produtos. Elaborar documentos. Efetuar registros no sistema.

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Associação admite Assistente de Atendimento em Joinville Bucarein para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Atendimento ao público e telefônico, oferecendo suporte e informações. Agendamento e controle de compromissos e reuniões. Planejamento estratégico e suporte administrativo dos núcleos. Acompanhamento e auxílio nas reuniões,...

  • Assistente de atendimento

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES:tender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e produtos;       Elaborar documentos;Efetuar registros no sistema.Qualificações na área de...

  • Assistente de atendimento

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES:tender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e produtos;       Elaborar documentos;Efetuar registros no sistema.Qualificações na área de...

  • Assistente de atendimento

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES:tender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e produtos;       Elaborar documentos;Efetuar registros no sistema.Qualificações na área de...

  • Assistente de atendimento

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES:tender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e produtos;       Elaborar documentos;Efetuar registros no sistema.Qualificações na área de...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Loja de equipamentos para soldagem admite Assistente de Atendimento em Joinville Vila Nova para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Recepcionar e atender os clientes. Identificar as necessidades dos clientes e auxiliá-los na escolha dos equipamentos adequados para soldagem. Fornecer informações técnicas sobre os produtos vendidos na...

  • Assistente de Atendimento

    7 meses atrás

    Joinville, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento** **Descrição** Estamos em busca de um (a) Assistente de Atendimento, com foco em suporte, treinamento e follow-up diário com os motoboys de campo, envio de rotas, acompanhamento de metas das coletas, confecção de relatórios, campanhas e romaneios das coletas realizadas, atualização de KPIs de entregas e...

  • Assistente de Atendimento

    2 meses atrás

    Joinville, Brasil Merkel Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Assistente de Atendimento em Joinville Zona Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 17:30. Sábado. Das 08:30 às 12:30.. Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas. Abrir ordens de serviços. Receber correspondências,...

  • Assistente de atendimento

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Assistente de AtendimentoJoinville/SCPara trabalhar na zona sul de Joinville.PRINCIPAIS ATIVIDADES :Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas;Abrir ordens de serviços;Receber correspondências, encomendas e produtos;Elaborar documentos;Efetuar registros no sistema.REQUISITOS :Ensino Médio...

  • Assistente de atendimento

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Merkel Recursos Humanos Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville. DescriçãoAssistente de Atendimento Joinville/SC. Para trabalhar na zona sul de Joinville. PRINCIPAIS ATIVIDADES:Atender clientes, entendendo suas necessidades e direcionando corretamente as demandas; Abrir ordens de serviços; Receber correspondências, encomendas e produtos;...