Customer Success Specialist

6 meses atrás


Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é movido por resultados, este é o lugar certo para **você**

**Responsabilidades e atribuições** Como** Customer Success Specialist **os seus desafios serão**:

- Acompanhamento de Health Score e ações para mitigar riscos de churn ou alavancar possibilidades de novos negócios ou riscos da operação para o Vendedor ou área responsável;
- Ser um porta voz do cliente na Pegaki e garantir boas práticas em todas as áreas que lidam com key acc;
- Conhecer profundamente operações logísticas de diversos segmentos e transformar esse conhecimento em feedback, processos e práticas replicáveis;
- Garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a Pegaki;
- Estruturar e realizar reuniões estratégicas regulares com os Clientes;
- Acompanhar ações preventivas e corretivas com outras áreas que impactam o resultado esperado pelo Cliente;
- Ser o ponto focal do cliente na Pegaki, a fim de resolver todos os problemas que eles possam ter;
- Trabalhar em colaboração com outras áreas chaves para garantir a visão 360º do cliente em todas as estruturas da empresa.

**Requisitos e qualificações** Você deve ter:
- Formação superior completa em Logística, Engenharia ou áreas relacionadas;
- Residir na região de São Paulo/SP (modelo de atuação hibrida, disponibilidade para realizar visitar esporádicas no escritório/XD);
- Experiência com gestão de conflitos;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- É necessário experiência prévia em Customer Success
- É necessário experiência prévia com Key Accounts;
- Focado em implementação e melhoria de processos;
- Capacidade analítica e de priorização de projetos;
- Conhecimento em logística;
- Office Intermediário (Excel e Power Point);
- Inglês Intermediário;
- Familiaridade com gestão de rotina do cliente;
- Habilidade de administrar de forma estratégica a operação junto aos clientes.

**Informações adicionais** DNA do Grupo Intelipost



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  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Belvo Tempo inteiro

    Customer Success Specialist at BelvoWe are Belvo, a financial API platform that aims to democratize access to financial services. As a Customer Success Specialist, you will be part of a team that ensures our customers achieve their goals by providing exceptional support and guidance.Key Responsibilities:Provide timely and effective support to customers...


  • São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Agile inc Tempo inteiro

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  • Customer Success

    6 meses atrás


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    Job Title: Senior Customer Success SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Senior Customer Success Specialist to join our team at Sita Switzerland Sarl. As a Senior Customer Success Specialist, you will be responsible for managing designated customer relationships from a service and operations perspective, ensuring Sita delivers on its service...


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  • Cloud Success Specialist

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Google Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** We are looking for a Customer Support Specialist, based in our Sao Paulo, Brazil who will help evaluate and support customer‘s request to support. As part of the global Customer Success organization, you will play a critical role in the company’s current and future success as your primary goal will be to analyze and...


  • Sao Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

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  • São Paulo, SP, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description **The Customer Success Specialist will** - ** Own a portfolio of 20-25 cross-segment (Enterprise, Mid-Market, Commercial) customers,** **as their single point of contact, helping them achieve their strategic goals and realize significant value using the platform. - Be a product expert and develop a comprehensive understanding of how Ultimate...

  • Customer Success

    5 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil PLAY2SELL S.A. Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: Como Head de Relacionamento, você será responsável por liderar a estratégia de Customer Success focada em upsell e cross-selling dos nossos novos serviços financeiros e de pagadoria. Será fundamental trabalhar próximo aos clientes para garantir que eles recebam o máximo valor da nossa plataforma, identificando oportunidades...