Monitor de Qualidade em Call Center

Há 3 dias


Joinville, Brasil Efoco Soluções em Recrutamento Comercial Tempo inteiro

**Nível**: Assistente

**Cursos de**:.

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário comercial

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)
Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a produtividade através de monitorias, simulações e acompanhamentos laterais. Você ajudará a melhorar o desempenho geral das nossas equipes de vendas e contribuirá para que elas atinjam seus objetivos. Assim como nós, você ama educação corporativa? Então você pode ser o profissional que procuramos.

**Atribuições**:
Conduzir análises de lacunas de habilidades para identificar áreas de melhorias na equipe Produzir material educativo físico e digital. Apoiar a gestão na análise de desempenho individual e de equipe para discutir pontos fracos e fortes que possam ser tratados em ações de reciclagem Apoiar a gestão no monitoramento de objetivos e resultados de vendas. Fazer relatórios de qualidade; Manter registros atualizados de ações de desenvolvimento aplicados Realizar simulações de atendimento Realizar monitoria de qualidade Realizar acompanhamento lateral Apoiar em treinamentos quando necessário

**Requisitos**: Graduação Cursando e será um diferencial ter concluído (Administração, Pedagogia, Recursos Humanos, Gestão Comercial) Domínio do Pacote Office (imprescindível) Ter atuado com time de vendas em call center (diferencial) Experiência com monitoria de atendimento em call center Sólida capacidade de comunicação e de apresentação

Local - Joinville
- SC (centro)

**Formato de atuação**: presencial

**Tipo de contrato CLT Horário**: de segunda a sexta das 8h30 às 18h18

**Salário**: R$ 2.500,00

**Benefícios**: Vale refeição +Bolsa de estudos de 90% +Convênio com clínica de saúde para consultas e exame Descrição da oportunidade
Oportunidade presencial

Assistente


  • Monitor de Qualidade

    6 meses atrás


    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $: 1.622,97...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $: 1.622,97...

  • Limpador do Call Center

    2 semanas atrás


    Joinville, Santa Catarina, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Trabalhe com Nós!O Call Center é uma empresa que valoriza a excelência em serviço e oferece oportunidades de crescimento para seus colaboradores. Se você está procurando por um emprego que ofereça estabilidade e benefícios, este é seu chance!Cargo: Zelador - Limpador do Call CenterSobre a Empresa:O Call Center é uma empresa líder no mercado de...


  • Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

    Procuramos um monitor de qualidade no atendimento para operacionalizar programas de monitoria, elaborar e realizar programas educativos, corretivos e motivacionais para equipes de televendas. Neste cargo, você trabalhará diretamente com equipe de televendas para identificar os desafios que enfrentam na prática e recomendar modos de aumentar a...

  • Monitor de Equipe

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil ACCESS Contact Center Tempo inteiro

    **MONITOR DE EQUIPE / CALL CENTER.** **Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Salario: $:...


  • Joinville, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Moderador de Vídeos em Joinville. Monitorar e analisar as interações em vídeos feitas pelos operadores de call center para garantir que estejam de acordo com os padrões da empresa.Identificar e corrigir eventuais erros técnicos ou de comunicação nos vídeos.Dar feedback aos operadores sobre o desempenho deles em relação às...

  • Zelador

    4 semanas atrás


    Joinville, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Zelador em Joinville. Limpar e higienizar todas as áreas do Call Center, incluindo salas de reunião, banheiros, escritórios, corredores, copa, etc.Manter a organização e a limpeza do ambiente de trabalho para garantir um ambiente seguro e saudável para os funcionários.Realizar pequenos reparos nas salas.Segurança e controle de...


  • Joinville, Brasil ACCESS Contact Center – Joinville, SC Tempo inteiro

    **MONITOR DE CALL CENTER** **Atividades a realizar **:Monitorar as equipes de atendimento, avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. **Salario**:$: 1.720,97...

  • Operador de Call Center

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Operador de Call Center **Descricao**: 155598 - Operador de call center Operador de televendas ativa Como operador de call center você fará contato para vendas de cursos de educação superior. Suas atividades: Contato ativo com discador e por whatsapp Acompanhamento das etapas em...


  • Joinville, Brasil E-Foco Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Você será responsável pela gestão de indicadores do call center, criação de _dashboards_ e preparação de relatórios, preparação de campanhas para o time ativo, limpeza de bases e infraestrutura da área. **Competências** Agilidade é característica principal para a atividade Gestão de dados e indicadores de Operação de...

  • Monitor da Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Grupo Select RH Tempo inteiro

    **Empresa localizada no centro de Joinville busca por profissional para agregar o quadro de funcionários com excelência e proatividade.** **Horários**: Segunda a sexta das 9h ás 19h **Atidades**: Auxiliar equipe de call center, estabelecendo estratégias e controle; Acompanhar o desenvolvimento da equipe; Realizar treinamentos. Experiência na...


  • Joinville, Santa Catarina, Brasil Br Call Center Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa:**O Br Call Center é uma organização comprometida em oferecer atendimento de qualidade aos nossos clientes.**Salário Estimado:** R$1.560,00 por mês.**Descrição do Cargo:**Nossa equipe busca profissionais para atuar como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em regime CLT, trabalhando com carga horária de 6 horas diárias e...

  • Operadora de Call Center

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Grupo Prever Sul Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar ligações receptivas e ativas para prestação de informações e esclarecimento de dúvidas para os diversos segmentos da empresa; - Registrar elogios, sugestões e reclamações de clientes; - Acompanhar pendências; - Agendar consultas médicas e odontológicas. **Horário**: Segunda a Sexta-feira das 11h40 às 18h e...


  • Joinville, Brasil Mj Assessoria de Cobrança Tempo inteiro

    Somos uma empresa especializada em cobrança e atuamos há 30 anos por todo Brasil. Construímos a base da MJ Cobranças pautada na confiança e fidelidade que adquirimos junto aos nossos clientes, aliados com a utilização de tecnologia de ponta e uma equipe altamente capacitada. Se você busca trabalhar em uma empresa com ambiente propício a...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro

    Nosso propósito é oferecer atendimento de qualidade para as famílias do Brasil e mundo, quando e onde precisarem! Reconhecida por possibilitar serviços de saúde com qualidade e valores acessíveis. Nosso (a) operador (a) de telemarketing será responsável por prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes, agendando consultas, realizando a...


  • Joinville, Brasil UniBF Tempo inteiro

    Supervisionar a atuação da equipe de televendas _outbound_ (prospecção ativa) Aplicar feedbacks e avaliação PDI Fazer gestão do resultado e alcance das metas Desenvolvimento do time Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Celular da empresa -...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá avaliar o desempenho dos agentes e auxiliar na tomada de decisões, visando otimizar o atendimento ao cliente para garantir sua satisfação. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável ter experiência como monitor de qualidade. **Salário**: A...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá avaliar o desempenho dos agentes e auxiliar na tomada de decisões, visando otimizar o atendimento ao cliente para garantir sua satisfação. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável ter experiência como monitor de qualidade. **Salário**: A...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá avaliar o desempenho dos agentes e auxiliar na tomada de decisões, visando otimizar o atendimento ao cliente para garantir sua satisfação. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável ter experiência como monitor de qualidade. **Salário**: A...

  • Monitor de Qualidade

    7 meses atrás


    Joinville, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá avaliar o desempenho dos agentes e auxiliar na tomada de decisões, visando otimizar o atendimento ao cliente para garantir sua satisfação. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: Ensino médio completo. **Experiência**: Desejável ter experiência como monitor de qualidade. **Salário**: A...