Ouvidor

7 meses atrás

Sao Paulo, Brasil BANCO PAULISTA S.A. Tempo inteiro

Buscamos um profissional com experiência em instituição financeira e com certificação ativa de Ouvidor, conforme CMN (4860/20) para se juntar à nossa equipe.

**Responsabilidades**:

- Controlar e encaminhar as demandas para as áreas envolvidas.
- Promover mediação com os clientes, visando finalizar as demandas de forma conclusiva.
- Elaborar as respostas formais para os clientes.
- Emissão do relatório semestral de atividades da ouvidoria.
- Tratar as manifestações de clientes nos canais da ouvidoria.

**Requisitos**:

- Certificação de Ouvidor conforme CMN 4860/20.
- Formação na área Administrativa ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em tratar manifestações de clientes nos canais da ouvidoria.
- Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de mediação e resolução de conflitos.
- Experiência prévia em ouvidoria de instituições financeiras.
- Conhecimento em legislação bancária e regulamentos do setor.
- Habilidade para elaborar relatórios e análises detalhadas.

  • Gerente Ouvidor

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Economus Tempo inteiro

    Oferecer tratamento digno, cortês e equitativo, respeitando os interesses e os direitos do consumidor; - Estimular a comunicação dos participantes/beneficiários com o Instituto, considerando suas manifestações no desenvolvimento e melhoria das soluções em produtos, serviços e relacionamento; - Conduzir e avaliar as demandas abertas, em andamento e...

  • Auxiliar Administrativo Jr

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CIES Global Tempo inteiro

    **Descrição**: Atendimento ao cliente; Análise das demandas; Elaboração de texto; Distribuição de demanda; Controle de prazos; Acompanhamento via Sistema SIGA; Acompanhamento via Sistema Cies; Cobrança de respostas; Devolutiva ao cliente; Devolutiva via Sistema Ouvidor; Relatório semanal; **Requisitos**: Ensino médio completo. Vivência na Área...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Unimed de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. - Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras; - Executar as melhorias propostas pela gestão; - Propor melhorias para evolução dos processos, procedimentos e sistemas dentro...

  • Técnico Administrativo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Técnico Administrativo

    Há 7 horas

    São Paulo, Brasil Carpe diem consultoria Tempo inteiro

    ATIVIDADES:Recepcionar, cadastrar no sistema informatizado as manifestações recebidas na Ouvidoria, para que sejam analisadas pelo advogado ou Ouvidor. Prestar suporte ao advogado ou ao Ouvidor na tratativa dos processos a serem analisados.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Carpe diem consultoriaAtua...

  • Gerente de Vendas

    7 meses atrás

    Sao Luis, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos; Implementar atividades de negócios e relacionamentos; Implantar ações de relações públicas e ouvidora; Coordenar atividades de negócios e relacionamentos; Assessorar a diretoria e setores da organização; Administrar recursos materiais e financeiros; Gerenciar recursos...

  • Gerente de Vendas

    6 meses atrás

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Motivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. **ATIVIDADES**: - Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos; - Implementar atividades de negócios e relacionamentos; - Implantar ações de relações públicas e ouvidora; - Coordenar atividades de...

  • Analista de Ouvidora Junior

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Analisar a denúncia, contatar o denunciante quando necessário para colher informações ou evidências adicionais; - Ouvir e interpretar as solicitações e identificar os meios para solucionar as questões apontadas; - Atuar com imparcialidade e confidencialidade em todos os processos; - Encaminhar os registros de solicitações para os setores...

  • Gerente de Vendas

    7 meses atrás

    Sao Luis, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos; Implementar atividades de negócios e relacionamentos; Implantar ações de relações públicas e ouvidora; Coordenar atividades de negócios e relacionamentos; Assessorar a diretoria e setores da organização; Administrar recursos materiais e financeiros; Gerenciar recursos...

  • Auxiliar de Atendimento Qualidade

    Há 3 horas

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar de Qualidade O profissional será responsável pelo atendimento e protocolar os atendimentos da ouvidora/fale conosco, ira realizar pesquisa de satisfação e ira auxiliar na revisão de treinamentos junto com a equipe responsável. LOCAL: São Paulo/SP SALÁRIO: R$ 1760,11 **Horário**: segunda a sexta das 09:00 às 18:00. BENEFÍCIOS: vale...