Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Jr

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

Analista de Suporte a Sistemas de Fraude Jr
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Information Technology & Systems
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Área: Delivery

Subárea: Support ID & Fraud

**Quais serão as Responsabilidades deste profissional?**
- Atuar como analista pelo atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude;
- Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
- Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
- Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
- Propor e implementar ações de melhoria continua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de atendimento da plataforma (Nível 1, TI Delivery, Produtos, Customer Success);
- Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos.

**Qualifications**:
**Quais são os Requisitos?**
- Conhecimento em atendimento à usuário final - atendimento ao cliente;
- Capacidade de análise e consolidação de informações;
- Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, pró-atividade;
- Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
- Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Dynatrace/ Grafana / Zabbix /outras) e de atendimento (ServiceNow);
- Idioma Inglês intermediário (escrita, leitura e conversação)

**E os Requisitos técnicos, o que será necessário?**
- AWS - conhecer a tecnologia para avalições no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo;
- PL-SQL - consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
- Linux;
- Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas;
- Conhecimentos em programação - precisa conhecer para debug, análises, etc;
É importante você saber que para essa posição, precisamos de uma disponibilidade para escala 12x36 no horário de 7h ás 19h.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- **E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

**#LI-HYBRID**

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    **Código**: - 1389 **Título da vaga**: - Analista Pleno de Prevenção a Fraude JR - Empresa no ramo de cartões **Empresa**: - Empresa de Câmbio. **Local**: - São Paulo, São Paulo **Região**: - Sul **Tipo de emprego**: - Efetivo **Nível Profissional**: - Outro **NÍvel Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Turno/Horas**: - 1/2...


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    7886 - Analista de Suporte a Sistemas Atendimento nos Projetos de Telecom no cliente Claro; Atendimento de suporte a sistemas; Documentação da Área. Ensino superior cursando ou completo em cursos de TI; Experiência na área de Suporte à Sistemas; Conhecimento em Banco de Dados Oracle; Requisitos e conhecimentos desejáveis: Cursos e Certificações...


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    A DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está buscando um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente oportunidade para você...

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    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Disponibilidade para horário comercial Requisitos Desejados - Ensino superior em Engenharia da computação, redes, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas correlatas; - Residir São Paulo - SP; **Day Off no mês de aniversário + cartão presente. Cargo**: ANALISTA DE SISTEMA JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior -...


  • Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR I** **Empresa** Uma empresa de Soluções em TI. O foco do seu negócio é o Cloud Computing e os Serviços Gerenciados de TI, incluindo o Gerenciamento de Infraestrutura, Gerenciamento de Segurança, Gerenciamento de Backup e DR, Gerenciamento de Fornecedores de TI **Área de Atuação** Informática / TI **Descrição da...


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    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Prevenção a Fraude Pleno para se juntar à nossa equipe de Compliance. Responsabilidades: - Atuação em projetos de BI e de Due Diligence, focado nas áreas de Controles Internos e Compliance; - Atuar na apuração e tratativa de manifestações realizadas através do canal de denúncias; - Atuação nos...

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  • Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil Job Company Serviços Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar como Analista Comercial Jr. (vaga temporária com possibilidade de efetivação) para uma empresa de Vidros Blindados localizado no Planalto em SBC. Salário: 2.500,00 Benefícios: Restaurante + VT + Cesta básica Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 08h00 ás 18h00. Atividades: Suporte a área comercial, no pré e pós...


  • Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de faturamento JR **LOCAL**: São Paulo, SP **HORÁRIO**: Disponibilidade período integral 08:00 às 17:00. **SALÁRIO**: pretensão salarial **BENEFÍCIOS**: Seguro de vida, Plano de Saúde, VT, Gympass, Bolsa auxílio.


  • Sao Paulo, Brasil Social Digital Commerce Tempo inteiro

    Estamos em busca de **Novos Talentos **para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social! Como **Analista de Fraude e Risco **você será responsável por: - Analisar performance de regras e principais _gaps _para implementação de melhoria na ferramenta...


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